RAPPORT Forrester’s Now Tech Digital Asset Management voor Klantbeleving, Q2 2021

Ontvang het rapport

Definitie: Martech

Wat is martech?

Martech ook bekend als marketing technologie is precies wat de naam doet vermoeden: technologische oplossingen die kunnen worden gebruikt voor verschillende marketingdoeleinden, variërend van digital asset management en marketingautomatiseringsplatforms en tot chatbots en sociale-media monitoring tools..

Naarmate marketing (en de wereld in het algemeen) steeds meer digitaal wordt, heeft het martech landschap zich steeds verder uitgebreid, wat niet beter geïllustreerd wordt dan door het nu iconische Marketing Technology Landscape Supergraphic (Chiefmartec) dat een totaal aantal van 8.000 martech oplossingen vanaf 2020 visualiseert

Met welke aspecten van marketing kunnen martech tools helpen?

Denk aan elk marketingproces of -activiteit, en de kans is groot dat er een aanvullende martech-oplossing is om deze te ondersteunen en/of te automatiseren. Martech oplossingen kunnen echter breed worden gecategoriseerd om de verschillende gebieden van marketing weer te geven, en wel als volgt:

  • Reclame & Promotie: Technologieën die reclame en PR-activiteiten ondersteunen.
  • Content & Ervaring: Misschien wel de populairste en meest uitgebreide categorie, deze martech oplossingen ondersteunen voornamelijk content marketing en management activiteiten, variërend van marketingautomatisering, tot SEO, DAM en optimalisatie/testen.
  • Sociaal en Relaties: Primair gericht op martech-oplossingen die helpen bij het opbouwen en onderhouden van klantrelaties in de digitale ruimte. Voorbeelden hiervan zijn customer relationship management, conversatie/chatbot marketing, social media management en customer advocacy tools.
  • Handel & Verkoop: Deze categorie van oplossingen omvat MarTech tools die een directe impact hebben op de verkoop en helpt de marketing- en verkoopactiviteiten beter op elkaar af te stemmen. Voorbeelden hiervan zijn e-commerce-platforms, verkoop automatisering en affiliate marketing.
  • Data: Je raadt het al: martech-oplossingen die zich richten op het ophalen, beheren en visualiseren van datasets uit marketingactiviteiten. Voorbeelden hiervan zijn datavisualisatie, mobiele/web/marketing analytics, business intelligence en data-integraties.
  • Management: Deze martech categorie ondersteunt geen specifiek aspect van marketing op zich, maar is meer gericht op het helpen van marketing teams om efficiënter te werken en samen te werken. Voorbeelden hiervan zijn projectmanagement, talent management, budget/financiering en communicatie

Benieuwd naar onze voorspellingen over het martech landschap in 2030? Bekijk dan ons artikel Marketing & Martech in 2030: Past, present and future.