ÉTUDE Forrester’s Now Tech Digital Asset Management pour l’expérience client, Q2 2021

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Définition : Identité de marque

Identité de marque c'est quoi ?

L'identité d'une marque est plus que le simple logo ou produit de votre marque. C'est l'impression générale que vous laissez aux consommateurs, et les attributs reconnaissables de la marque qui vous distinguent de vos concurrents.

En d'autres termes, l'identité d'une marque est sa personnalité. Elle est basée sur chaque expérience et interaction avec votre marque. Celles que vous contrôlez et celles que vous ne contrôlez pas. L'identité de votre marque est le lien émotionnel qui vous unit à vos consommateurs. Et ce lien est la clé des décisions d'achat.

Sans une identité de marque unique et reconnaissable, vous n'avez aucun moyen de distinguer votre marque de toutes les autres. Ce qui réduit considérablement la probabilité que votre marque laisse une impression durable sur le public. En créant une identité de marque à laquelle les consommateurs peuvent s'identifier, vous pouvez établir un lien émotionnel qui favorise la confiance et la fidélité envers la marque, un élément clé pour établir des relations fiables et durables avec les consommateurs.

La marque peut être impalpable, mais, pour beaucoup d'entreprises, c'est l'aspect la plus précieux.

De plus en plus d'entreprises utilisent aujourd'hui des logiciels de gestion de marque pour centraliser leurs charte graphique, leurs ressources numériques et d'autres éléments de marque en un seul endroit afin de préserver leur réputation et d'assurer la cohérence de la marque sur tous les points de contact avec les consommateurs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les caractéristiques et les avantages des logiciels de gestion de marque, consultez notre guide "Les logiciels de gestion de marque pour les nuls".