Inc.com a déclaré que 2019 serait "l'année du changement pour l'image de marque". De plus, au cours des dernières années, nous avons observé une tendance croissante des entreprises à déployer des plateformes de Digital Asset Management afin de stocker, organiser et distribuer leur masse de fichier multimédia.
En lisant cet article vous verrez pourquoi les entreprises renouvellent leur image de marque, quels sont les défis auxquels elles sont confrontées lors de ce renouveau et comment les solutions de Digital Asset Management aide ses organisations dans ce processus complexe.
Pourquoi renouvelé son image de marque ?
Les entreprises se renouvellent pour de nombreuses raisons, notamment lorsqu'elles offrent de nouveaux produits ou services, introduisent une nouvelle technologie , fusionnent avec une ou plusieurs autres entreprises, passent d'une clientèle établie à une nouvelle clientèle, ou simplement pour suivre l'évolution culturelle du design et des goûts des clients. Mais avant tout, lorsqu'une entreprise passe par le renouvellement de son image de marque, c'est pour s'adapter aux changements du marché et pour se démarquer de ses concurrents. Ces entreprises savent que si elles n'adoptent pas le changement, elles perdront inévitablement l'intérêt des clients en faveur des entreprises qui elles, ont adopté le changement.
David Brier, le gourou du branding, à 19 questions à vous poser et auxquelles vous devriez répondre pour être sûr que votre nouvelle image de marque reste " authentique, pertinente pour votre public et suffisamment puissante pour se différencier de la concurrence".
- Pourquoi renouvelons-nous notre image de marque ?
- Quel problème tentons-nous de résoudre ?
- Y a-t-il eu un changement dans le paysage concurrentiel qui a un impact sur notre potentiel de croissance ?
- Notre profil client a-t-il changé ?
- Sommes-nous catalogués comme une entreprise que nous ne somme pas ?
- Notre marque raconte-t-elle la mauvaise histoire (ou une histoire dépassée) ?
- Que voulons-nous communiquer ? A qui ?
- Pourquoi quelqu'un devrait-il se soucier de notre marque ?
- Avons-nous précisément identifié qui devrait se soucier de notre marque ?
- Leurs besoins de nos clients, ou la façon dont ils les définissent, ont-ils changé ?
- Demandons-nous à nos clients de se soucier davantage de notre marque - et de ce qu'elle signifie - que nous le faisons ?
- otre marque est-elle associée à quelque chose d’obsolète ?
- Notre marque est-elle en décalage avec les besoins et les désirs actuels de nos clients ?
- La stratégie de notre marque est elle en accord avec son temps ?
- Est-ce que nous suivons la direction de notre marque ?
- Ce changement d’image de marque est-il une étape (évolution) ou un tournant (révolutionnaire) ?
- À partir de ce que nous pouvons anticiper, ce renouveau sera-t-il encore d'actualité dans 5, 10 et 15 ans ?
- Avons-nous confié la gestion du projet à un comité plutôt qu'à quelqu'un (ou tout au plus à deux personnes) qui est réfléchi, inspiré et qui peut diriger ?
- Si nous lancions notre entreprise aujourd'hui, est-ce que ce serait la stratégie d’image de marque que nous adopterions ?
Les défis d'une nouvelle image de marque
Vous avez donc abordé les 19 questions, décidé que le changement d'image de marque est dans votre intérêt, et vous avez élaboré un plan de mise en œuvre complet. Si vous le réalisez sérieusement, que vous ayez une équipe créative en interne ou que vous engagiez une agence pour la réalisation de tous les designs, la charte graphique etc. vous pouvez être sûr de vous retrouvez avec une montagne de ressources numériques. Si votre entreprise fusionne avec une autre au cours de ce processus, vous aurez encore plus de ressources à gérer (les anciennes et les nouvelles). Comprendre l'ampleur et la portée de votre changement d'image marque est le premier défi à relever.
La mesure est essentielle
Le deuxième défi dans la création d'une nouvelle image de marque consiste à établir des attentes réalistes et à décider de la façon dont vous mesurerez le rendement de la création d'une nouvelle image de marque. Qu'espérez-vous réaliser et comment pourrez-vous mesurer vos objectifs ? Voulez-vous plus de visites sur votre site Web ? Plus de demandes de renseignements ? Une augmentation des ventes ? Une fidélisation accrue de la clientèle ? Le tout ? Il est essentiel pour vous de déterminer comment mesurer le rendement de votre nouvelle image de marque avant d'en dévoiler le nouveau logo, et plus encore.
Les clients comptent
Le troisième défi à relever est de savoir ce que vos clients pensent de votre marque actuelle avant de vous précipiter pour changer quoi que ce soit. Souvent, un changement de marque découle de facteurs internes comme un changement de direction ou une nouvelle vision. Parfois, les ventes sont léthargiques et cela donnent envie aux gens d'essayer quelque chose de radicalement nouveau avec la marque. D'autres fois, les marques peuvent se sentir obligées de changer d'image parce que leurs concurrents ont changé la leur.
Mais résistez à la tentation d'une nouvelle image de marque tant que vous n'êtes pas sûr de la façon dont les gens perçoivent votre marque actuelle. Vous pourriez être surpris, dans le bon sens du terme. Ou encore, vous pourriez frissonner à l'idée de savoir à quel point votre marque est mal perçue sur le marché.
