Siemens Healthineers

Punti salienti

Background
Siemens Healthineers aveva bisogno di “un’unica fonte di informazioni” affidabile che consentisse ai dipendenti di accedere, utilizzare e riutilizzare facilmente l’intera libreria di asset digitali. Per supportare tutto il ciclo dei contenuti, l’azienda cercava una soluzione che potesse integrarsi perfettamente con gli altri strumenti e tecnologie di marketing. Fondamentalmente, Siemens cercava una soluzione DAM intuitiva, integrata e a prova di futuro che potesse dare benefici tangibile in termini di tempistiche e costi.

Sfida
La mancanza di “un’unica fonte di informazioni” significava che non esisteva un’unica soluzione per gestire gli asset digitali e creava confusione tra i dipendenti su dove fossero archiviati, rendendo molto impegnativo trovare, aggiornare o promuovere qualsiasi nuovo contenuto. Ciò ha ostacolato la possibilità di ottenere un maggiore valore e un riutilizzo dei contenuti esistenti, comportando costi aggiuntivi per l’acquisto e la produzione di contenuti esterni.

Soluzione
La soluzione di DAM alimentato dall’AI di DAM alimentato dall’AI di Bynder ha portato grandi benefici alle operazioni di contenuto di Siemens Healthineers’ content operations: dalla ricerca assistita dall’intelligenza artificiale a una distribuzione più rapida. Dai social media al sito web, adesso Bynder è l’unica soluzione per centralizzare e collegare gli asset digitali a tutti i canali di marketing.

Risultati
In media, il tempo necessario per trovare i file si è più che dimezzato, la condivisione dei contenuti è del 70% più veloce di prima e Bynder ha fatto risparmiare circa €3,5 milioni in totale grazie al volume di risorse che possono essere riutilizzate più volte, invece di acquistarne di nuove al di fuori dell’azienda.

Situazione

Siemens Healthineers ha team interni che si occupano della creazione e promozione dei contenuti di marketing e delle comunicazioni aziendali.

Con oltre 60.000 collaboratori in più di 70 paesi, era evidente la necessità di centralizzare e collegare tutte le operazioni in un’unica piattaforma per risparmiare tempo e costi e, in definitiva, creare un processo chiaro e coerente per le attività di marketing.

Quando si tratta di un’aziende delle dimensioni di Siemens Healthineers, automatizzare i processi manuali con la giusta tecnologia può portare grandi benefici. Con il DAM alimentato dall’AI, l’azienda ha intuito il potenziale di un notevole risparmio di tempo per le migliaia di dipendenti e di milioni di euro in costi relativi ai contenuti.

Per raggiungere tale obiettivo, la soluzione doveva:

• Centralizzare le sue migliaia di contenuti di marketing e comunicazione per un accesso e utilizzo veloce, oltre a facilitare il riutilizzo di risorse per i suoi oltre 60.000 dipendenti e collaboratori esterni.
• Integrarsi con i sistemi e strumenti di marketing precedentemente separati, consentendo un processo trasparente e coerente per tutte le attività relative al materiale di marketing, dal caricamento alla pubblicazione.
• Automatizzare e ridurre i processi manuali, come ad esempio cercare gli asset, rilevare i duplicati e distribuire i contenuti pronti alla pubblicazione.

Sfide

Sfruttare gli ultimi progressi nell’intelligenza artificiale e nelle tecnologie digitali fa parte integrante della missione di Siemens Healthineers di trasformare l’assistenza sanitaria, quindi l’azienda conosce bene i vantaggi che la digitalizzazione può portare. Tuttavia, per quanto riguarda gli asset digitali, Siemens si affidava a un database multimediale obsoleto e decentralizzato per la gestione dei contenuti. La mancanza di integrazione con altri strumenti significava che non c’era una soluzione unica per gestire i digital asset, che non solo causava confusione tra la forza lavoro su dove fossero salvati i contenuti digitali, ma rendeva anche difficile trovare, aggiornare e usare contenuti pronti alla pubblicazione.

