RAPPORT Forrester’s Now Tech Digital Asset Management voor Klantbeleving, Q2 2021

Ontvang het rapport
Project

Hoe Bynder helpt bij het leveren van een perfecte digitale ervaring

Gepersonaliseerde digitale ervaringen zijn krachtige, boeiende verhalen die loyaliteit opbouwen, vraag creëren en vertrouwen scheppen in een wereld waarin je digital-first moet zijn.

Plan een demo Download de gids
Hoe Bynder helpt bij het leveren van een perfecte digitale ervaring

De creatieve motor voor een geweldige digitale ervaring

De uitdaging

Digitale ervaringen vereisen gepersonaliseerde content van hoge kwaliteit op schaal.

Onze oplossing

Geautomatiseerde productie voor ultieme creativiteit

Een digitale ervaring is tegenwoordig zeer visueel. Succes hangt af van krachtige creatieve content, snel geleverd en in hoog volume om targeting en personalisatie te ondersteunen. Bynder's creatieve automatiseringstools genereren de ontelbare variaties die nodig zijn voor lokale markten, verschillende advertentieformaten, klantpersona's en testen, terwijl ze digitale marketeers in staat stellen hun eigen, on-brand assets te hergebruiken.

Meer over creatieve automatisering
Geautomatiseerde productie voor ultieme creativiteit
De uitdaging

Je merk heeft niet één bron van waarheid.

Onze oplossing

Een DAM platform speciaal gebouwd voor digitale ervaring

Het DAM platform van Bynder is een krachtig en schaalbaar systeem. Op metadata-gebaseerde en real-time referenties naar assets worden geleverd via API en URL's, en maken algoritme-gegenereerde gepersonaliseerde contentverzoeken mogelijk. Gekoppeld aan DAT (Dynamic Asset Transformation), maakt DAM snellere ontwikkeling van webpagina's zonder fouten en andere touchpoints mogelijk.

Meer over DAM
Een DAM platform speciaal gebouwd voor digitale ervaring
De uitdaging

Distributie van content over verschillende kanalen en apparaten is een constante strijd.

Onze oplossing

Naadloze integratie met je bestaande tech-ecosysteem

Dynamic Asset Transformation (DAT) van Bynder optimaliseert de grootte en het formaat van afbeeldingen en zorgt voor een hoogwaardige, visuele ervaring op elk apparaat en kanaaltype. Een robuust ecosysteem integreert naadloos met je bestaande technologie met behulp van meer dan 50 vooraf gebouwde connectoren, waardoor een soepele doorstroom ontstaat van creatie tot distributie.

Meer over DAT


Wat is Digitale Ervaring (DX)?

Digitale ervaring (Digital Experience of DX) is het totaal aan reacties van een gebruiker of klant bij interactie met een merk. Dit omvat platforms voor digitale ervaring, zoals de website van het bedrijf, apps, sociale media en chatbots. In een wereld die steeds meer online opereert, moeten marketeers ervoor zorgen dat ze een geweldige digitale klantervaring op alle touchpoints leveren. Dit betekent dat ze een naadloze gebruikerservaring moeten bieden, eventuele problemen snel moeten oplossen en het gedrag van gebruikers moeten begrijpen en zich eraan moeten aanpassen. Merken moeten er ook voor zorgen dat alle tools en platforms veilig zijn en dat klantgegevens nooit in gevaar komen.

Net als bij klant- en gebruikerservaring helpt het bieden van een goede digitale ervaring om vertrouwen op te bouwen, de klantloyaliteit en -tevredenheid te vergroten en merken een aanzienlijk concurrentievoordeel te geven. Digital experience management biedt ook de mogelijkheid om realtime feedback van klanten en data-inzichten te krijgen, zodat merken kunnen reageren op problemen en hun dienstverlening kunnen verbeteren.

Het creëren van een coherente digitale ervaring voor alle marketingkanalen is een uitdaging, maar het gebruik van oplossingen voor digitale ervaring zoals DAM (digital asset management) en CMS (content management systemen) kan helpen om de klantreis soepel te laten verlopen.

Hoe creëer je een geweldige digitale klantervaring

Een grondig inzicht krijgen in de digitale voorkeuren en gedragingen van je klant is een belangrijk onderdeel van je succes bij het opzetten van een geweldige digitale klantervaring. Bedenk welk niveau van ondersteuning ze nodig hebben, welke marketingkanalen ze het meest gebruiken en waarom, en met welke technologieën ze zich vertrouwd voelen.

Denk na over de volledige klantreis. Verwijder eventuele obstakels, zorg ervoor dat de overstap tussen platforms naadloos verloopt en bied mogelijkheden aan voor feedback, zodat je eventuele problemen kunt verhelpen en successen kunt maximaliseren.

Probeer, waar mogelijk en gepast, je digitale klantervaring te personaliseren. Dit kan betekenen dat je speciale aanbiedingen verstuurt op basis van het gedrag van een klant of loyaliteitspromoties tijdens de sessie die relevant zijn voor je gebruiker. Je kunt ook overwegen om aanbiedingen aan te passen op basis van de locatie van een klant, of de tijd van het jaar of de dag. Alles wat de klant het gevoel geeft dat hij als individu wordt gewaardeerd.

Elk digitaal apparaat en marketingkanaal dat je gebruikt, moet een hoogwaardige en samenhangende gebruikerservaring bieden. De overgang van elk element moet vloeiend en naadloos zijn. Dit helpt vertrouwen in je merk op te bouwen en verhoogt de loyaliteit, merkherkenning en klanttevredenheid.



Snel content maken, beheren en delen?

Onze in-house experts leggen je graag meer uit.

Plan een demo Bekijk de video