Booksy
Booksy vindt in Bynder de oplossing voor het leveren van merkconsistente contentervaringen
500+
werknemers
19mln+
actieve gebruikers
200k+
boekingen per dag
Booksy is op een missie om de meest betrouwbare oplossing ter wereld te worden voor bedrijven die afhankelijk zijn van afspraken - met name in de gezondheids- en schoonheidssector.
Booksy levert handige tools voor klantenbeheer en marketing via hun cloudgebaseerde platform en stelt klanten in staat om binnen 10 seconden hun afspraken in te plannen.
Achtergrond
Booksy biedt geautomatiseerde planning van afspraken, agendabeheer, betalingen en verschillende ingebouwde marketingtools om schoonheidsspecialisten te helpen alle aspecten van hun bedrijf te beheren. Meer dan 23 miljoen klanten wereldwijd rekenen op Booksy om altijd en overal afspraken te kunnen vinden en te boeken.
Booksy begon in 2015 in Polen, en heeft sindsdien hun bereik wereldwijd uitgebreid. De VS is nu de grootste markt met een klantenbestand dat zich elk jaar verdubbelt.
De uitdagingen
De snelle groei ging niet zonder uitdagingen. Het is voor Booksy belangrijk om een consistente klantervaring te bieden aan bedrijven en gebruikers, of die zich nu in de VS of in Spanje bevinden. Tegelijkertijd willen ze de mogelijkheid bieden aan regionale marketeers en sales professionals om zich aan te passen aan de lokale behoeften.
Voorheen werd vooral Google Drive gebruikt voor het organiseren, beheren en verspreiden van digitale assets. Er ontstonden echter al snel silo’s van teams en regio’s, en dat eiste zijn tol op het gebied van brand governance. Er was een gebrek aan overzicht over wat de laatste versie van assets was, hoe content gebruikt moest worden en wie het mocht gebruiken.
We wilden een oplossing die het voor iedereen makkelijk maakt om de nieuwste, voor hen relevante marketing en sales materialen te begrijpen en te gebruiken. Dus wat ze ook gebruiken, ze moeten altijd zeker kunnen weten dat het de laatste versie is, conform onze merkrichtlijnen en klaar voor extern gebruik.Rebecca Baxter
Global Marketing Coordinator bij Booksy
Met Bynder een duidelijke agenda maken voor het merk Booksy
Booksy gebruikte Bynder’s oplossing voor digital asset management voor veel meer dan alleen een opslagplaats voor hun contentbibliotheek. Het werd een plek waar iedereen zelf kan vinden wat hij nodig heeft en met anderen samen kan werken, gebaseerd op de behoeften van specifieke functies en markten.
Naast sales enablement kunnen marketeers de juiste content op het juiste moment leveren met de nieuwste en beste merkassets. Zo zorgen ze niet alleen intern, maar ook extern voor consistente ervaringen op alle kanalen.
Content voor elke stap van de customer journey
Of het nu gaat om how-to guides voor een nieuwe nagelstudio die met Booksy aan de slag gaat, of marketing templates voor een jarenlange klant die met het platform meer boekingen wil aantrekken, Booksy heeft in Bynder een gecentraliseerde, single source of truth die georganiseerd is op basis van verschillende klantinteracties.
Hierdoor kunnen marketing en sales veel genuanceerder te werk gaan bij het contact met klanten, en funnelspecifieke content verspreiden die precies is afgestemd op hun behoeften, waardoor Booksy gepersonaliseerde contentervaringen kan creëren.
Bynder heeft gezorgd voor meer zichtbaarheid en verantwoording in alle markten. Regionale marketingteams kunnen gemakkelijk lokale materialen vinden en gebruiken die volledig zijn afgestemd op onze brand guidelines, zodat we zeker weten dat alles wat de deur uit gaat ook goedgekeurd is.Rebecca Baxter
Global Marketing Coordinator bij Booksy
Wat is de volgende stap voor Booksy?
Booksy profiteert goed van de ‘doe meer met minder’ aanpak van Bynder, terwijl het bedrijf schaalt en groeit. De strategie voor de organisatie van de content van het merk evolueert mee met de ontwikkeling van het bedrijf. Booksy past de merkspecifieke taxonomie continu aan om ervoor te zorgen dat medewerkers kunnen vinden wat ze nodig hebben, op het moment dat ze het nodig hebben.
Het volgende punt op de actielijst is de uitbreiding van het gebruik van Bynder's brand templating functionaliteit waarmee de productie van branded assets kan worden geautomatiseerd voor betere merkconsistentie en content ervaringen op alle markten.
Het belangrijkste uitgangspunt van Bynder was voor ons het bevorderen van communicatie en samenwerking. Wij denken en werken op wereldwijd niveau, maar we stellen marketeers ook in staat om lokaal zelfvoorzienend te zijn en te doen wat het beste is voor hun eigen markten.Rebecca Baxter
Global Marketing Coordinator bij Booksy
