Franke Australia
Franke Australia verandert hun go-to-market-strategie met Bynder CXUC ter ondersteuning van hun retailhub
10-12
uur minder besteed per maand aan handmatige contentdistributie
1-3
uur minder besteed per week aan contentverzoeken
5
uur besparing per marketeer per week
Franke is een wereldwijde marktleider op het gebied van particuliere keukens. Het bedrijf levert hoogwaardige, designgerichte oplossingen in meer dan 40 landen over de hele wereld. In Australië en Nieuw-Zeeland werkt Franke samen met grote retailers zoals E&S, Winning, Reece en Harvey Norman.
Met een breed portfolio van producten en submerken die voornamelijk de commerciële sector bedienen, focust het marketingteam van Franke zich op het voorzien van retailers van door het merk goedgekeurde en voor verschillende kanalen geschikte content, zowel productgericht als promotioneel. Zo verbinden ze hun prijswinnende oplossingen aan een breed scala van klantbehoeften.
Vroegere uitdagingen
Vóór Bynder vertrouwde Franke op OneDrive. Dat betekende dat assets handmatig naar retailers moesten worden gemaild. Dit was een traag en foutgevoelig proces, en inconsistente branding was schering en inslag. De ROI van content was laag en een uniforme go-to-market strategie voor promotiecampagnes ontbrak.
Iedereen op de marketingafdeling gebruikte verschillende systemen voor verschillende taken. Met Bynder konden we alles samenvoegen op één platform.Ben Pike
Online Marketing Assistant Manager bij Franke Australia
Na de fusie met distributeur PRKS ontdekte Franke de mogelijkheden van Bynder voor een selfservice-aanpak voor retailondersteuning. Door Bynder als single system of record te gebruiken, kregen partners direct toegang tot de assets, productspecificaties en richtlijnen voor marktintroductie die ze nodig hebben om de keukenoplossingen van Franke effectief te promoten, en worden medewerkers ontlast van repetitief, handmatig werk.
De oplossing
Franke werkte nauw samen met de experts van Bynder om een selfservice retail enablement hub te bouwen. Bynder is nu niet meer een statische opslagplaats van ongeorganiseerde assets, maar teams en retailpartners kunnen nu op het platform alles vinden wat ze nodig hebben om snel, consistent en in lijn met de behoeften van hun retailers op de markt te komen.
Retailers voorzien van marktklare productervaringen
Het merk Franke ziet de keuken als het hart van het huis en biedt geïntegreerde, hoogwaardige oplossingen die meer zijn dan alleen losse producten. Het is heel belangrijk om die filosofie bij retailers te laten zien: elke productervaring en elk contactmoment met de klant moet de premium uitstraling hebben die past bij een Franke keuken.
Met Bynder zorgt Franke ervoor dat alle marketingmateriaal niet alleen accuraat en toegankelijk is, maar ook zo is samengesteld dat het de designgerichte uitgangspunten van het merk weerspiegelt. Door met CX User Community (CXUC) van Bynder contextuele contenthubs voor verschillende productcollecties samen te stellen, hebben retailers en interne teams nu op één plek toegang tot alles: beeldmateriaal, technische specificaties, richtlijnen en downloadlinks, allemaal geordend op merk, productcategorie en gebruikssituatie.
Onze retailpartners zijn erg blij met Bynder. De communicatie met hen is ook een stuk eenvoudiger, waardoor we zowel consistent als flexibel kunnen blijven. Daar profiteren uiteindelijk onze eindklanten van.Ben Pike
Online Marketing Assistant Manager bij Franke Australia
Het resultaat is dat Franke oplossingen nu sneller en makkelijker oplossingen op de markt brengt, content optimaal wordt benut en het kleine marketingteam tijd bespaart om zich te kunnen concentreren op activiteiten met een hogere toegevoegde waarde.
Het bereik en rendement van campagnes vergroten
Het beter kunnen coördineren van promotiecampagnes via Bynder is een van de grootste pluspunten voor Franke. In plaats van elke keer losse e-mails met grote bijlagen naar elke retailer te moeten sturen als er een nieuwe promotie is, zetten de marketeers van Franke nu CX UC van Bynder in om campagnespecifieke landingspagina's en contentportals voor elke markt te bouwen.
Partners hebben direct toegang tot POS-materiaal, klantenlijsten, campagne-assets en go-to-market richtlijnen die zijn afgestemd op de behoeften van elke retailer. Interne teams blijven zo ook goed op de hoogte van aankomende promoties. Elke lancering wordt zo goed gecoördineerd voor een groots effect.
Vroeger misten retailers nog wel eens promoties omdat e-mails te laat kwamen of over het hoofd werden gezien. Met Bynder is dit verleden tijd. Alles wat ze nodig hebben is binnen handbereik voor ze, waardoor zowel de ROI als het bereik van onze campagnes is verbeterd.Ben Pike
Online Marketing Assistant Manager bij Franke Australia