Les employés sont les mieux placés
Le quatrième défi de la création d'une nouvelle image de marque est de comprendre comment votre marque est perçue en interne. Demandez à vos employés ce qu'ils pensent de votre image de marque actuelle. Qu'est-ce qui fonctionne ? Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ? Qu'est-ce que vos employés en première ligne, qui interagissent avec les clients au jour le jour, entendent de la bouche des clients ? Parfois, les meilleures idées de rebranding viennent de sources inattendus dans l'entreprise. Demandez à l'office manager ou encore aux personnes chargé de la finance ce qu'ils en pensent. Ce n'est pas toujours le marketing qui a les meilleures idées de rebranding.
Un petit comité de direction
Le cinquième défi concerne la création d'une nouvelle image de marque par un comité. Choisissez un petit groupe d'employés indispensables qui rédigeront un mémoire qui guidera le processus et établira les attentes à mesure que le processus progressera. Écouter toutes les voix au sein de l'entreprise et ne prenez pas de décisions précipitées. Garder le comité chargé du changement d'image de marque petit et agile afin que les décisions puissent être prises simplement et que le processus ne s'éternise pas.
Quels sont les éléments impliqués dans un changement d'image de marque ?
Parfois, une nouvelle image de marque est simplement un nouveau logo. Mais le plus souvent, c'est une refonte complète de la façon dont une entreprise veut être perçue sur le marché. Au-delà du logo, les éléments qui peuvent être inclus sous le couvert d'une nouvelle image de marque sont le ton et la voix de l'entreprise, le slogan, le packaging, le style des photos et vidéos, l'interface utilisateur sur le site internet et l’application, le merchandising, le code couleur, les polices, les icônes des réseaux sociaux, le contenu, la publicité etc. En fonction de la taille de l'entreprise et du budget, un "rebranding" peut inclure quelques-uns de ces éléments ou l'ensemble du lot.
Vos nouveaux éléments de marque ont besoin d'une maison
Lorsque la fin de votre processus de rebranding est proche, vous aurez un très grand nombre fichiers numériques à gérer, que ce soit vos nouveaux logos, pages Web, photos de produits ou encore design. Que faire de tous ces fichiers ? Les membres de votre entreprise auront besoin d'y avoir accès. Vos partenaires externes en auront également besoin. Si vous opérez dans plus d'un bureau ou si vous avez des franchisés, comment allez-vous leur donner accès efficacement aux fichiers liés à votre nouvelle image de marque ? Comment allez-vous maintenir la cohérence de votre marque lorsque vous utiliserez de nouveaux design, de nouveaux logo et de nouvelles ressources photographiques ? Que faire si quelque chose ne peut être utilisé que pour une durée limitée ? Et si certains départements de votre entreprise n'avaient pas accès à l'ensemble des nouveaux documents ? Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses questions auxquelles vous serez confrontés et, heureusement, il y a une réponse à toutes ses questions : le Digital Asset Management.
La DAM pour un changement d'image de marque réussie
Le Digital Asset Management ou DAM peut se présenter de différentes façon, chaque solution a ses spécificités. Beaucoup sont des plateformes SaaS (Software as a Service), les fichiers sont alors téléchargés dans le cloud ou ils sont stockés et distribués. Certaines solution ont des structures de dossiers simples, mais des solutions plus sophistiquées comme Bynder sont basées sur le marquage des métadonnées. Cette façon plus évoluée d'organiser les fichiers est basée sur l'étiquetage des ressources avec des mots-clés et d'autres détails. Quand quelqu'un a besoin de trouver un fichier spécifique, tout ce qu'il doit faire, c'est taper quelques mots-clés qui décrivent le document et ce dernier devrait apparaître comme par magie. Mais, parfois, vous voulez seulement que certaines personnes puissent avoir accès à un fichier et parfois pour une durée limitée. Par conséquent, certaines solution de Digital Asset Management ont des restrictions qui peuvent être mises en place sur n'importe quel documents, comme des permissions et des dates d'expiration.
Le stockage, l'organisation, le partage et la distribution des ressources sont les fonctions centrales d'un logiciel de Digital Asset Management, mais certaines plateformes comme Bynder vont plus loin avec des fonctionnalités comme Brand Guidelines qui donnent à chacun une idée définitive de ce à quoi ressemble la nouvelle image marque et comment créer et utiliser les nouvelles ressources afin de rester 100% cohérent. Un autre module de Bynder est Asset Workflow, il permet l'amélioration et la simplification des processus créatifs du début à la fin. Enfin, Bynder inclut également un module Brand Templates qui permet de créer rapidement des fichiers réutilisables et pour finir le module Bynder Analytics pour voir comment les ressources de votre DAM sont utilisées et par qui.
Obtenez une visite guidée de Bynder
Le changement d'image de marque n'est pas une tâche simple et mérite d'être pris au sérieux. Si votre entreprise a décidé de mettre en place un tel changement dans un futur proche, assurez-vous d'inclure un logiciel de Digital Asset Management dans votre feuille de route. DPD Group a récemment changé son image de marque et a choisi Bynder comme élément fondamental pour mener à bien son changement. Découvrez comment Bynder peut aider votre entreprise à gérer l'énorme quantité de ressources créées au cours d'un changement d'image de marque grâce à une visite guidée de notre solution.
