Cas client : Mitchells & Butlers exécute ses campagnes marketing 66 % plus rapidement avec Bynder et Wrike

Très appréciée au Royaume-Uni, Mitchells & Butlers est une entreprise qui gère plus de 1 700 bars et restaurants et emploie plus de 45 000 personnes.

Proposant une gamme extrêmement variée d’expériences de restauration, le portefeuille du grand groupe inclut des marques de renommée comme Harvester, Toby Carvery et All Bar One, dont chacune possède sa propre identité de marque, un positionnement sur le marché propre et son propre public. On ne s’étonnera donc pas qu’avec cette panoplie de filiales, la société mère repose sur une puissante force de frappe en matière de marketing ainsi que sur des processus internes efficients pour gérer l’ensemble des contenus avec efficacité et présenter chaque marque sous son plus beau jour.

Nous avons recueilli le témoignage de Lucie Parfitt, Process & Resource Coordinator chez Mitchells & Butlers. Elle nous y livre les raisons qui l’ont poussée, elle et son équipe, à intégrer une solution Bynder x Wrike et explique en quoi cette collaboration a permis de répondre aux besoins de l’activité, avant de présenter les avantages de l’outil à l’échelle de l’entreprise.

Quels étaient les problèmes à résoudre ?

Avant l’arrivée de Bynder, Mitchells & Butlers ne disposait d’aucun système de stockage de contenu centralisé ; les fichiers étaient répartis entre Sharepoint et Dropbox. Mais à mesure que les demandes de contenus de marketing augmentaient (en particulier après la pandémie), les limites de stockage étaient vite atteintes et les équipes passaient trop de temps à essayer de trouver les fichiers dont elles avaient besoin. Pour une entreprise aussi énorme que Mitchells & Butlers, ces inefficiences grignotaient sévèrement sur le ROI des opérations de marketing.

Le groupe collabore par ailleurs étroitement avec des prestataires tiers pour la production de supports de marketing, ce qui amène son propre lot de complexités. Sharepoint faisait office de portail intranet, rendant difficile la mise à disposition des ressources pour les acteurs externes. Communications passées à la trappe, acteurs mal informés de l’évolution des projets et un contrôle des versions insuffisant : il était pour le moins difficile de savoir qui avait modifié quoi, et quand.

Il était grand temps d’adopter un écosystème digital intégré, capable d’automatiser une grande partie des tâches de nature administrative liées à la gestion des contenus et de favoriser les gains d’efficacité à l’échelle du cycle de vie du contenu. En d’autres termes, il fallait une solution qui puisse combiner la gestion de projet et le Digital Asset Management afin de rationaliser l’ensemble des opérations de contenu.

Pour Mitchells & Butlers, la plateforme de Digital Asset Management (DAM) de Bynder intégrée avec le système de gestion de projet de Wrike s’est avérée être la solution idéale pour répondre à ces enjeux.

Ce que la solution Bynder x Wrike a apporté

Grâce à l’intégration de la plateforme Bynder avec Wrike, Mitchells & Butlers bénéficie désormais d’un cycle de vie du contenu rationalisé qui fait le lien entre la création et la diffusion des contenus.

Bynder centralise les ressources digitales des 16 marques du groupe et permet d’y associer des métadonnées pour en faciliter l’identification par les équipes. Les fichiers sont importés et exportés via Wrike pour alimenter des campagnes de marque, permettant aux équipes  marketing et agences impliquées de savoir exactement quels contenus sont en cours de conception, lesquels sont en attente de validation et lesquels sont prêts à être publiés.

Et les résultats dans tout ça ? Désormais, Mitchells & Butlers exécute ses campagnes marketing 66 % plus rapidement, du briefing jusqu’à la publication.

Quelles sont les prochaines étapes pour Mitchells & Butlers ?

Forte de son succès, l’intégration Bynder x Wrike fait l’objet d’un déploiement progressif auprès de plus en plus d’équipes. Le groupe a aussi pour projet d’étendre l’utilisation de la solution à sa chaîne hôtelière : Innkeeper’s Collection.

D’autres intégrations font l’objet de réflexions dans le but de favoriser des modes de travail plus agiles. En particulier, une intégration avec la plateforme de gestion des réseaux sociaux Sprout Social est actuellement envisagée.

Enfin, Mitchells & Butlers prévoit aussi prochainement d’intégrer à sa suite Bynder le module Brand Guidelines pour héberger l’ensemble des ressources liées à l’identité de marque de l’entreprise (et de chacune de ses 16 filiales).

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Dernière mise à jour 28 février 2024