Raymour & Flanigan
So spart Raymour & Flanigan mit Bynders KI-gestütztem DAM 265 Stunden pro Woche
125.000 $
Kosteneinsparungen
265 Stunden
Zeitersparnis pro Woche
30 %
schnellere Produkt-Launches
Raymour & Flanigan ist der größte Möbel- und Matratzenhändler im Nordosten der USA und landesweit der siebtgrößte. Das private Familienunternehmen möchte in seinen mehr als 145 Filialen und auf seiner Website herausragende Omnichannel-Erlebnisse bieten. Dafür benötigte die Marke ein vernetztes digitales Ökosystem, das Kunden sowohl im Laden als auch online überzeugt.
Die Herausforderung
Bevor Raymour & Flanigan zu Bynder wechselte, nutzte das Unternehmen bereits eine DAM-Lösung, die Marketing- und Kreativteams jedoch kaum verwendeten. Dabei musste das Marketingteam laufend neuen Content für Tausende bestehende Produkte erstellen, und jeden Monat kamen mehr als 500 neue hinzu.
Die Fotos des internen Fotografieteams waren für das übrige Marketing allerdings kaum auffindbar, weil das alte DAM zu viele Einschränkungen hatte. Mitarbeiter mussten Assets mühsam von Hand aufspüren. Raymour & Flanigan wollte deshalb drei zentrale Probleme in seinen Workflows lösen:
- Fotos aus dem eigenen Bestand leichter auffindbar machen und häufiger wiederverwenden
- Isolierte Workflows aufbrechen und die Zusammenarbeit stärken
- Assets schneller und effizienter in allen Kanälen veröffentlichen
Unsere Mitarbeiter liefen durchs Büro und fragten in verschiedenen Teams nach, ob jemand ein bestimmtes Foto habe. Und selbst wenn sie eins fanden, wussten sie nicht, ob sie es überhaupt verwenden durften.Nicole DeHaven
Digital Asset Manager bei Raymour & Flanigan
Neben den internen DAM-Problemen hatte Raymour & Flanigan auch mit dem Onlineshop zu kämpfen. Die Website lud langsam und war umständlich zu bedienen, was das Engagement der Kunden schwächte und die Absprungrate erhöhte.
Auf der separaten E-Commerce-Plattform mit Millionen von Assets fehlten aussagekräftige Metadaten und eine Versionskontrolle. Das hatte ein uneinheitliches Content-Erlebnis zur Folge.
Unsere Kunden sollten unsere Produkte auf inspirierende und persönliche Art entdecken können. Etwa, indem sie Möbel in 3D erleben oder mit unserem Raumplaner schon vor dem Kauf ausprobieren, wie ihr Zimmer aussehen könnte. Darauf hatten wir aber keinen Einfluss. Unsere Assets waren nicht optimiert und unsere Systeme nicht integriert. Deshalb konnten wir das Kundenerlebnis nicht so gestalten, wie wir es uns vorgestellt hatten.Nicole DeHaven
Digital Asset Manager bei Raymour & Flanigan
Die Lösung
Das Bynder-DAM dient Raymour & Flanigan als zentrales System of Record für alle digitalen Assets und bildet das Herzstück eines größeren Content-Ökosystems. Derzeit verwaltet der Möbelhändler mehr als 1,3 Millionen digitale Assets, darunter 1,2 Millionen Produktbilder, 27.000+ Lifestyle-Bilder, 26.000+ Marketing-Assets und 22.000+ Website-Assets.
Das DAM verbindet Kreativteams mit der Marketingabteilung, denn Quelldateien und veröffentlichungsfertige Motive sind auf derselben Plattform leicht zugänglich.
Raymour & Flanigan erstellt mit Bynder KI Alt-Texte und vergibt Metadaten im großen Umfang. Assets werden schon beim Upload automatisch angereichert und sind sofort auffindbar. Diese Automatisierung ist der Hauptgrund dafür, dass das Team 265 Stunden pro Woche einspart. Die Mitarbeiter haben jetzt mehr Zeit für strategische und kreative Aufgaben, statt Assets immer wieder zu taggen.
Unsere Assets sind heute viel leichter auffindbar, sodass wir teamübergreifend und mit unseren Automatisierungen mehr als 265 Stunden pro Woche sparen. Diese Stunden können unsere Teams nun für echte kreative und strategische Arbeit nutzen. Die Zahlen sind natürlich beeindruckend, aber am meisten zählt, wofür wir jetzt Zeit haben.Nicole DeHaven
Digital Asset Manager bei Raymour & Flanigan
Das Bynder-DAM sorgt dafür, dass Assets öfter wiederverwendet werden. Es verwaltet Metadaten, vergibt Tags und blendet Assets je nach SKU-Status ein oder aus. Teams finden Lifestyle- und E-Commerce-Assets, nach denen sie früher vergeblich gesucht haben, jetzt in kürzester Zeit. Inhalte gehen schneller an den Start und niemand muss neuen Content teuer produzieren lassen. Raymour & Flanigan hat mit dem Wechsel zu Bynders KI-gestütztem DAM schätzungsweise 125.000 $ gespart.
