ÉTUDE Forrester’s Now Tech Digital Asset Management pour l’expérience client, Q2 2021

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Le Digital Asset Management pour l’e-commerce

Pourquoi le Digital Asset Management est-il important pour l’e-commerce ?

La gestion des ressources numériques est vitale pour les commerçants en ligne ambitieux souhaitant : développer leur activité, offrir un excellent service à la clientèle et se constituer une base de clients fidèles. Imaginez à quel point la vie serait plus facile si vous pouviez mettre à jour l’imagerie de votre site web en quelques clics ou alors répondre à une demande d’un client en partageant un lien vidéo en quelques instants. Dans ce monde digital, les marques qui ont recours à la gestion des contenus numériques pour l’e-commerce peuvent lancer des produits sur le marché plus rapidement, et ainsi assurer la cohérence de la marque une fois que ces entreprises ont connecté Bynder. En un mot c’est la raison pour laquelle le Digital Asset Management est si important pour les commerçants en ligne.

Une gestion efficace des ressources numériques signifie que vous savez toujours où trouver les bonnes images, les bonnes vidéos ou le bon contenu textuel pour votre site web, vos réseaux sociaux ou vos supports marketing. Vous pouvez être sûr que vous distribuez le contenu le plus précis et actuel, avec le prix et la description adéquate à chaque produit. De plus, vous réduisez le temps que vous consacrez aux tâches administratives liées au marketing et à la promotion. Ainsi, vous avez davantage de temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise et la commercialisation de produits plus nombreux.

Lorsque vous mettez à jour ou introduisez de nouvelles lignes de produits, vous pouvez le faire rapidement. Aussi, vous réduisez considérablement la marge d’erreur, de sorte que vos clients peuvent être sûrs de faire les bons choix. Ils peuvent vous faire confiance pour fournir des informations précises et actualisées sur l’ensemble de vos gammes de produits. Tous ces avantages vous donnent plus de temps pour développer votre marque et améliorer vos services. En parlant de marque, le Digital Asset Management vous aide à la faire connaître et à en assurer la cohérence puisque vous serez toujours en mesure de rechercher et de localiser les visuels, les couleurs et les métadonnées de votre entreprise et de vos produits en quelques clics.

Quels sont les principaux avantages du Digital Asset Management pour l’e-commerce ?

  • Rationaliser et automatiser les processus administratifs

    En rationalisant les processus administratifs, vous disposez de plus de temps pour développer votre entreprise et générer des revenus. Avec les bon processus de DAM en place, vous n’avez plus besoin de passer des heures à localiser le bon fichier ou à vérifier que la description du produit dispose de la version la plus récente.

  • Faciliter le partage et stimuler la collaboration

    Le Digital Asset Management aide les détaillants en ligne à collaborer avec les membres de leurs équipes et les partenaires externes au sein d’un espace centralisé et sécurisé. Vous pouvez étiqueter, indexer, récupérer et partager du contenu en utilisant des appellations clairement définies qui facilitent la recherche et le filtrage. Les communications sont plus rationalisées et vous pouvez à la fois contrôler et restreindre l’accès, distribuer et mettre à jour le contenu, assigner des tâches, fournir un retour d’information et travailler les uns avec les autres dans un espace collaboratif créatif et organisé.

  • Commercialiser plus rapidement les produits

    C’est un avantage que tout détaillant en ligne ambitieux appréciera. Lorsque vous lancez ou mettez à jour une gamme de produits, il n’est pas rare de perdre des heures précieuses à rechercher les descriptions de produits et à trouver les meilleurs liens pour étayer votre contenu, tels que des vidéos d’instruction et des modes d’emploi. Si vous obtenez une bibliothèque de données numériques correcte dès la première fois, vous pourrez mettre à jour votre site web et vos supports marketing de manière rapide, précise et facile, et ainsi commercialiser vos produits plus rapidement. Vous pourrez alors consacrer le temps gagné à la promotion de nouvelles lignes sur les réseaux sociaux ou au perfectionnement de vos campagnes de mailing.

  • Améliorer la gestion de votre bibliothèque de produits

    Même l’entreprise de commerce en ligne la mieux organisée a du mal à gérer les bibliothèques d’images, surtout lorsque plusieurs membres de l’équipe ou collaborateurs sont impliqués. Un fichier mal nommé en devient une douzaine au fil du temps, des documents se perdent, des séquences vidéo sont archivées à un endroit qui a un sens pour une personne mais pas pour une autre... Le résultat ? Des heures de perte de temps et beaucoup de cheveux arrachés. Une bibliothèque DAM bien organisée fait gagner du temps aux entreprises. Tous vos fichiers et toutes vos ressources numériques sont alors à portée de main et si vous souhaitez partager l’accès, vous pouvez le faire en toute confiance.

  • Réduire la marge d’erreur

    Que vous soyez le seul utilisateur de vos ressources numériques ou que vous les partagiez avec un certain nombre de personnes, vous courez toujours le risque que des images, du matériel de marque ou des modèles incorrects soient utilisés. Votre image de marque ne fait que rendre votre entreprise reconnaissable et digne de confiance, elle est aussi le reflet de la qualité de votre offre globale. Si vous commencez à utiliser des polices de caractères aléatoires ou à partager des documents datés ou de mauvaise qualité, vous ne pourrez pas être fier de votre entreprise auprès de vos clients. Vous courez également le risque de les dissuader de faire appel à votre marque à l’avenir.

  • Améliorer la reconnaissance de votre marque

    Cet avantage découle directement du précédent. Quel que soit le produit que vous vendez, vous voulez être le fournisseur privilégié de votre clientèle, qui doit savoir immédiatement que c’est vous. Tous vos documents de marques peuvent être stockés, organisés, partagés et gérés dans une base de données centralisées que vous contrôlez, afin que vous puissiez vous assurer que le bon contenu soit utilisé à chaque fois.