Twinings
Twinings combineert met Bynder meer dan 300 jaar merkgeschiedenis en marketingvereisten van vandaag
Al meer dan 300 jaar staat Twinings synoniem voor kwaliteitsthee. Het merk is al sinds 1706 gevestigd in dezelfde oorspronkelijke winkel aan het Londense Strand, en is heel trots op hun rijke erfgoed. Hoewel het logo niet is veranderd - het is het record voor 's werelds oudste commerciële logo dat nog steeds wordt gebruikt - heeft Twinings zich door de jaren heen wel degelijk aangepast aan het moderne tijdperk door hun productassortiment uit te breiden met TikTok-trending Glow Teas, warme chocolademelk en luxe snoepgoed.
Twinings is als consumentenmerk actief in meer dan 120 landen. Ze waren op zoek naar een manier om hun merkpositionering te schalen en aan te passen aan hun moderne klanten met gerichte, omnichannel en consistent on-brand content ervaringen.
We spraken met Adrian O'Meara, Global Product Manager Digital Assets and Information, om te horen hoe Bynder Twinings helpt om de merkimpact te versterken, de speed-to-market te versnellen en wendbaar te blijven in een snel veranderend consumentenlandschap.
In het kort: Hoe Twinings Bynder gebruikt
Bynder DAM: Een single system of record waarmee wereldwijde teams direct zelf relevante assets kunnen beheren en minder afhankelijk zijn van bureaus tijdens de gehele levenscyclus van content.
Bynder AI: Versnelt het vinden van content en de time-to-market, haalt meer waarde uit bestaande assets en helpt teams tijd te besparen die ze kunnen besteden aan creatiever werk.
Bynder Studio: Helpt markten om creatieve assets op schaal aan te passen en te lokaliseren, zodat wereldwijde consistentie gewaarborgd is terwijl ze blijven voldoen aan regionale behoeften.
Bynder CX Omnichannel: Distribueert automatisch miljoenen assets kant-en-klaar voor verschillende kanalen en touchpoints, voor meer gerichte en aantrekkelijke contentervaringen voor het Ovaltine-assortiment.
Bynder CX User Community: Ondersteunt teams met specifieke content en campagnehubs met gerichte assets en messaging, zodat elke lancering impactvol, on-brand en op tijd kan plaatsvinden.
Eerdere uitdagingen
Voor Bynder had Twinings niet de beschikking over een single system of record. Het was dan ook lastig om goed overzicht te houden over de creatie en het gebruik van assets in de verschillende markten. Er werd veel vertrouwd op bureaus om assets te beheren, waardoor er weinig overzicht en controle was, en waardoor de branding vaak inconsistent toegepast werd.
Omdat we erg afhankelijk waren van bureaus, werden er hoge kosten gemaakt. De consistentie was lastig te behouden en we merkten dat we ons niet snel genoeg konden aanpassen aan veranderingen in de markt.Adrian O’Meara
Global Product Manager for Digital Assets and Information
Twinings zag dat er behoefte was aan een DAM. Ze kozen voor Bynder vanwege het gebruiksgemak, de robuuste integraties en de bewezen staat van dienst in het helpen van grote merken bij het efficiënt opschalen van hun activiteiten.
We hadden het gevoel dat Bynder echt luisterde naar wat we nodig hadden. Het was belangrijk dat we iets hadden dat intuïtief werkte, omdat DAM nieuw was voor de organisatie. De integraties van Bynder waren erg belangrijk voor de aansluiting bij onze andere systemen.Adrian O’Meara
Global Product Manager for Digital Assets and Information
In slechts zes maanden rolde Twinings het platform uit in verschillende belangrijke markten: de VS, Canada, West- en Oost-Europa en Australië. Met hands-on onboarding, persoonlijke begeleiding en voortdurende ondersteuning van Bynder om een maximale acceptatie te garanderen.
Gelokaliseerde content op wereldwijde schaal
Of het nu gaat om een website, verpakking of digitale advertentie, Twinings is vastbesloten om een consistente merkervaring te bieden aan klanten die de premium kwaliteit en het rijke erfgoed weerspiegelt.
Waar we als merk ook verschijnen, het moet altijd kloppen. Dat betekent niet dat lokale markten geen eigen invulling kunnen geven aan het merk. Ze kunnen nog steeds hun ideeën en kennis gebruiken om het optimaal in te zetten.Adrian O’Meara
Global Product Manager for Digital Assets and Information
Bynder Studio geeft markten de vrijheid om op schaal gelokaliseerde assets te produceren die voldoen aan de wereldwijde merknormen. Dit sluit perfect aan bij de merkstrategie van Twinings waarin markten meer vrijheid krijgen maar tegelijkertijd wel wordt vastgehouden aan een uniforme wereldwijde identiteit.
