ÉTUDE Forrester’s Now Tech Digital Asset Management pour l’expérience client, Q2 2021

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Définition : La transformation digitale ou numérique

La transformation digitale ou numérique c'est quoi?

La transformation numérique est un terme général utilisé pour décrire le processus de transformation positive de divers aspects d'une organisation. Il peut s'agir de la façon dont vous travaillez en interne, de l'expérience client que vous offrez ou de la culture d'entreprise que vous promouvez, par le biais des technologies numériques.

Toutefois, une stratégie de transformation digitale ou numérique efficace ne consiste pas seulement à adopter les technologies numériques les plus récentes et les plus performantes et de s'attendre à ce qu'elles fassent des miracles. Il s'agit également de s'assurer que vous avez mis en place la bonne culture de travail pour que les technologies soient facilement adoptées et intégrées dans les valeurs de l'entreprise, soutenant directement les initiatives de croissance future.

La bonne combinaison de personnes, de processus et de technologies est fondamentale pour une stratégie de transformation numérique efficace.

Quels sont les avantages d'une stratégie de transformation digitale efficace ?

Qu'il s'agisse de réinventer la culture d'entreprise ou de stimuler l'innovation en matière de produits, la transformation numérique permet aux organisations de réaliser davantage grâce à la technologie et de répondre aux exigences du marché en constante évolution.

Bien que chaque organisation ait ses propres problèmes, défis et objectifs à atteindre grâce à la transformation numérique, il existe de nombreux avantages communs. Comme l'amélioration de l'expérience client, la souplesse opérationnelle, la responsabilisation des équipes et les collaborations efficaces, pour n'en citer que quelques-uns.

Pour les entreprises qui adoptent la transformation numérique, les processus commerciaux de longue date qui deviennent obsolètes peuvent être réinventés et améliorés, en innovant dans des pratiques relativement nouvelles et en constante évolution.

Si vous avez besoin de ressources sur la manière de mener une stratégie de transformation numérique efficace dans votre propre organisation, consultez notre 3 outils indispensables pour la transformation numérique.