ÉTUDE Forrester’s Now Tech Digital Asset Management pour l’expérience client, Q2 2021

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Comment une marque de spiritieux premium a augmenté ses revenus indirects grâce à des outil de DAM et de PIM, optimisés pour leur catalogue de plus de 200 marques

Premium Spirits Brand
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61k

Documents emmagasinés

560

Produits

2 300

Utilisateurs de l’outil de DAM (fourni par Bynder)

Cette marque est la plus grande entreprise privée familiale de spiritueux au monde. D’abord connue pour son rhum blanc éponyme, elle propose désormais un catalogue de plus de 200 marques.

La marque de spiritueux premium emploie plus de 7 000 personnes, possède 20 sites de production et vend ses marques dans plus de 170 pays.

Bynder X marque de spiritueux premium X inriver X EPAM: Chronologie

Contexte : la marque de spiritueux premium souhaitait améliorer son accès indirect au marché de l’e-commerce tout en proposant à ses clients des supports marketing de qualité sur ses produits, et stimuler les ventes aux revendeurs et aux consommateurs.

Défis : cette marque de spiritueux premium désirait que sa communication atteigne avec justesse l’ensemble de son public via un nombre toujours croissant de canaux numériques et places de marché. La marque voulait profiter de cette opportunité pour moderniser la publication de ses contenus, en un temps imparti court.

Solution : dans le cadre d’une stratégie marketing globale, la marque de spiritueux premium et EPAM ont sélectionné ensemble les meilleures technologies pour optimiser leur écosystème numérique. À savoir Bynder comme solution de Digital Asset Management (DAM) et inriver comme outil de Product Information Management (PIM).

Résultats : la marque de spiritueux premium dispose désormais de technologies marketing intégrées qui permettent la réutilisation des médias et accélèrent le lancement des produits sur le marché.

Depuis la mise en place de Bynder, nos équipes ont un accès unique aux fichiers, plus de visibilité, un meilleur contrôle de l’image de marque et nous pénétrons plus rapidement les marchés.
Anonymous
Directeur marketing digital, marque de spiritueux premium

Contexte

En plus des consommateurs classiques, une marque de spiritueux premium vend ses produits à des partenaires, eux- mêmes les vendent généralement en ligne à des revendeurs ou des consommateurs. On appelle cela une voie d’accès indirecte au marché de l’e-commerce.

La marque souhaitait développer cette voie et proposer à ses clients des supports marketing de qualité sur ses produits et stimuler les ventes aux revendeurs et aux consommateurs.

Les défis d’une marque de spiritueux premium

Le modèle d’accès indirect au marché de l’e-commerce de cette marque de spiritueux premium impliquait l’accès à des contenus différents pour les commerciaux aux quatre coins du globe. Publier des supports marketing cohérents et respectant l’image de marque était chronophage et manquait cruellement d’efficacité.

La solution de DAM antérieure à Bynder ne répondait plus aux besoins de cette marque de spiritueux premium et il était temps de la remplacer. Cependant, la marque devait s’assurer de toujours répondre à la demande et de pouvoir continuer ses efforts marketing pendant la transition. La marque de spiritueux premium en a profité pour commencer sa transformation numérique, travaillant avec EPAM pour dénicher les meilleures technologies afin d’améliorer la diffusion des médias relatifs aux produits et développer son activité.

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Coopération avec Bynder et inriver

Conjointement avec cette marque de spiritueux premium, EPAM s’est servie d’API ouvertes pour intégrer efficacement les technologies de DAM et de PIM.

L’équipe marketing de cette marque de spiritueux premium peut désormais se concentrer sur le développement des différents canaux, plutôt que perdre du temps à chercher des documents ou actualiser des tableurs.

Bynder X inriver + EPAM: marque de spiritueux premium : Avantages principaux

Délai de lancement sur le marché
Se tourner vers de nouvelles technologies a permis à cette marque de spiritueux premium, débarrassée de systèmes inefficaces et de mises à jour manuelles, de se concentrer sur ses objectifs commerciaux et le développement des différents canaux.

Amélioration de l’accessibilité
La recherche grâce aux métadonnées, simple et efficace, a permis à la marque de spiritueux premium de facilement localiser des contenus spécifiques, améliorant les performances des équipes.

Amélioration de l’expérience client
L’accès direct à la bonne information et aux contenus pertinents a permis d’améliorer l’expérience client pour les partenaires et les distributeurs de tous les canaux.

Grâce à la plateforme Bynder, EPAM a aidé cette marque de spiritueux premium à automatiser l’ensemble de ses processus de création et de publication des supports marketing sur le marché, et à améliorer sa stratégie omnicanal.
Eugene Nikiforov
Responsable de l’expertise PIM et DAM, EPAM