Keune

Bynder X Keune: Punti forti e vantaggi

Contesto: La filosofia di cura dei capelli di Keune, personalizzata e di qualità, si estende anche ai servizi e al supporto forniti ai partner commerciali, personalizzati, ma sempre in linea con i valori del marchio. La sua rete globale di distributori e saloni in costante crescita ha evidenziato la necessità di trovare un modo migliore per comunicare con i partner, promuovendo al contempo la coerenza del marchio in tutto il mondo.

Sfida: Keune ha sede nei Paesi Bassi, ma i suoi prodotti sono distribuiti in più di 60.000 saloni in oltre 80 paesi in tutto il mondo. Al team serviva un modo per trasmettere la filosofia del marchio in maniera coerente, permettendo agli stakeholder interni ed esterni di trovare, personalizzare e condividere le risorse aggiornate del marchio e i contenuti di marketing in autonomia.

Soluzione: Il software DAM di Bynder centralizza e organizza tutte le risorse del marchio, dei prodotti e delle campagne nel portale Bynder di Keune. Moduli aggiuntivi, come Creative Workflow, Brand Templates e Brand Guidelines, permettono di lavorare meglio e assicurano la coerenza del marchio.

Risultati: I team globali e regionali di Keune dispongono di un accesso on demand alle risorse di cui hanno bisogno, a seconda del loro ruolo in azienda. Questo ha permesso un maggiore utilizzo dei contenuti, un time to market più rapido per il lancio di prodotti e campagne e, in generale, un’esperienza migliore per distributori e clienti.

Situazione

Le esigenze di branding e marketing di Keune sono diventate più complesse con l’aumento del business (e della rete di partner) in termini di dimensioni e portata. “Lavoriamo a livello globale... e oggi vendiamo i prodotti attraverso i nostri uffici e distributori in più di 80 paesi e circa 60.000 saloni in tutto il mondo”.

L’archiviazione decentralizzata di file e media importanti per l’azienda comprometteva la coerenza del marchio e il time to market. Inoltre per i team di marketing globali e regionali era davvero difficile trovare e condividere le risorse in modo tempestivo e i distributori non riuscivano a servire adeguatamente i clienti (soprattutto i partner dei saloni).

Sfide + sistema precedente

Prima di Bynder, Keune archiviava le risorse su vari server locali e le inviava, sia internamente che ai partner commerciali e clienti nei Paesi Bassi e in tutto il mondo, utilizzando le email o WeTransfer.

Alcuni dei problemi riscontrati erano:

• Difficoltà a trovare o condividere facilmente le risorse
• Difficoltà nel verificare se una risorsa era aggiornata
• Difficoltà ad adattare facilmente i contenuti per il lancio di prodotti e campagne o eventi
• Scarso utilizzo dei contenuti di marketing
• Cicli di vita dei contenuti e relativi flussi di lavoro non ottimizzati

Soluzione

Il team Keune cercava un modo migliore per:

• organizzare, trovare e condividere facilmente le risorse
• promuovere la coerenza del marchio in tutto il mondo
• permettere ai partner di personalizzare la localizzazione e utilizzare i contenuti del marchio

Bynder si è presentata come la soluzione ottimale, essendo una “soluzione SaaS pronta all’uso, facile da usare, disponibile e supportata a livello globale; che offre integrazioni tra moduli e con altre piattaforme”.

Vantaggi principali

Oltre l’archiviazione delle risorse - “preservare l’equità del marchio, in tutto il mondo”
Il portale Bynder di Keune ha un ruolo fondamentale per il marchio. Adesso tutte le risorse sono disponibili con un semplice click e promuovere il marchio, i valori e la storia di Keune alla clientela in continua crescita non mai è stato così facile.

Oltre la disponibilità delle risorse - responsabilizzare i distributori e i loro clienti
Con l’accesso sempre e ovunque agli ultimi file tramite il portale Bynder, tutti i distributori sono diventati autonomi, offrendo al cliente un’esperienza migliore. L’agenzia creativa interna di Keune adesso ha meno richieste di contenuti personalizzati da soddisfare e non deve preoccuparsi della conformità con le linee guida del marchio.

Oltre la condivisione delle risorse - ottimizzare i flussi di lavoro e aumentare la produttività
Prima, trovare e distribuire le risorse era “complicato e richiedeva tempo” per Keune, con possibili “rischi ed errori”. Grazie all’introduzione di un nuovo sistema, i flussi di lavoro sono diventati innovativi e migliori e, in definitiva, “i dipendenti hanno più tempo da dedicare al loro vero lavoro”.

Quali sono i progetti futuri di Keune?

Consentire a più saloni l’accesso al Creation Center
I saloni partner di Keune non usano ancora Bynder, ma sono serviti indirettamente dai distributori. Presto, i saloni selezionati avranno accesso al Creation Center di Keune, dove sono disponibili materiali standardizzati e template personalizzabili.

Ottimizzare Bynder x Episerver
Il sito di Keune funziona su Episerver, che è stato recentemente integrato con Bynder per collegare i contenuto direttamente ai loro siti internazionali. Le immagini dei prodotti sono già memorizzate in Bynder e, sebbene l’integrazione sia configurata per estrarre le immagini web direttamente dal DAM, questo processo è ancora da migliorare.

Provare la Sandbox di Bynder
La sandbox è un ambiente di prova privo di rischi. Con l’aiuto dei manager del team di onboarding di Bynder, il Branding Automation Administrator di Keune spera di costruire un ‘Brand Portal 2.0’ in cui sperimentare nuove idee.