Branding: ¿qué es?
La imagen de marca es la impresión general, la percepción y las asociaciones que cualquier cliente tiene sobre una marca. La percepción de la imagen de una marca está influida por una multitud de factores, como sus experiencias previas con la marca, sus productos/servicios y hasta qué punto se relacionan personalmente con la identidad de la marca (es decir, sus elementos visuales de marca, sus valores y su relevancia cultural en la sociedad). Identidad de marca fuerte = Imagen de marca positiva.
¿Por qué es importante un branding fuerte?
Construir una imagen de marca fuerte y reconocible de forma única ayuda a fomentar relaciones más estrechas con los clientes de una marca e impulsa un mayor valor de marca. Especialmente en la era digital, donde la competición por captar la atención de los clientes es intensa, una personalidad de marca sólida con la que la gente pueda identificarse puede marcar la diferencia a la hora de diferenciar una marca de sus competidores.
Por eso es cada vez más común que las organizaciones contraten a gestores de marca para establecer una imagen de marca que atraiga al máximo a su público objetivo, garantizando al mismo tiempo que la identidad de una marca se comunique de forma coherente en todos los puntos de contacto con los clientes, tanto en línea como offline.
Aquí ponemos algunas razones comunes por las que invertir recursos en mantener y mejorar la imagen de marca es tan importante:
- La gente paga más si se identifica con la imagen de una marca: Aunque a todo el mundo le gusta pensar que tomamos decisiones de compra basadas en motivos racionales, esto no se refleja en la realidad. Tomamos como ejemplo Apple. Son la marca más valiosa del mundo no porque fabriquen grandes productos, sino porque su branding icónico, poco convencional y basado en las emociones les ha permitido crear un grupo de seguidores incondicionalmente fieles que compran sus productos no por sus características, sino porque es un "iPhone de Apple". El valor de la marca en acción.
- Los clientes te recuerdan: Somos criaturas visuales, y un logo y una paleta de colores reconocibles pueden quedarse grabados en la mente mucho después de que un cliente haya pasado por delante de tu último anuncio publicitario.
- Promueve la credibilidad y la confianza de los consumidores: Nos gusta lo que conocemos. Al crear una marca que el público reconozca y con la que haya tenido experiencias previas, es mucho más probable que vuelva a comprar y se mantenga fiel a tu marca.
- Te ayuda a destacar entre tus competidores: Las marcas tienen que competir en los mismos canales utilizando las mismas tecnologías y, a menudo, las mismas tácticas de marketing. Si tu producto y tus estrategias de venta son intercambiables de un competidor a otro, tu imagen de marca puede ser el factor decisivo para que un consumidor compre tu marca en lugar de otras.
Si buscas consejos sobre cómo crear una imagen de marca culturalmente relevante que el público recuerde, consulta nuestra guía: Winning the digital shelf.
