Franke Australia
Franke Australie transforme sa stratégie GTM en positionnant la solution CXUC de Bynder comme portail de préparation à la vente
10-12
de travail hebdomadaires en moins par marketeur
1-3
heures en moins par semaine passées à traiter les demandes de contenu
5
heures de travail économisées chaque semaine par marketeur
Leader mondial dans le domaine des solutions de cuisines domestiques, Franke commercialise des cuisines design haut de gamme dans plus de 40 pays. En Australie et en Nouvelle-Zélande, Franke s’associe avec des distributeurs majeurs comme E&S, Winning, Reece et Harvey Norman.
À la tête d’un vaste portefeuille de produits et de sous-marques, l’équipe marketing chez Franke se consacre précisément à mettre à la disposition des revendeurs des contenus conformes, cohérents et adaptés à chaque canal, ainsi que du contenu promotionnel qui présente les solutions domestiques primées de la marque pour répondre aux différents besoins de ses clients.
Enjeux de départ
Avant d’adopter Bynder, OneDrive était le principal outil de gestion des contenus chez Franke. Il fallait envoyer les éléments de contenu aux détaillants manuellement, via un processus lent et enclin aux erreurs. Celui-ci non seulement drainait les ressources, mais limitait aussi l’impact et l’agilité des opérations marketing du groupe. Tout cela se traduisait par trop d’incohérences de branding, un ROI de contenu peu satisfaisant et des campagnes promotionnelles dépourvues d’une stratégie GTM unifiée.
L’équipe marketing utilisait des outils différents pour différentes tâches. Bynder nous a permis de tout regrouper au sein d’une même plateforme.Ben Pike
Online Marketing Assistant Manager chez Franke Australia
Après sa fusion avec son homologue de distribution PRKS, Franke a su capter le potentiel de Bynder pour introduire au sein du processus une approche axée sur le libre-service. En faisant de Bynder l’unique système de référence de l’entreprise, les partenaires ont pu accéder immédiatement aux éléments de contenu, aux spécifications produit et aux directives go-to-market nécessaires pour promouvoir efficacement les solutions de cuisine de Franke, tout en dégageant plus de temps aux équipes qui n’ont plus à effectuer autant de tâches manuelles répétitives qu’avant.
La solution
Franke a travaillé étroitement avec les spécialistes chez Bynder pour développer un portail d’enablement selon une approche de libre-service. Bynder est désormais la principale plateforme où les équipes et les partenaires de vente peuvent se rendre pour accéder à tout le nécessaire pour une mise sur le marché rapide, cohérente et adaptée aux besoins de chaque partie.
Offrir aux distributeurs des expériences produit commercialisables
L’esprit de la marque Franke met la cuisine au cœur du foyer, avec des solutions haut de gamme qui sont bien plus que de simples produits. Instiller cette philosophie dans l’esprit des partenaires de distribution était essentiel : chaque expérience produit et point de contact client doit incarner l’identité haut de gamme qui caractérise les cuisines Franke.
Avec Bynder, Franke sait que chaque élément de contenu destiné au marché est non seulement adapté et accessible, mais aussi sélectionné spécialement pour refléter l’esprit design de la marque. Avec la création de portails contextuels spécifiques pour les différentes collections de produits au sein de la solution Bynder CX User Community (CXUC), les distributeurs et les équipes internes ont désormais accès à tout à un seul endroit : visuels, spécifications techniques, directives, liens de téléchargement, etc. Le tout classé par marque, catégorie de produit et cas d’utilisation.
Nos partenaires de distribution sont vraiment satisfaits de l’offre Bynder. La communication avec eux est facilitée, et nous permet de rester agiles et sur la même longueur d’onde. Une démarche qui profite sans aucun doute au client final.Ben Pike
Online Marketing Assistant Manager chez Franke Australia
Bilan : Franke commercialise ses solutions plus vite et sans encombre. Ses contenus sont utilisés à leur plein potentiel et ses équipes peuvent investir leur énergie dans des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Augmenter la portée des campagnes et le ROI
La coordination des campagnes promotionnelles par l’intermédiaire de Bynder figure parmi les points positifs majeurs pour Franke. Au lieu d’envoyer des e-mails parcellaires et des pièces jointes volumineuses aux partenaires individuellement à chaque nouvelle promo, les équipes marketing de Franke utilisent désormais CXUC de Bynder pour créer des landing pages spécifiques à chaque campagne et des portails de contenu propres à chaque marché.
Les partenaires ont accès instantanément à des supports pour les points de vente, à des listes clients, à des éléments de campagne et à des directives de commercialisation, tous personnalisés selon les besoins spécifiques de chaque revendeur. Les équipes internes restent informées des promotions à venir et sont ainsi prêtes à s’assurer d’une bonne coordination pour des lancements percutants à chaque fois.
Par le passé, certains partenaires manquaient des promos parce que les e-mails étaient soit envoyés trop tardivement, soit ignorés. Bynder a éliminé tous ces allers-retours et permet de tout livrer directement. Résultat, nous avons augmenté le ROI et la portée de nos campagnes.Ben Pike
Online Marketing Assistant Manager chez Franke Australia
