Oatly est une entreprise agroalimentaire suédoise qui fabrique des alternatives aux produits laitiers à base d’avoine, facilitant la vie aux personnes qui ont fait le choix d’adopter des habitudes plus écologiques et plus saines. Fondée en 1994, la marque Oatly est aujourd’hui commercialisée dans plus de 20 pays en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.
Au cours des 12 derniers mois, Oatly a transformé sa plateforme de DAM de Bynder, transitionnant d’un système centralisé de stockage de fichiers vers un véritable moteur de création d’opérations de contenu enrichies sur tous les segments de son activité de marque de grande consommation. Lisez la suite de cet article pour découvrir comment Oatly se sert de Bynder pour maximiser le retour sur l’investissement dans ses opérations de contenu et pour aligner ses équipes créatives présentes à l’international sur des stratégies de commercialisation complexes.
Cet article s’appuie sur un webinaire en compagnie de Nicolas Brynolfson, Global Creative Asset Manager chez Oatly.
Campagnes locales, réussite mondiale
Le service interne d’Oatly en charge de la création de contenu est basé au siège de l’organisation à Malmö, en Suède. Appelé Mind Control, le studio réunit une équipe composée de designers, de Production Managers, de Project Leads et de Creatives.
Oatly dispose aussi d’équipes ODMC régionales dans ses marchés clés, notamment à Amsterdam, Londres, Paris, Barcelone, Berlin et aux États-Unis, pour soutenir les campagnes locales. Les équipes régionales exécutent souvent leurs propres campagnes qui, en cas de succès, sont parfois adaptées pour être reproduites dans d’autres régions.
Bynder joue un rôle central dans cette démarche en permettant aux équipes d’accéder à des éléments de campagne hautement performants et de les localiser directement au sein du DAM. Résultat : non seulement les délais de mise sur le marché sont raccourcis, mais le ROI des contenus de campagne existants en ressort maximisé.
Parmi ces réussites récentes, on peut citer une campagne de dégustation à l’aveugle menée en Allemagne, où 53 % des participants ont déclaré préférer le goût du café au lait végétal Oatly par rapport à la version au lait de vache. Suite au succès de la campagne, les équipes régionales d’Oatly ont pu facilement adapter les contenus pour leurs marchés respectifs et ainsi reproduire le succès de la campagne dans d’autres régions.
Appui aux équipes Go-to-market avec CX for User Community
Oatly tire parti de la solution Content Experience for User Community de Bynder pour créer des hubs de contenu spécifiques et personnalisés pour les équipse en charge de la mise sur le marché. Depuis ces hubs, les équipes peuvent consulter les directives de marque, accéder à des boîtes à outils et des supports d’aide à la vente.
CX User Community nous permet de proposer des contenus avec un style plus narratif et d’y apporter plus de contexte, ce qui permet aux équipes de s’y familiariser plus rapidement.Nicolas Brynolfson
Global Creative Asset Manager chez Oatly
Les équipes de terrain ont besoin d’accéder facilement à des ressources de bonne qualité pour exécuter leurs campagnes locales. À titre d’exemple, les Barista Market Developers chez Oatly doivent accéder aux supports dont ils ont besoin pour mener à bien leurs campagnes auprès de baristas locaux : de simples concours de baristas à d’évènements plus élaborés comme le Zero Waste Latte Art Throwdown.
Grâce à Bynder, Oatly est en mesure de fournir à ses équipes de vente des maquettes de discussion et des supports de marketing personnalisables et prêts à l’emploi, qui peuvent ensuite être adaptés rapidement pour susciter l’engagement de clients potentiels et stimuler les ventes.
En plus d’augmenter les efficiences des opérations de mise sur le marché, CX for User Community aide Oatly à faire en sorte que ses différents services respectent les directives de marque, en fournissant différents hubs qui hébergent les designs pour la grande distribution, les directives de communication sur les réseaux sociaux et les packs d’éléments de contenu pour le packaging. Oatly est ainsi en mesure de préserver la cohérence de la marque et de cultiver la fidélité des clients sur l’ensemble de ses points de contact.
L’équipe commerciale des USA avait l’habitude de gérer les assets des emballages en travaillant à partir de deux canaux distincts. Ma collègue était obligée de mettre à jour les deux canaux manuellement à chaque fois qu’une modification était apportée à un élément de contenu, donc nos assets n’étaient pas utilisés correctement. Désormais, nos éléments de contenu sont consolidés au sein d’un guide unique, qu’il lui suffit d’actualiser en cas de mise à jour. L’autre avantage c’est que l’équipe commerciale a toujours accès aux versions les plus récentes des éléments de packaging, optimisant de façon radicale les tâches quotidiennes.Nicolas Brynolfson
Global Creative Asset Manager chez Oatly
La transformation opérationnelle d’Oatly grâce à Bynder
L’évolution du DAM de Bynder d’Oatly, d’une simple solution de stockage de fichiers vers un véritable système stratégique d’opérations de contenu, a entraîné des améliorations conséquentes pour Oatly. Des boîtes à outils et directives de marque personnalisées, réunies au sein du module CX for User Community ont engendré une augmentation de 42 % des vues. Preuve de la valeur stratégique de ces ressources. Les recherches de fichiers ont quant à elles augmenté de 107 % depuis que les employés chez Oatly utilisent Bynder comme système de référence pour trouver les ressources dont ils ont besoin. Et surtout, 23 % d’éléments de contenu en plus sont réutilisés par rapport à avant. Une victoire de taille sur le plan de l’efficacité et du ROI des contenus.
Bynder est incroyablement utile, intuitif et convivial. On comprend pourquoi autant de marques ont recours à leur DAMNicolas Brynolfson
Global Creative Asset Manager chez Oatly
Quelles sont les prochaines étapes pour Oatly ?
En 2025, Oatly utilisera des pages Web dédiées du module CX for User Community pour certains de ses services clés, comme le service en charge de l'événementiel et le Global Content Studio. Ces pages fourniront un contexte plus détaillé des directives de marque, de façon à assurer une représentation cohérente de la marque sur l’ensemble des points de contact, tout en dotant les équipes des outils nécessaires pour accélérer l’exécution des campagnes, accéder à des éléments de contenu précis et amplifier l’impact des contenus créés, grâce à une meilleure collaboration et de facilitation des opérations.
Les fonctionnalités IA Search de Bynder figurent également sur la roadmap 2025 d’Oatly pour permettre à Nicolas et à son équipe de simplifier l’identification et la gestion des leurs assets.
Pour moi, en tant que documentaliste DAM, AI Search sera extrêmement utile pour garder un DAM bien organisé et peu encombré. Les fonctionnalités bénéficieront également à nos utilisateurs : s’ils veulent rechercher un fichier spécifique, mais qu’ils ne savent pas quel terme utiliser pour le trouver, AI Search fera remonter des assets pertinents.Nicolas Brynolfson
Global Creative Asset Manager chez Oatly
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