RAPPORT Forrester’s Now Tech Digital Asset Management voor Klantbeleving, Q2 2021

Ontvang het rapport

Definitie: Brand storytelling

Wat is brand storytelling?

De definitie van brand storytelling is het gebruik van narratieve technieken om een publiek aan te spreken en de identiteit van een merk verder vorm te geven dan de traditionele marketingbenaderingen. Brand storytelling biedt bedrijven een waardevolle mogelijkheid om contact te maken met klanten en hun waarden en overtuigingen te promoten zonder gebruik te maken van overduidelijke verkoopgedreven technieken. Brand storytelling is een essentieel element in de gereedschapskist van een ambitieuze marketeer in een tijdperk waarin consumenten authenticiteit verwachten.

Welke storytelling-technieken een merk gebruikt, hangt af van de sector, het publiek en het contentformaat. Ze moeten het doel van het merk laten zien en de persoon die de content consumeert aanmoedigen om zich te verbinden met dat doel en zich op één lijn te voelen met het merk.

Brand storytelling kan zich richten op het verhaal van de oprichter van een bedrijf, de reis die het heeft afgelegd, hoe een product of dienst zich heeft ontwikkeld, of hoe het heeft gereageerd op uitdagingen. Andere voorbeelden van brand storytelling zijn het vermenselijken van een merk en het uitdragen van de waarden ervan door het verhaal van de mensen van het bedrijf te vertellen. Verder kunnen merken vertrouwen wekken door klanten te interviewen of een pakkend klantverhaal te publiceren.

Hoe je brand storytelling gebruikt voor je marketing

Wees authentiek
De consument van vandaag laat zich niet misleiden door merken die niet authentiek of niet origineel zijn. De eerste stap is te bepalen wat het doel van je merk is, en waar het voor staat. Deze waarden zijn misschien niet uniek voor jouw merk, maar jouw missie en ethos moeten geloofwaardig zijn en 100% in lijn met jouw doel.

Luister naar jouw klanten
Jouw klanten zijn de beste mensen om brand storytelling naar te vormen. Je wilt dat ze zich deel voelen van je merk en dat ze zich op een emotioneel niveau met je verbinden. Wat vinden ze belangrijk? Van wat voor soort content worden ze blij, en waarom? Wat krijgen ze niet van jouw concurrenten dat jij ze wel kan bieden?

Zet je klant centraal in jouw verhaal
Een van de grootste fouten is om het product of de dienst als het centrale personage te positioneren. Door de klant de held te maken en in te spelen op hun behoeften en verlangens, maak je veel meer kans om ze aan te trekken en te overtuigen - en om van hen echte fans te maken.