On
Hoe On de distributie van 154.000 assets wereldwijd automatiseert met Bynder
250.000
assets opgeslagen
154.000
productafbeeldingen automatisch getagd en verspreid
55
tijdsbesparing per week
On werd in 2010 opgericht in de Zwitserse Alpen en is vandaag de dag een wereldwijd topmerk voor hoogwaardige schoenen, kleding en accessoires. Het merk is enorm toegewijd aan innovatie en design, waardoor het nu in meer dan 80 landen te vinden is. Maar met de wereldwijde groei werd het beheren van content steeds ingewikkelder. Er was behoefte aan een systeem dat zorgde dat productinfo overal consistent juist was.
We spraken Oli Walker, Engineering Manager, en Anastasiya Veber, Senior Asset Specialist, om meer te horen over hoe Bynder On helpt de operationele efficiëntie te verhogen en fouten te voorkomen door de distributie van hun digitale assets voor klanttouchpoints over de hele wereld te automatiseren.
Eerdere uitdagingen
Voor de implementatie van hun verbonden digitale ecosysteem, werd de workflow van het team voor het beheren en distribueren van digitale assets vooral beperkt door de verschillende handmatige processen. Deze zorgden voor knelpunten, kostten veel tijd en veroorzaakten menselijke fouten.
Voordat we Bynder DAM en ons PIM-platform integreerden, moesten we productassets handmatig uploaden naar het PIM-systeem. De logische stap was dus om dit te automatiseren. Het handmatig uploaden van assets naar ons e-mailmarketingplatform was naast langzaam ook foutgevoelig.Oli Walker
Engineering Manager bij On
Met de lancering van bijna 1.000 producten in 2023 en de toename van dat aantal tot meer dan 1.800 in 2024, werd de enorme hoeveelheid benodigde assets onbeheersbaar. Het team schat dat ze alleen al in 2024 maar liefst 83.000 assets moesten verwerken, waardoor elke handmatige stap een groot obstakel werd.
Bynder als hart van het digitale ecosysteem van On
Omdat alle productklare assets al in Bynder waren opgeslagen en beheerd, wilde On Bynder graag koppelen aan de bredere martech-stack om workflows te kunnen automatiseren, handmatig werk te elimineren en consistentie en nauwkeurigheid te garanderen in alle klanttouchpoints.
Bynder is het system of record voor al onze assets. Ze worden verspreid voor intern gebruik en naar onze websites. Externe partners, zoals belangrijke klanten en retailers, hebben toegang tot deze assets via verzamellinks die wij ze sturen.Anastasiya Veber
Senior Asset Specialist bij On
CX Omnichannel van Bynder verspreidt automatisch duizenden assets die klaar zijn voor gebruik op verschillende kanalen. Dit omvat het synchroniseren van productafbeeldingen en metadata van Bynder naar klanttouchpoints, zoals onder andere het e-mailmarketingplatform van On. Deze automatisering is vooral succesvol gebleken voor bijvoorbeeld e-mailorderbevestigingen, en leidde tot een 95% kortere synchronisatietijd en een besparing van 564 uur aan servertijd.
Door de assets te automatiseren, kunnen we fouten in onze e-mails bijna volledig voorkomen. De tijd die we nodig hebben om eventuele fouten te corrigeren is teruggebracht van dagen naar minuten. Sinds we de afbeeldingen voor e-mailorderbevestigingen naar Predictable URL's hebben veranderd, hebben we geen IT-tickets meer ontvangen voor ontbrekende afbeeldingen. Dat is een enorme winst.Oli Walker
Engineering Manager bij On
Met CX Omnichannel van Bynder heeft On de kwaliteit en consistentie van hun digitale kanalen enorm kunnen verbeteren. Dit zorgt niet alleen voor een positieve impact op de klantervaring, maar helpt On ook om een betrouwbaar en professioneel merkimago te presenteren, wat het vertrouwen van de klant versterkt.
Succes en grotere operationele efficiëntie door automatisering
De integratie tussen Bynder DAM en On’s PIM automatiseert de stroom van metadata. Deze opzet zorgt ervoor dat assets in Bynder automatisch worden verrijkt met actuele productinformatie die rechtstreeks uit het PIM wordt gehaald, en vice versa. Dit nieuwe, geïntegreerde digitale ecosysteem leverde onmiddellijk goede resultaten op in de hele organisatie. De dagelijkse contentactiviteiten werden gestroomlijnd en de kwaliteit van de output werd drastisch verbeterd.
Van de 250.000 assets in Bynder heeft het team van On de workflow voor 154.000 productafbeeldingen succesvol geautomatiseerd. Hierdoor worden zowel tijd als middelen vrijgemaakt voor de interne Studioteams, die verantwoordelijk zijn voor het maken, uploaden en taggen van assets. Hieronder vallen onder andere het e-commerceteam (productfotografie) en het B2B-team (monsterfotografie). Concreet bespaart de automatisering drie afzonderlijke Studioteams elk naar schatting 15 uur per week. Daarnaast bespaart het App Upload-team gemiddeld 10 uur per week.
De automatiseringen die we hebben doorgevoerd, hebben het uploaden van assets compleet veranderd. Geüploade assets worden automatisch getagd en dankzij onze uitgebreide taxonomie kan iedereen efficiënt de juiste assets vinden. Hoe makkelijker je assets kunt vinden, hoe sneller je ze voor de juiste doeleinden kunt gebruiken.Anastasiya Veber
Senior Asset Specialist bij On
Wat is de volgende stap voor On?
Het merk verwacht in 2026 meer dan 5.000 producten en een bibliotheek met meer dan 260.000 assets te beheren. Om deze uitdaging aan te kunnen, wil On volgend jaar hun Bynder DAM omzetten in een centrale Brand Hub met behulp van de CX User Community oplossing van Bynder.
De Brand Hub wordt het centrale system of record voor alle marketing- en merkassets van On. Het wordt dé plek waar externe partners de officiële merkidentiteit kunnen raadplegen en toegang hebben tot de nodige richtlijnen, en waar interne teams goedgekeurde marketingassets kunnen vinden.
Dit zorgt voor merkconsistentie op alle klanttouchpoints en versnelt de time-to-market voor de campagnes en productlanceringen van On door de go-to-market-teams te mobiliseren.
