ÉTUDE Forrester’s Now Tech Digital Asset Management pour l’expérience client, Q2 2021

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Digital Asset Management vs Product Information Management

PIM et DAM : les clés du succès

Qu’est-ce que le Digital Asset Management ?

Le Digital Asset Management (DAM), permet aux organisations de stocker, organiser, partager et gérer leur contenu numérique dans un système central. En regroupant toutes les ressources numériques dans un seul endroit, qui est organisé en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise, cela permet aux employés, clients, fournisseurs et autres intervenants clés de disposer d’un accès contrôlé pour trouver et utiliser tous les fichiers dont ils ont besoin de manière rapide, facile et en toute sécurité.

Vous recherchez une définition du DAM plus détaillée, ainsi que ses principales fonctions et avantages ? Consultez notre page : Qu’est-ce qu’un logiciel photothèque ?

Qu’est-ce que le Product Information Management ?

Le logiciel Product Information Management (PIM) désigne le processus de gestion de l’information sur les produits d’une organisation donnée. Il est généralement utilisé pour soutenir les différents canaux de commerce électronique et de marketing. Grâce au PIM software, les entreprises disposent d’une plateforme centrale pour stocker, enrichir et partager ces informations sur les produits, ce qui simplifie le processus de création, de maintien et de distribution des descriptions et des spécifications des produits.

Il est ainsi beaucoup plus facile d’offrir une expérience production cohérente, de haute qualité et omnicanale sur tous les canaux du marché.


DAM vs PIM : quelles sont les principales différences et similitudes ?

Pour simplifier, le DAM concerne la gestion du contenu numérique, tel que les images, les vidéos et les documents. La solution PIM consiste à gérer les informations sur les produits et à s’assurer qu'elles sont publiées de manière précise et cohérente tout au long du cycle de vie du produit.

Bien que ces deux solutions présentent des avantages similaires au niveau de leur contribution à améliorer l’efficacité opérationnelle et à rationaliser le parcours du client, elles ont des objectifs différents et la nécessité de l’une ou de l’autre (ou des deux) dépend des besoins spécifiques de l’entreprise. En règle générale, un logiciel PIM product information management, est le plus utile lorsque vous devez centraliser le stockage et la distribution d’informations sur les produits. Si vous avez plutôt besoin d’un système pour centraliser, organiser et gérer les assets numériques détenus par votre organisation, le DAM est la solution idéale.

Étant donné que de nombreux assets numériques nécessitent des informations précises et actualisées sur les produits, il existe un chevauchement inévitable entre les logiciels PIM et DAM, et ils vont souvent de pair pour soutenir les multiples canaux d’e-commerce et de marketing d’une organisation. Forrester, spécialiste de la recherche et à la renommée mondiale, décrit bien leur relation mutuellement bénéfique : “Les utilisateurs de la gestion de l’information produit (PIM) peuvent se tourner vers la gestion du contenu numérique (DAM) pour gagner le rayon numérique et les utilisateurs de DAM peuvent accélérer le passage à l’omnicanal avec le PIM.”

Tous deux agissent comme un référentiel d’informations centralisé et sécurisé qui permet une expérience cohérente de la marque et du client. Chaque système contribue à faciliter la collaboration entre les employés et les partenaires externes, et est hautement configurable en fonction des besoins uniques d’une organisation. Lorsqu’ils sont mis en œuvre et gérés correctement, ces deux systèmes peuvent faire gagner beaucoup de temps et d’argent aux entreprises en accélérant la mise sur le marché et en automatisant la distribution des ressources numériques et des produits.

Les contenus numériques sont stockés à plusieurs endroits sans réelle structure ? Vous ne trouvez pas vos fichiers assez rapidement ? Vous avez du mal à assurer la cohérence de votre marque ? Vous avez besoin d’un meilleur contrôle et d’une meilleure visibilité pour savoir qui a accès à quoi ? Vous avez besoin d'un point unique pour collaborer et distribuer des ressources marketing, ainsi que d’une intégration avec d’autres outils technologiques de marketing ? Le DAM est la solution idéale pour résoudre tous ces problèmes.

Vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur les tenants et aboutissants du DAM ? Consultez Le guide ultime du Digital Asset Management.

Les logiciels PIM sont parfaits pour les organisations qui doivent gérer de grandes quantités de documents liés aux produits. Pensez aux détaillants e-commerce, aux fabricants qui doivent centraliser et rechercher des informations sur les produits à partir de plusieurs canaux.

