RAPPORT Forrester’s Now Tech Digital Asset Management voor Klantbeleving, Q2 2021

Ontvang het rapport

Digital Asset Management vs. Product Information Management

Behaal resultaten met PIM en DAM

Wat is Digital Asset Management?

Digital Asset Management (DAM) stelt organisaties in staat hun digitale content in één centraal systeem op te slaan, te organiseren, te delen en te beheren. Door alle digitale assets op één plek te consolideren – georganiseerd op basis van de specifieke behoeften van een bedrijf – hebben medewerkers, klanten, onderaannemers en andere belangrijke stakeholders gecontroleerd toegang om bestanden die ze nodig hebben te vinden en te gebruiken. Snel, gemakkelijk en veilig.

Wil je een meer gedetailleerde definitie van DAM, inclusief de belangrijkste functionaliteiten en voordelen? Bekijk dan onze pagina: Wat is Digital Asset Management?

Wat is Product Information Management?

Product Information Management (PIM) is het proces van beheren van de productinformatie van een organisatie, die wordt gebruikt om de verschillende e-commerce- en marketingkanalen te ondersteunen. Met PIM-software beschikken organisaties over een centraal punt waar ze deze productinformatie opslaan, verrijken en delen. Dat maakt het proces van maken, bijhouden en verspreiden van productomschrijvingen en -specificaties een stuk eenvoudiger.

Daardoor is het veel gemakkelijker om een consistente, hoogwaardige en over alle kanalen gelijkwaardige productervaring te bieden.


DAM vs PIM: Wat zijn de belangrijkste verschillen en overeenkomsten?

Simpel gezegd beheert DAM je digitale content, zoals afbeeldingen, video's en documenten. PIM beheert productinformatie en zorgt dat die accuraat en consistent wordt weergegeven gedurende de hele levenscyclus van een product.

Ze bieden beide weliswaar vergelijkbare voordelen bij het verbeteren van de operationele efficiency en het stroomlijnen van het klanttraject, maar dienen een ander doel; of je als organisatie de ene of de andere (of beide) nodig hebt, hangt af van je specifieke behoeften. Als vuistregel geldt dat een PIM-systeem het nuttigst is, wanneer je de opslag en distributie van productinformatie moet centraliseren. Heb je meer behoefte aan een systeem waarmee je digitale assets, die eigendom zijn van je organisatie, kunt centraliseren, organiseren en beheren, dan kies je voor Digital Asset Management.

Gezien het feit dat veel digitale assets nauwkeurige, actuele productinformatie nodig hebben, is er onvermijdelijk een overlap tussen PIM- en DAM-software. Ze gaan dan ook vaak samen bij de ondersteuning van de verschillende e-commerce- en marketingkanalen van een organisatie. De wereldberoemde onderzoeksspecialist Forrester omschrijft hun voor beide partijen voordelige relatie mooi: “Gebruikers van Product Information Management (PIM) kunnen Digital Asset Management (DAM) inschakelen om het digitale schap te veroveren en DAM-gebruikers kunnen met PIM hun overgang naar omnichannel versnellen.”

Beide systemen fungeren als een gecentraliseerde, veilige opslagplaats voor informatie die een consistente merk- en klantervaring mogelijk maakt. Elk systeem maakt de samenwerking tussen medewerkers en externe partners makkelijker en is in hoge mate aanpasbaar aan de unieke behoeften van een organisatie. Mits juist geïmplementeerd en beheerd kunnen beide systemen bedrijven flink wat tijd en geld besparen door de time-to-market te versnellen en de verspreiding van digitale en productassets te automatiseren.

Staan je digitale assets op meerdere locaties zonder dat er sprake is van een structuur? Kun je bestanden niet snel genoeg vinden? Heb je problemen met je merkconsistentie? Wil je betere controle en zichtbaarheid met betrekking tot wie waar toegang toe heeft? Heb je een ‘one-stop-shop’ nodig om samen te werken en marketingassets te verspreiden en om te integreren met andere martech-tools? Dan is DAM de ideale oplossing.

Wil je meer gedetailleerde informatie over de ins en outs van DAM? Bekijk ons Ultieme handboek voor digital asset management.

PIM-software is geweldig voor organisaties die grote hoeveelheden productgerelateerd materiaal moeten beheren. Denk aan retailers in e-commerce, fabrikanten en andere bedrijven die productinformatie uit meerdere kanalen moeten centraliseren en vinden.