Di conseguenza, era difficile ottenere un maggiore valore e riutilizzare le risorse esistenti, il che comportava costi aggiuntivi per l’acquisto e la produzione di contenuti esterni.

Soluzione

Una task force dedicata di Siemens Healthineers ha lavorato a stretto contatto con il team di esperti di Bynder per creare una piattaforma DAM su misura per adattarsi al suo caso d’uso unico.

Ora l’azienda conta 30.000 utenti e oltre 40.000 asset integrati nella soluzione DAM basata sull’AI di Bynder, che apporta vantaggi trasformativi alle sue operazioni relative ai contenuti.

DAM + AI: Come risparmiare migliaia di ore e milioni sui costi legati al contenuto

€3.5M+ risparmio stimato
Pagare immagini di stock, video e licenze per alimentare il marketing e le comunicazioni rappresentava una grossa spesa prima di Bynder: i team erano spesso obbligati a comprare risorse esternamente invece di riutilizzare quello che già avevano a disposizione. Con le funzionalità di ricerca AI di Bynder, gli utenti possono cercare intuitivamente per immagine (che sia interna, esterna o un link) per trovare contenuti visualmente simili salvati nel DAM (senza l’uso di keywords).

Jennifer Klancar (Account Manager, Production & Service) stima che dall’introduzione di Bynder l’azienda abbia acquistato 3.500 immagini stock (licenze incluse) a un costo medio di 200 euro, per un investimento complessivo di 700.000 euro. Attualmente ogni asset viene riutilizzato in media sei volte (si prevede che questo numero salirà a 15), mentre prima di Bynder non veniva riutilizzato affatto.

Complessivamente, Siemens Healthineers sta risparmiando oltre € 3,5 milioni sui costi grazie al volume di asset che possono essere riutilizzati più volte, invece di acquistarne di nuovi dall’esterno. Continuando a sfruttare le funzionalità di ricerca AI di Bynder, Siemens prevede che questi risparmi sui costi raddoppieranno con l’aumentare del riutilizzo medio per ogni asset.

Duplicate Finder: “Rendere l’impossibile, possibile”

Quando vengono caricati contenuti sul DAM di Bynder, i file duplicati saranno automaticamente rilevati e rimossi, senza un intervento manuale da parte degli utenti. Per un’azienda delle dimensioni di Siemens Healthineers, questa funzione è fondamentale.

In media, 50-70 asset vengono caricati sul DAM ogni settimana che possono provenire da 200-300 persone diverse all’interno dell’organizzazione.

Insieme a Bynder, Siemens ha avviato il processo di migrazione di migliaia di contenuti dal proprio sistema legacy e Duplicate Finder ha consentito di risparmiare innumerevoli ore di lavoro e risorse, evitando la necessità di controllare manualmente i file durante l’intero processo.

Principali vantaggi

Scalabile e intuitivo
“Si può usare Bynder senza formazione!” È stata proprio la facilità d’uso di Bynder a convincere un’azienda così grande a iniziare a utilzzarlo. La sua flessibilità ha permesso di inserire sempre più utenti con il tempo, raggiungendo il traguardo dei 30.000 a un anno dalla sua implementazione.

Contenuto accessibile per tutti, ovunque
Con Bynder come “unica fonte di verità”, tutti i dipartimenti sanno esattamente dove andare per trovare, gestire e condividere i contenuti. Le funzionalità AI assicurano anche che venga impiegato meno tempo sui compiti manuali e i duplicati vengono rilevati automaticamente e rimossi. La ricerca può anche essere fatta in vari modi, tramite parola chiave o immagine, consentendo ai dipendenti di risparmiare tempo prezioso per concentrarsi su attività di maggior valore.

Un processo, un workflow per tutto il contenuto
Avere una soluzione unica per collaborare, revisionare e pubblicare materiali di marketing ha eliminato i continui feedback infiniti e il dover saltare da uno strumento all’altro durante il ciclo di vita del contenuto. I lavori del workflow seguono un processo coerente che garantisce che le parti interessate siano tenute al corrente e responsabili, evitando ritardi e comunicazioni errate.