RAPPORT State of Branding - COVID-19 Editie

Bekijk resultaten close

ezCater bereidt zich voor op wereldwijde groei met een self-service digital asset management platform

Story Logo2x customlarge
ezCater scales for growth with Bynder play_arrow

7.500+

totale assets

100+

gebruikers

5.600+

weergaven

ezCater is ‘s werelds grootste online marktplaats voor catering.

ezCater werd in 2007 in Boston opgericht en verbindt zakenmensen en de plaatsen waar ze werken met meer dan 60.000 betrouwbare lokale cateraars en restaurants in de VS. Of het nu gaat om wekelijkse kantoorlunches, verkoopvergaderingen of externe bedrijfsevenementen, ezCater helpt organisaties bij het vinden van smakelijke voedingsopties.

Vandaag de dag heeft ezCater een netwerk van zakelijke traiteurs in 23.743 steden en gemeenten in de hele VS. In 2018 heeft ezCater zich internationaal uitgebreid met een overname van het in Parijs gevestigde cateringplatform GoCater.

Een van de belangrijkste onderdelen van het leiderschap is het verwijderen van obstakels voor onze werknemers, zodat ze hun werk zo snel en zo goed mogelijk kunnen doen. Dat betekent vaak, vooral in de huidige wereld, dat we technologieën moeten vinden die daadwerkelijk helpen. Dus een oplossing zoals Bynder is een van die hulpmiddelen die mijn team en mijn mensen echt heeft geholpen.
Michelle Boornazian
Director of Marketing Communications bij ezCater

De noodzaak voor DAM bij ezCater

Soms begint de behoefte aan een digital asset management platform niet met het besef dat er een direct probleem is - soms gaat het erom dat je basistechnologie op de rails zet omdat je problemen in de toekomst voorziet. En soms gaat het ook om de voorbereiding van de volgende groeifase voor je bedrijf. Het implementeren van Bynder bij ezCater was een strategische zet voor het marketingteam om het ezCater merk beter te controleren en een centrale plek te bieden voor mensen om toegang te krijgen tot goedgekeurde digitale content.

Één enkele bron van waarheid voor digitale content
De foto’s worden in het hele bedrijf gebruikt voor verschillende activiteiten: sociale media, marketingmateriaal, presentaties en meer. Uniek voor ezCater: foto’s zijn ook een belangrijke factor in de beslissing van een klant om een bestelling te plaatsen. De content op hun menupagina’s moet de restaurants waarmee ze samenwerken en het eten dat aan klanten wordt geleverd in de schijnwerpers zetten. ezCater heeft geïnvesteerd in het maken van foto’s van het eten en de arrangementen van hun catering-partners. Dit helpt meer klanten te converteren omdat ze kunnen zien wat ze krijgen. Het was geweldig om al deze prachtige en authentieke content op de menupagina’s te hebben, maar het werd duidelijk dat de investering nog meer de moeite waard zou kunnen zijn als de foto’s op meer plaatsen gebruikt zouden kunnen worden. Omdat ezCater een snelgroeiend bedrijf is, hadden ze ook een manier nodig om de toegang tot deze sterk converterende content sneller en gemakkelijker te maken voor de gehele organisatie.

Voorheen was het handmatig werk. In de Google Drive kon je niet echt gericht zoeken naar assets - je hoopte maar op het beste.
Michelle Boornazian
Director of Marketing Communications bij ezCater

Pre-Bynder problemen

Voordat er met Bynder gewerkt werd, sloeg de marketingafdeling van ezCater het grootste deel van hun assets op in een cloud drive met een mappenstructuur. Het grootste probleem dat ze ondervonden toen ze begonnen te groeien, was dat iedereen zijn of haar eigen versie van bestanden had die niet echt universeel gebruikt werden in het hele bedrijf - laat staan dat het schaalbaar was.

Dit resulteerde in vele methoden om bestanden, logo’s en foto’s op te slaan en te organiseren. Proberen om deze middelen snel en gemakkelijk te lokaliseren was niet schaalbaar omdat het team van ezCater groeide.

Geen inzicht in beschikbare content
Een ander pijnpunt waarmee ezCater te maken had was het gebrek aan zichtbaarheid in hun volledige content bibliotheek, maar het ging niet alleen om de zichtbaarheid. De mogelijkheid om te filteren door middel van tags was ook iets wat ze misten. Als het marketingteam een campagne wilde uitrollen, was er geen eenvoudige manier om alle foto’s van ‘taco’s’ of alle foto’s van ‘cupcakes’ gemakkelijk te vinden. Ze zouden handmatig, map voor map, op zoek moeten gaan naar de juiste assets, en als ze geluk hadden, zouden ze misschien zelfs de naam van het bestand onthouden en op die manier kunnen zoeken naar de assets.

Ezcater image 1
We dachten dat het waanzinnig nuttig zou zijn als we een opslagplaats van beelden en brand assets creëerden die doorzoekbaar waren en die mensen gemakkelijk konden vinden.
Michelle Boornazian
Director of Marketing Communications bij ezCater

De transformatie met Bynder

Het organiseren en maken van meer content
Omdat ezCater een enorme en snelle groei doormaakte, wisten ze dat het nuttig zou zijn als ze een goed georganiseerde opslagplaats van beelden, marketingmateriaal en merkartikelen creëerden die gemakkelijk doorzoekbaar en vindbaar was voor het hele bedrijf.

Bynder fungeerde als een one-stop-shop voor marketing-goedgekeurde, on-brand assets waar iedereen toegang toe heeft, zonder eindeloze verzoeken (en zoektochten) om de juiste assets te vinden.

Het bouwen van een schaalbaar en toekomstgericht platform
Tijdens hun Bynder-implementatie heeft het ezCater-marketingteam erkend dat het Bynder-platform schaalbaar is en tevens is afgestemd op hun groeiambities.

Onderdeel van het bouwen van een merk is het opbouwen van dat vertrouwen met het merk. Onze beelden en video’s zijn een geweldige manier om dat vertrouwen te laten groeien. Hoe meer assets we hebben waarvan we denken dat ze ons echt vertegenwoordigen of duidelijk vertegenwoordigen wat we doen, hoe beter.
Michelle Boornazian
Director of Marketing Communications bij ezCater

De toekomst met Bynder

Toen ezCater hun Bynder-platform implementeerde, werd het enkel beschouwd als een oplossing voor marketing die bestond uit ongeveer 200 assets. Een jaar later kunnen meerdere belanghebbenden in verschillende teams zelf marketinggoedgekeurde content vinden en gebruiken. Hun contentbibliotheek bevat nu meer dan 7.500 assets en blijft groeien.

Nu ezCater hun Bynder DAM heeft geïmplementeerd, kan het marketingteam zich concentreren op het ontwikkelen van meer hoogwaardige assets in plaats van ingediende verzoeken om assets te lokaliseren. Met Bynder heeft ezCater de technologische basis gelegd die hen zal helpen om te schalen en te groeien in de toekomst.

Door Bynder’s self-service heb ik meer tijd om meer content te maken voor de site voor marketing.
Jill Medugno
Photo team supervisor bij ezCater