Cos'è la brand image?
Cos'è la brand image?
La brand image è l'insieme delle percezioni, impressioni e associazioni che un cliente ha nei confronti di un brand. Non si forma da sola: dipende da esperienze dirette con i prodotti o servizi, dal grado di affinità con i valori del brand e dalla sua rilevanza culturale nella società. In sintesi: un'identità di brand forte costruisce, nel tempo, una brand image positiva.
Perché una brand image forte è importante?
Una brand image riconoscibile e ben costruita aiuta a creare relazioni più solide con i clienti e ad aumentare la brand equity. Nell'era digitale, dove l'attenzione è la risorsa più contesa, avere una personalità di brand con cui le persone si identificano può fare la differenza tra essere scelti o essere ignorati.
Non è un caso che molte organizzazioni abbiano iniziato a investire nella figura del brand manager: qualcuno che si occupa di costruire un'immagine capace di fare presa sul pubblico giusto, mantenendo coerenza su ogni punto di contatto — online e offline.
Ecco perché vale la pena investire sulla brand image:
- Chi si riconosce in un brand è disposto a pagare di più: Le decisioni d'acquisto sono molto meno razionali di quanto ci piaccia credere. Prendiamo Apple: non è il brand più prezioso al mondo perché fa i prodotti migliori sul mercato, ma perché ha costruito un'identità così forte e riconoscibile da generare una fedeltà quasi tribale. Le persone non comprano un iPhone per le sue specifiche tecniche — lo comprano perché è un iPhone. Questa è la brand equity in azione.
- Le persone si ricordano di te: Siamo creature visive. Un logo riconoscibile e una palette colori coerente rimangono impressi nella memoria molto dopo che il cliente ha scorso oltre il tuo ultimo post sponsorizzato.
- Costruisce credibilità e fiducia: Tendiamo a fidarci di ciò che conosciamo già. Un brand familiare, con cui il pubblico ha avuto esperienze positive, ha molte più probabilità di essere scelto di nuovo, e di diventare un punto di riferimento nel tempo.
- Ti distingue dalla concorrenza: Brand diversi spesso usano gli stessi canali, le stesse tecnologie, persino le stesse tattiche di comunicazione. Quando prodotto e messaggi sono difficili da distinguere, è la brand image a fare la differenza, quella sensazione immediata che spinge qualcuno a scegliere te invece di un altro.
Vuoi costruire una brand image rilevante che il tuo pubblico non dimentica? Leggi la nostra guida: Winning the digital shelf.