Met PIM-systemen kunnen gebruikers productomschrijvingen of verwante informatie samenvoegen en rangschikken en zorgen dat de juiste gegevens consistent worden gepubliceerd in al hun marketing- en verkoopkanalen. Het bijhouden van een goed PIM-systeem vermindert ook het risico op pijnlijke fouten of gebreken in je productinformatie – waar je merk anders onvermijdelijk een knauw van zou krijgen. En moet je bedrijf stock keeping units (SKU's) opslaan en beheren? Ook dan komt een PIM-systeem bijzonder goed van pas.

DAM en PIM integreren: wat zijn de belangrijkste voordelen?

In de huidige overvolle ‘digital first’-markt is het voor bedrijven cruciaal dat hun content niet alleen creatief en consequent opvalt, maar dat de bijbehorende productinformatie ook up-to-date en accuraat is. Door DAM en PIM met elkaar te verbinden, kunnen bedrijven al hun productinformatie integreren met al hun digitale assets.

DAM helpt ook het categoriseren van producten in het PIM-systeem te verbeteren, aangezien het de opslag en de doorzoekbaarheid van de assetbibliotheek optimaliseert. Producteigenaars kunnen tags of artikelnummers toekennen aan afbeeldingen, video's of andere digitale content en zorgen dat het hele archief volledig doorzoekbaar is en gedeeld kan worden met stakeholders. Dit helpt producten sneller op de markt te brengen, stroomlijnt de communicatie en de klantenservice en bevordert een betere samenwerking.

Met andere woorden, DAM en PIM versterken elkaar: een goed DAM-systeem maakt je PIM krachtiger en een effectief PIM maakt je DAM waardevoller. Door DAM en PIM te integreren kunnen bedrijven een effectieve digitale ervaring creëren, waarmee ze zich onderscheiden in een steeds vollere, complexere en meer versnipperde markt.

Meer weten over de voordelen van een DAMxPIM-integratie? Lees ons artikel: Behaal best-in-class resultaten met PIM en DAM.


Veelgestelde vragen over DAM en PIM

Als je je PIM- en DAM-systemen integreert, krijg je alle voordelen van je PIM – een goed georganiseerde en geoptimaliseerde opslagplaats van productinformatie – met daarbij de mogelijkheden van een DAM-systeem. Je productdata worden automatisch gekoppeld aan je digitale assets. Zo zorg je voor consistentie in je content, communicatie en branding. Dit helpt vervolgens menselijke fouten te beperken en biedt volledige controle over productinformatie en de bijbehorende marktkanalen.

Veel DAM-leveranciers waaronder Bynder hebben direct beschikbare integraties met PIM-oplossingen. Wil je meer weten over de integratiemogelijkheden? Neem dan vandaag nog contact met ons op.

Ben je benieuwd wat de juiste DAM- of PIM-software is voor jouw bedrijf? En wil je weten of een bepaalde combinatie van die twee misschien iets voor jou zou kunnen zijn? Uiteraard is daar wel wat onderzoek en planning voor nodig.

Als je de belangrijkste kenmerken en voordelen van beide systemen beter wilt begrijpen: praat met een expert en bespreek de specifieke use case, vereisten en einddoelen van jouw organisatie. Om te zorgen dat dat een productief overleg wordt, moet je vooraf alvast nadenken over het volgende: wat wil je bereiken met DAM en/of PIM? Met welke uitdagingen heb je op dit moment te maken? Welke processen moeten volgens jou beter?

Neem ook relevante stakeholders mee in je analyse en planning; wat hebben zij nodig van het systeem? En zijn er mogelijke obstakels die overwonnen moeten worden, bijvoorbeeld op het gebied van training of vereiste gegevensbescherming? Een goede consultant begeleidt je gedurende het hele proces, van de keuze van de juiste softwareleverancier tot en met implementatie en training.

Wat jouw vereisten zijn, is specifiek voor jouw unieke behoeften en hangt af van je bevindingen uit de hiervoor genoemde analyse. Zorg dat je ook rekening houdt met langetermijndoelen en -plannen; je wilt immers dat je oplossing toekomstbestendig en duurzaam is.

Praten met een expert? Neem vandaag nog contact met ons op. Eén van onze consultants luistert dan naar jouw wensen en komt met oplossingen die daar perfect aan voldoen.