Fondé aux Pays-Bas, avec des racines remontant à plus de 100 ans, De Heus est le principal producteur et exportateur d'aliments pour animaux, exportant vers plus de 70 pays et employant plus de 6 000 personnes dans le monde.
Le fournisseur d'aliments pour animaux, qui figure parmi les 12 premiers mondiaux, est toujours dirigé par la même famille qui a créé l'entreprise en 1911, mais beaucoup de choses ont changé depuis. Dans le contexte d'une population mondiale croissante et de la nécessité d'élever le niveau de vie dans le monde entier, De Heus a connu une croissance explosive ces derniers temps pour répondre aux exigences d'une activité agricole et d'une production alimentaire accrues.
Pourtant, l'entreprise a toujours eu pour priorité de conserver ses racines en tant qu'entreprise familiale, avec la même vision, les mêmes valeurs et la même culture qui ont permis à la société de devenir un leader mondial dans leur secteur. Mais lorsqu'elle s'étend à l'échelle internationale, la croissance s'accompagne de défis.
Avec le grand nombre de nouvelles unités commerciales qui sont passées sous la marque De Heus ces dernières années, il était difficile pour l'équipe marketing centrale et mondiale basée aux Pays-Bas de communiquer et de collaborer avec ses collègues internationaux.
En tant qu'entreprise, nous avons connu une croissance internationale très rapide au cours des dernières années. Il est donc extrêmement important pour nous de veiller à ce que les nouvelles unités commerciales respectent la vision, les valeurs et la culture de la marque que nous défendons depuis longtemps.Evert Top
Spécialiste en communication et marketing global chez De Heus
Comment De Heus peut protéger, gérer et développer efficacement les opérations de sa marque mondiale, tout en encourageant les unités commerciales internationales à collaborer aux efforts de marketing ?
Fondamentalement, De Heus avait besoin d'évoluer en douceur tout en conservant une identité forte et conforme à la marque au fur et à mesure de l'expansion de ses activités dans le monde. Et Bynder était plus que prêt à relever le défi.
Quels étaient les principaux défis à résoudre ?
Qu'il s'agisse de l'utilisation d'anciens logos ou de demandes répétitives, l'équipe de De Heus était confrontée à un certain nombre de problèmes qui faisaient que les opérations liées à la marque n'étaient pas adaptées à la croissance mondiale rapide qu'elle connaissait.
Il n'était plus possible de s'en remettre à une agence de photographie pour centraliser leurs ressources numériques, dont le nombre ne cesse de croître. Une solution de gestion de la marque plus robuste, capable de s'adapter à une équipe et à un nombre d'assets croissants, était indispensable.
En bref, les principaux défis que De Heus cherchait à résoudre avec Bynder étaient les suivants :
Opérations de contenu cloisonnées et non évolutives
Il n'existait pas de référentiel unique pour stocker toutes les ressources marketing, de nombreuses unités commerciales ayant leurs propres méthodes de gestion des fichiers. Sans la possibilité de centraliser et de collaborer à partir d'un seul endroit, la coordination avec les collègues internationaux était un véritable défi.
Aucun contrôle sur la façon dont les assets ont été utilisés
Inévitablement, les assets marketing de la marque étaient essentiels pour promouvoir la marque De Heus dans le monde entier, mais l'absence de directives accessibles sur celle-ci ne permettait pas de savoir comment la localisation devait être effectuée. Il y a donc eu trop de réunions Skype et d'échanges d'e-mails, mais pas assez de collaboration structurée dans un espace unique.
Traitement des demandes de contenu répétitives
Étant donné que les efforts de marketing provenaient principalement des Pays-Bas, l'équipe centrale de marketing mondiale était confrontée à des e-mails interminables demandant des fichiers de logos et des questions sur les assets à utiliser (et comment). Ces tâches manuelles répétitives nuisaient à leur productivité.
Comment Bynder a résolu ces problèmes ?
Avec la croissance rapide de notre entreprise, Bynder semblait être la solution parfaite pour ajouter la structure nécessaire non seulement à la façon dont nous stockons les assets, mais aussi à la façon dont ils sont utilisés au sein de l'équipe.Evert Top
Spécialiste en communication et marketing global chez De Heus
Depuis la mise en œuvre de Bynder, l'amélioration essentielle a été la structure et la centralisation qu'il apporte à la collaboration sur les efforts de marketing au niveau mondial. L'équipe marketing mondiale a désormais l'assurance que les autres unités commerciales disposent des messages et de la structure nécessaires pour promouvoir la marque De Heus dans le monde entier, toujours dans le respect de celle-ci, et de manière plus fluide que jamais.
Quels sont les principaux processus de travail qui se sont améliorés ?
Moins de demandes répétitives ; plus d''autonomie
Comme nous l'avons déjà mentionné, les ressources marketing étaient auparavant stockées à plusieurs endroits, ce qui rendait difficile pour chacun de voir ce qui était à jour, disponible et prêt à être utilisé pour les efforts marketing dans le monde entier. Désormais, toutes les ressources marketing sont stockées et gérées à partir du cloud de Bynder, ce qui permet aux autres unités commerciales d'être beaucoup plus autonomes, tout en réduisant les demandes de contenu répétitives.
Des directives de marque claires et facilement accessibles
Les assets sont téléchargés à la fois par l'équipe marketing basée aux Pays-Bas et par les unités commerciales internationales. La possibilité de personnaliser les droits d'utilisation pour les employés permet à De Heus d'avoir le contrôle nécessaire sur l'utilisation de ses assets de marque. Et avec les directives de la marque disponibles directement dans Bynder, tout le monde connaît les meilleures pratiques sur la façon dont la marque doit être communiquée.
Une recherche qui a du sens
Au cours de la mise en œuvre, l'équipe a appris à créer une taxonomie personnalisée répondant exactement à ses besoins. Avec l'aide des experts en onboarding de Bynder, De Heus a pu structurer le portail de manière à ce que tous les départements puissent trouver ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Grâce à la facilité d'accès au contenu, les employés trouvent (et utilisent) des ressources dont ils ignoraient l'existence, ce qui constitue un objectif clé pour De Heus, lors de la mise en œuvre d'un DAM.
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