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L'expansion internationale de Five Guys a fait naitre un besoin croissant de Digital Asset Management

Five Guys
Five Guys Image

14 000

fichiers stockés

100 000

utilisateurs

1 600

emplacements

Five Guys est une franchise de restaurants spécialisée dans les hamburgers et les frites. L’enseigne américaine est présente aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient avec une clientèle fidèle. Fondée à Arlington, en Virginie, en 1986, par Jerry et Janie Murrell et leurs cinq fils, Five Guys s'est fait connaître grâce à ses hamburgers faits à la main et ses frites fraîches cuites dans l'huile d'arachide pure.

Nous avions besoin d'un outil qui pourrait fonctionner à Dubaï comme au Kansas. C'est ce qu'on recherchait dans le DAM.
Lauren Lewis
Directeur Marketing & Communications chez Five Guys

Les besoins de Five Guys

C’est en 2003 que Five Guys commence à ouvrir des restaurants franchisés aux États-Unis. En seulement 18 mois, l’enseigne en a ouvert plus de 300. Aujourd'hui, il en existe plus de 1600 dans 19 pays dont 1/3 en propre et 2/3 en franchise et 1500 autres restaurant sont en projet dans le monde.

L’efficacité opérationnelle au besoin du développement international : Le développement rapide de l‘enseigne à l’international a engendré des besoins spécifiques en matière d’accès et d’organisation de documents. L’entreprise avait notamment besoin d’une plateforme capable de stocker tous ses médias et qui soit disponible depuis tous ses sites à travers le monde.

Bynder nous aide à harmoniser notre image de marque à travers le monde. Le fait d'avoir les bonnes personnes, les bons processus et la bonne technologie en place nous permet de faire reconnaitre notre marque à l'international.
Molly Catalano
VP Marketing et Communications chez Five Guys
Five Guys featured image

Les points d’amélioration

Avant d'opter pour Bynder, les employés de Five Guys stockaient et partageaient leurs fichiers de multiples façons. Chaque personne et chaque service avait ses propres préférences quant à la façon de gérer ses fichiers. Certains utilisaient Dropbox ou leur ordinateur personnel, d'autres des disques durs externes, un intranet ou un extranet. Par ailleurs, lorsqu’il fallait partager des fichiers plus volumineux, beaucoup d’entre eux utilisaient des outils comme WeTransfer.

Alors que les plus anciens membres de l’entreprise étaient habitués à cette situation, les nouveaux venus et les employés internationaux n’arrivaient pas à s’y retrouver. Les décisionnaires de l’entreprise avaient des difficultés à trouver un outil assez puissant pour organiser tous les fichiers dont l’enseigne avaient besoin.

La fonctionnalité filigrane nous est très utile car elle permet à la fois d’informer les employés sur les nouveaux contenus disponible et de limiter leur utilisation.
Lauren Lewis
Directeur Marketing & Communications chez Five Guys

La réponse de Bynder face aux défis de Five Guys


Depuis l'implémentation de Bynder, Five Guys dispose d’environ 100 utilisateurs et de plus de 14 000 fichiers. Bien qu’elle ait débuté le déploiement uniquement avec le département marketing, l’enseigne inclus désormais le département foncier à la plateforme. Les équipes utilisent Bynder pour créer des collections d'images de magasins qu'ils partageront aux propriétaires éventuels et aux franchisés sur le terrain.

Simplifier la recherche avec les collections
Chaque fois que l'équipe marketing de Five Guys travaille avec des départements internes, des agences externes, des fournisseurs spécifiques ou les médias, elle peut leur envoyer un lien vers des collections de fichiers adaptées au lieu de leur donner accès à la base de données complète de l'entreprise. Cela permet de réduire le temps de recherche et d'accélérer la livraison des projets.

Bynder dispose des principales fonctionnalités dont nous avions besoin – la recherche dans la base de données pour que chacun puisse trouver ce qu'il recherche rapidement, les droits utilisateurs et les dates limites d’utilisation qui assurent la sécurité et le suivi de nos fichiers.
Lauren Lewis
Directeur Marketing & Communications chez Five Guys

La transformation avec Bynder

Five Guys est aujourd’hui une entreprise internationale en pleine expansion. Ses employés utilisent Bynder pour centraliser la quantité de données générées à mesure que l’enseigne continue de croître. Leur portail agit comme un hub où tous les franchisés peuvent importer et télécharger des fichiers. Chacun dispose d’un accès aux derniers contenus marketing de l’enseigne.

Harmoniser l’image de marque de l’enseigne à l’international et sur tous les différents fuseaux horaires, langues et cultures nécessite des outils innovants. Bynder aide à simplifier ces processus internes et fait gagner du temps aux employés pour qu’ils puissent accélérer les campagnes et la publication des fichiers.

Bynder s’est démarqué par la qualité de son expérience utilisateur.
Lauren Lewis
Directeur Marketing & Communications chez Five Guys

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