RAPPORT Forrester’s Now Tech Digital Asset Management voor Klantbeleving, Q2 2021

Ontvang het rapport

Digital asset management voor e-commerce en retail

Waarom is digital asset management belangrijk voor e-commerce?

Digital asset management is van vitaal belang voor ambitieuze e-commerce retailers die hun bedrijf willen laten groeien, geweldige klantenservice willen leveren en een loyale klantenkring willen opbouwen. Bedenk eens hoeveel gemakkelijker het leven is als het beeldmateriaal voor je website met een paar klikken kan worden bijgewerkt. Of als je op een vraag van een klant reageert met een videolink die je razendsnel hebt kunnen vinden. In de "digital-first" wereld kunnen merken met e-commerce digital asset management use cases producten sneller op de markt brengen en zorgen voor merkconsistentie als ze Bynder toevoegen aan hun martech stack. Dit is in een notendop waarom DAM zo belangrijk is voor e-commerce retailers.

Effectieve digital asset management betekent dat je altijd weet waar je de juiste afbeeldingen, video's of content voor je website, sociale media of marketingmateriaal kunt vinden. Bovendien kun je erop vertrouwen dat je de meest nauwkeurige en actuele content deelt met de juiste prijzen en productbeschrijvingen. Hierdoor bespaar je tijd op marketing- en promotieadministratieve taken, zodat je je meer kunt richten op de groei van je bedrijf en op het op de markt brengen van nog meer productlijnen.

Je kunt nieuwe productlijnen snel updaten of introduceren. Bovendien verminder je de foutmarge aanzienlijk, zodat je klanten er zeker van kunnen zijn dat ze de juiste keuzes maken en dat ze erop kunnen vertrouwen dat je accurate, up-to-date informatie over je productlijnen verstrekt. Al deze voordelen betekenen dat je meer tijd hebt om je merk te laten groeien en je dienstverlening te verbeteren. Nu we het toch over je merk hebben, DAM helpt je ook om naamsbekendheid op te bouwen en consistentie te verzekeren. Met een paar muisklikken kun je namelijk altijd je bedrijfs- en productvisuals, kleuren en metadata opzoeken en vinden.

Wat zijn de belangrijkste voordelen van digital asset management for e-commerce retailers?

  • Administratieve processen stroomlijnen en automatiseren

    Het verminderen van knelpunten en het stroomlijnen van administratieve processen betekent simpelweg meer tijd om je bedrijf te laten groeien en inkomsten te genereren. Met de juiste DAM-processen hoef je niet meer urenlang naar het juiste bestand te zoeken of te controleren dat de productbeschrijving de meest actuele versie is.

  • Delen vergemakkelijken en samenwerking stimuleren

    DAM helpt e-commerce retailers samen te werken met teamleden en externe partners in een gecentraliseerde, veilige ruimte. Je kunt content taggen, indexeren, ophalen en delen met behulp van duidelijk gedefinieerde naamgevingsconventies, waardoor je eenvoudig kunt zoeken en filteren. Realiseer een gestroomlijnde communicatie, controleer en beperk de toegang, distribueer en update content, wijs taken toe, geef feedback en werk met elkaar samen in een creatieve en georganiseerde samenwerkingsruimte.

  • Producten sneller op de markt brengen

    Dit is een voordeel waar elke ambitieuze e-commerce retailer blij mee zal zijn. Wanneer je een productlijn introduceert of bijwerkt, is het niet ongebruikelijk om kostbare uren te verspillen aan het zoeken naar afbeeldingen, het lokaliseren van content, het controleren en hercontroleren van productomschrijvingen en het vinden van de beste links om je content te ondersteunen, zoals instructievideo's en handleidingen. Door je DAM-bibliotheek in één keer goed te hebben, kun je je website en marketingmateriaal snel, nauwkeurig en gemakkelijk bijwerken en producten sneller op de markt brengen. De bespaarde tijd kan vervolgens worden besteed aan het promoten van nieuwe productlijnen op sociale media of het optimaliseren van e-mailmarketingcampagnes.

  • Het beheer van je product library verbeteren

    Zelfs het meest georganiseerde e-commerce bedrijf heeft moeite met het beheren van image libraries, vooral wanneer er meer dan één teamlid of medewerker bij betrokken is. Eén bestand met een verkeerde naam wordt er na verloop van tijd een dozijn. Documenten raken zoek. Videomateriaal wordt gearchiveerd op plaatsen die voor de één logisch zijn en voor de ander niet. Het resultaat? Talloze verspilde uren en een hoop stress. Een goed georganiseerde DAM library is een tijdsbesparing voor bedrijven. Alle digitale bestanden en bronnen zijn binnen handbereik en toegang is eenvoudig te delen.

  • Verklein de foutmarge

    Of je nu de enige gebruiker bent van je digitale assets of deze deelt met een aantal anderen, je loopt altijd het risico dat er onjuiste afbeeldingen, merkmaterialen of templates worden gebruikt. Een duidelijke branding maakt jouw bedrijf niet alleen herkenbaar en vertrouwd, het is ook een weerspiegeling van de kwaliteit van het totale aanbod. Als je willekeurige lettertypes, gedateerd materiaal of materiaal van slechte kwaliteit gebruikt, zeg je in feite tegen je klanten dat je niet trots bent op je bedrijf. Je loopt ook het risico dat ze in de toekomst niet meer met je merk in contact willen komen.

  • Vergroot je naamsbekendheid

    Dit sluit naadloos aan bij het bovenstaande voordeel. Wat je ook verkoopt, je wilt de exclusieve leverancier zijn voor je klantenbestand, dus ze moeten meteen weten dat jij het bent. Al je branded materiaal kan worden opgeslagen, georganiseerd, gedeeld en beheerd in één gecentraliseerde database die door jou wordt beheerd, zodat je er zeker van kunt zijn dat de juiste content wordt gebruikt.