RAPPORT Forrester’s Now Tech Digital Asset Management voor Klantbeleving, Q2 2021

Ontvang het rapport

Hoe een premium merk gedistilleerde dranken de indirecte omzet uit e-commerce wist te verhogen met een geoptimaliseerde DAM & PIM workflow voor hun portfolio van meer dan 200 merken

Premium Spirits Brand
Premium spirits brand image 1

61k

opgeslagen assets

560

producten

2.300

DAM-gebruikers (ondersteund door Bynder)

Het merk is het grootste, niet-beursgenoteerde familiebedrijf in gedistilleerde dranken ter wereld. Oorspronkelijk bekend om zijn gelijknamige witte rum, heeft het merk meer dan 200 merken en labels in zijn portfolio.

Dit premium merk gedistilleerde dranken heeft momenteel meer dan 7.000 medewerkers in dienst, werkt vanuit meer dan 20 productiefaciliteiten en verkoopt zijn merken in meer dan 170 landen.

Bynder X Premium merk gedistilleerde dranken X inriver X EPAM: Highlights

Achtergrond: Dit premium merk gedistilleerde dranken wilde zijn indirecte e-commerceroute naar de markt uitbreiden en tegelijkertijd klanten blijven voorzien van actuele, hoogwaardige digitale productmarketing-informatie om distributeurs en de consumentenverkoop te stimuleren.

Uitdaging: Dit premium merk gedistilleerde dranken wilde zijn internationale doelgroep blijven bereiken met relevante boodschappen via een groeiend aantal digitale kanalen en platformen. Het merk wilde van de gelegenheid gebruikmaken om de distributie van alle assets en productinformatie in korte tijd te moderniseren.

Oplossing: Als onderdeel van een breder digitaal marketinginitiatief werkten het premium merk gedistilleerde dranken en EPAM samen, zodat ze de meest geavanceerde technologieën konden benutten – Bynder voor Digital Asset Management (DAM) en inriver voor Product Information Management (PIM) – om hun digitale ecosysteem te optimaliseren.

Resultaat: Het premium merk gedistilleerde dranken beschikt nu over een geïntegreerde ‘best-of-breed’ marketingtechnologie-stack. Die bevordert het hergebruik van middelen en verkort de time-to- market voor alle activiteiten op het gebied van productmarketing.

Sinds we Bynder hebben geïmplementeerd, ziet ons team de digitale assets in één oogopslag, zijn we zichtbaarder, hebben we meer controle over ons merk en een snellere time-to-market.
Anoniem
Senior Director Digital Marketing, premium merk gedistilleerde dranken

Context

Behalve aan de traditionele consument verkoopt dit merk zijn producten ook aan partners, die ze op hun beurt online verkopen aan distributeurs/wereldwijde consumenten. Dit heet een indirecte e-commerce route-to-market (RTM).

Het merk wilde deze RTM uitbreiden en klanten voorzien van actuele, hoogwaardige digitale productmarketing-informatie om distributeurs en de consumentenverkoop te stimuleren.

De uitdagingen van het premium merk gedistilleerde dranken

Voor het indirecte e-commerce route-to-marketmodel (RTM) van het premium merk gedistilleerde dranken was het noodzakelijk, dat verschillende handelsklanten over de hele wereld toegang hadden tot verschillende content. Het distribueren van merkconsistente assets en productinformatie was echter een inefficiënt, tijdrovend en handmatig proces.

De DAM-oplossing die het merk vóór Bynder gebruikte, voldeed niet langer en was aan vervanging toe. Tegelijkertijd moest het merk zorgen dat ze gedurende die transitie aan de vraag konden blijven voldoen en konden blijven adverteren voor consumenten en handelsklanten. Het merk maakte van de gelegenheid gebruik om een digitale transformatie te beginnen en werkte samen met EPAM om de beste technologieën te vinden, waarmee ze de distributie van alle assets en productinformatie konden verbeteren om hun bedrijf te ondersteunen.

Premium spirits brand image 2

Samenwerking met Bynder & inriver

EPAM werkte nauw samen met het premium merk gedistilleerde dranken en gebruikte open API’s om de DAM- en PIM-technologieën te implementeren, wat resulteerde in een naadloze en efficiënte integratie.

Hierdoor kon het marketingteam van het merk zich richten op het uitbreiden van hun digitale kanalen en op het behalen van resultaten, in plaats van naar productcontent te zoeken of handmatig spreadsheets bij te werken.

Bynder X inriver + EPAM: Premium merk gedistilleerde dranken: Belangrijkste voordelen

Time-to-market
Dankzij de migratie naar nieuwe technologieën kon het merk zich concentreren op de belangrijkste bedrijfsdoelstellingen en de digitale kanalen uitbreiden, zonder zich druk te hoeven maken over inefficiënte systemen of te moeten vertrouwen op handmatige processen om bestanden te updaten.

Betere vindbaarheid
Met de vereenvoudigde en krachtige zoekfunctionaliteit voor metadata kon het merk snel en gemakkelijk specifieke content vinden, waardoor de algehele efficiëntie en de prestaties van het team verbeterden.

Betere klantervaring
Eenvoudige toegang tot accurate data en relevante content verbeterde de klantervaring voor partners en leveranciers in alle kanalen.

Dankzij het Bynder-platform kon EPAM dit premium merk gedistilleerde dranken helpen met de automatisering van end-to-end processen voor de creatie en distributie van digitale productmarketinginformatie, zodat het efficiëntie kon bereiken in alle kanalen.
Eugene Nikiforov
Head of PIM & DAM expertise, EPAM