Jedes Produkt hat in Bynder ein ‚Primary Product Asset‘ mit allen wichtigen Infos. Die Funktion ‚Linked Assets‘ zeigt uns auf einen Blick, ob wir ein Asset verwenden dürfen. Unsere Marketing- und Kreativteams finden freigegebene Assets jetzt richtig schnell.Nicole DeHaven
Digital Asset Manager bei Raymour & Flanigan
Der Content-Workflow von Raymour & Flanigan mit Bynder
Die offene und modulare Plattform von Bynder fügt sich gut in den Marketing-Tech-Stack von Raymour & Flanigan ein. Das Unternehmen konnte Bynder deshalb mit der Projektmanagement-Lösung Wrike verbinden und ein vernetztes digitales Ökosystem aufbauen, das die Content Operations direkt unterstützt.
Raymour & Flanigan wuchs schnell und stellte seinen Content-Workflow deshalb neu auf. Der Händler wollte Verzögerungen, doppelte Arbeit und verlorenes Feedback vermeiden. Die gesamte Arbeit läuft heute über Bynder, Wrike übernimmt Projektmanagement, Freigaben und Auslieferung. Die neuen Abläufe sind deutlich reibungsloser und zahlen sich spürbar aus, denn neue Produkte kommen jetzt 30 % schneller auf den Markt.
CX Omnichannel von Bynder arbeitet im Hintergrund und ist einer der wichtigsten Faktoren für die Performance unserer Website und das Kundenerlebnis.Nicole DeHaven
Digital Asset Manager bei Raymour & Flanigan
CX Omnichannel von Bynder trägt entscheidend zum digitalen Erfolg von Raymour & Flanigan bei, weil es Inhalte schneller bereitstellt und das Kundenerlebnis verbessert. Die Lösung passt Assets automatisch an verschiedene Geräte und Bildschirmgrößen an, damit immer das richtige Format und die richtige Größe ausgeliefert werden und die Website schneller lädt.
Kunden profitieren von einem deutlich reibungsloseren und schnelleren Einkaufserlebnis. Sie springen nicht mehr frustriert ab, weil Seiten zu langsam laden. Stattdessen stöbern sie durch Produkte, sehen hochwertige Bilder ohne Verzögerung und durchlaufen problemlos den Kaufprozess.
Die Ergebnisse sprechen für sich: Die Ladezeit des Onlineshops hat sich um bis zu 36 % verbessert, was direkt zu mehr Add-to-Cart-Conversions, mehr Engagement und höherem Umsatz geführt hat.
Dank der Integration zwischen Bynder und Optimizely können Content-Autoren der Website Assets direkt aus Bynder auswählen und auf der Seite platzieren.
Neben dem offensichtlichen Vorteil schnellerer Workflows versorgt diese Integration auch unsere Alt-Texte und ermöglicht weitere Schritte auf unserer Roadmap, etwa Shoppable Images. Wir können Assets auf der Website jetzt einfach ersetzen, indem wir die neue Version in Bynder aktualisieren. Das spart zusammen mit dem genannten Workflow-Vorteil unzählige Arbeitsstunden.Nicole DeHaven
Digital Asset Manager bei Raymour & Flanigan
Außerdem unterstützt Bynder Raymour & Flanigan bei komplexen Medien wie den Assets für 3D-Raumplaner. Früher hatte das Team Schwierigkeiten, externen Partnern die Texturen und technischen Assets bereitzustellen, die für die 3D-Visualisierung nötig sind, weil die Inhalte dafür nicht unterstützt wurden. Heute dient Bynder als zentrales System of Record für alle 3D-fähigen Assets. Produktbilder, Texturen und Spezifikationen sind in Collections organisiert und werden automatisch mit den 3D-Raumplanern geteilt. Kunden können Räume jetzt online mit akkuraten Produktvisualisierungen gestalten. Das schafft das Kaufvertrauen, das bei beratungsintensiven Möbelkäufen entscheidend ist.
Die Ergebnisse
Seit der Einführung von Bynder erzielt Raymour & Flanigan bessere Conversion-Raten und mehr betriebliche Effizienz:
- 265+ Stunden pro Woche gespart durch KI-gestützte Metadaten-Automatisierung und bessere Auffindbarkeit von Assets
- 125.000 $ jährliche Kosteneinsparung, weil Content-Silos wegfallen und Assets teamübergreifend wiederverwendet werden
- 30 % schnellere Time-to-Market bei neuen Produkteinführungen
- 36 % schnellere Ladezeiten der Website dank CX Omnichannel, was direkt zu mehr Add-to-Cart-Conversions und Engagement führt