Met Bynder konden we een nieuwe Franse website opleveren door assets uit Australië, het Verenigd Koninkrijk en Amerika te verzamelen en deze te lokaliseren naar de Franse stijl. Het zag er fantastisch uit en voelde authentiek aan in de lokale markt.Adrian O’Meara
Global Product Manager for Digital Assets and Information
Bynders CX Omnichannel is daarnaast ook een belangrijke factor geweest in deze strategie voor het Ovaltine-assortiment. Tot nu toe heeft het de levering van negen miljoen assets op wereldwijde websites geautomatiseerd, waardoor de ervaringen van bezoekers worden verbeterd met gerichte en geoptimaliseerde omnichannel content op schaal.
Om de uitvoering van campagnes te ondersteunen, gebruiken teams de CX User Community (CXUC) van Bynder om micro-omgevingen te creëren voor specifieke projecten zoals de Franse websitevernieuwing. Hierbij worden gebruikers ondersteund met relevante assets en messaging voor consistente go-to-market.
Merkflexibiliteit versterken door zelfredzaamheid
Een van de grootste veranderingen sinds de komst van Bynder is dat teams zelf content kunnen vinden en inzetten zonder steeds op bureaus te hoeven wachten. Met AI-gestuurde zoekfuncties kunnen gebruikers direct relevante assets vinden, de afhankelijkheid van bureaus verminderen en content sneller en kostenefficiënter hergebruiken.
Die autonomie helpt Twinings om in realtime te reageren op trends in de markt, zoals het onverwachte virale succes van hun gezondheidsbewuste Glow Teas op TikTok bewijst. Externe influencers creëerden een organische buzz, en Twinings kon daar handig op inspringen door een eigen campagne te lanceren tijdens de virale hype.
Bynder hielp ons snel alle assets die we hadden te verzamelen, opnieuw te gebruiken en onze eigen campagne te lanceren. Dat hadden we vóór Bynder nooit gekund.Adrian O’Meara
Global Product Manager for Digital Assets and Information
Die verschuiving naar creatieve zelfredzaamheid bleek nog een keer duidelijk bij de lancering in 2024 van het assortiment Sparkling Tea in het Verenigd Koninkrijk. Voor het eerst konden teams de content van campagnes intern aanpassen en hergebruiken met behulp van Bynder Studio, zonder daarvoor steeds externe bureaus in te hoeven schakelen.
Koester het verleden, bereid je voor op de toekomst
Twinings gebruikt Bynder AI om content sneller te vinden en sneller op de markt te brengen, maar ook om duizenden historische assets te bewaren en te verrijken. Met behulp van Text-in-Image Search en geautomatiseerde tagging zijn voorheen onleesbare materialen nu prima doorzoekbaar en herbruikbaar.
Bynder AI kon zelfs zwierig schrift uit heel oude tijdschriften ontcijferen, dat onmogelijk met het menselijk oog te lezen was.Adrian O’Meara
Global Product Manager for Digital Assets and Information
Voor het eerst zijn deze assets beschikbaar voor wereldwijde teams, niet alleen als archief voor het nageslacht, maar ook om hun merkboodschap te inspireren en te verrijken. Met CXUC kunnen gebruikers deze assets snel vinden en doorzoeken, zodat ze kunnen worden opgenomen in nieuwe campagnes. Zo wordt het verleden en het heden van het merk mooi met elkaar verbonden.
Het volgende hoofdstuk voor een tijdloos merk
Terwijl Twinings hun merk verder ontwikkelt voor een moderne doelgroep, helpt Bynder Twinings om content te leveren die relevant, authentiek en écht Twinings is.
Nu het DAM stevig staat, wil Twinings verder opschalen met Bynder AI. Zo kunnen ze geïntegreerde oplossingen inzetten om handmatige workflows te automatiseren, de productie van content schalen en teams vrijmaken voor meer strategisch, creatief werk.
Als Adrian terugkijkt naar het proces, concludeert hij dat het succes van het platform niet alleen te maken heeft met de tools, maar ook met de mensen erachter.
Communicatie is van enorm belang bij dit soort projecten. Als je intern een goed gemotiveerd team hebt zitten dat geweldige ondersteuning van Bynder krijgt, weet je zeker dat het een succes wordt.Adrian O’Meara
Global Product Manager for Digital Assets and Information