Les bibliothèques PIM permettent aux utilisateurs d’agréger et de rassembler des descriptions de produits ou des informations connexes et de s’assurer que les données correctes sont publiées de manière cohérente sur tous leurs canaux de marketing et de vente. Le maintien d’une bonne bibliothèque PIM permet de limiter les risques d’erreurs ou d’incohérences dans vos informations sur les produits, qui peuvent inévitablement avoir un effet néfaste sur votre marque. De même, si votre entreprise doit stocker et gérer des unités de gestion des stocks (UGS), les solutions PIM peuvent être très utiles.

Quels sont les principaux avantages de l’intégration du DAM et du PIM ?

Sur le marché numérique encombré d’aujourd’hui, il est essentiel pour les entreprises de veiller à ce que leur contenu soit non seulement créatif et cohérent, mais aussi que les informations sur les produits soient actualisées et exactes. En connectant le DAM et le PIM, les entreprises peuvent intégrer toutes les informations sur les produits avec toutes leurs ressources numériques.

Le DAM permet également d’améliorer la catégorisation des produits dans le système PIM, car elle optimise le stockage et la possibilité de recherche dans la bibliothèque des assets. Les propriétaires de produits peuvent attribuer des balises ou des identifiants de produit aux images, aux vidéos ou à tout autre contenu numérique et s’assurer que l’ensemble des archives est entièrement consultable et partageable avec les parties prenantes. Cela permet de commercialiser les produits plus rapidement, de rationaliser la communication et le service à la clientèle, et de favoriser une meilleure collaboration.

En d’autres termes, le DAM et le PIM sont des multiplicateurs de force mutuels : un système DAM convaincant rend votre PIM plus puissant, et un PIM efficace rend votre DAM plus précieux. En intégrant ces deux solutions, les entreprises sont en mesure de créer une expérience numérique efficace pour se démarquer sur un marché de plus en plus chargé, complexe et fragmenté.

Pour en savoir plus sur les avantages de l’intégration DAM x PIM, consultez notre article : Obtenez les meilleurs résultats possibles avec le PIM et le DAM.


Questions fréquemment posées sur le DAM et PIM

Quand vous intégrez vos systèmes PIM DAM, vous bénéficiez de tous les avantages de votre PIM (un référentiel d’informations sur les produits hautement organisé et optimisé) et des capacités supplémentaires d’un système DAM. Vos données produit sont automatiquement liées à vos ressources numériques, ce qui permet de garantir la cohérence de votre contenu, de vos messages et de votre image de marque. Ainsi, les erreurs humaines sont limitées, et vous avez un contrôle total sur les informations relatives aux produits et les canaux de commercialisation associés.

De nombreux fournisseurs de DAM, comme Bynder, proposent des intégrations faciles avec les PIM software. Pour en savoir plus sur les possibilités d’intégration contactez-nous dès aujourd’hui.

Vous êtes curieux de trouver le logiciel de DAM ou PIM le plus adapté à vos besoins, et vous ne savez pas si vous auriez intérêt à combiner les deux ? Inévitablement, cela demande un peu de recherche et de planification.

Si vous avez besoin de mieux comprendre les principales caractéristiques et les avantages de de chaque système, il est préférable de vous adresser à un expert pour discuter du cas d’utilisation, des exigences et des objectifs finaux spécifiques de votre organisation. Pour que cette réunion soit productive, pensez aux points suivants : Que cherchez-vous à atteindre avec le DAM et/ou le PIM ? Quels sont les défis auxquels vous êtes actuellement confrontés ? Quels sont les processus qui, selon vous, doivent être améliorés ?

Tenez également compte des parties prenantes concernées dans votre analyse et votre planification : quels seront leurs besoins avec le système, et y a-t-il des obstacles à surmonter en matière de formation ou de protection des données ? Un consultant efficace sera en mesure de vous guider tout au long du processus, depuis la sélection du bon fournisseur de logiciels jusqu’à la mise en œuvre et la formation.

Vos exigences seront spécifiques à vos besoins uniques et dépendent des résultats de l’analyse susmentionnée. Veillez également à prendre en compte les objectifs et les plans à long terme, car vous souhaitez inévitablement que la solution soit à l’épreuve du temps et offre une valeur durable.

Vous voulez parler à un expert ? Contactez-nous dès aujourd’hui, et l’un de nos consultants pourra vous écouter et vous proposer des solutions répondant exactement à vos besoins.