Eine große Herausforderung für moderne Unternehmen besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen lokalen und globalen Aspekten des Markenauftritts zu finden. Es ist eine altbekannte Story: ein globales Unternehmen mit isolierten, inkonsistenten Assets und Prozessen in verschiedenen Regionen, das sich wünscht, seinen Kunden und Mitarbeitern besser helfen zu können. Rich's Products, ein Lebensmittelunternehmen in Familienbesitz mit über 4.000 Produkttypen, das mehr als 100 Länder beliefert, war an diesem Punkt angelangt und bereit, Maßnahmen zur Umgestaltung seiner Marke zu ergreifen.
Besonders für ein Lebensmittelunternehmen ist die beschriebene Balance zwischen lokal und global absolut entscheidend. Um dies zu erreichen, musste Rich's die Erstellung von Content und die Anpassungsmöglichkeiten verbessern, um ein kohärentes, ansprechendes digitales Erlebnis für Kunden zu schaffen. Darüber hinaus wollte das Unternehmen den Zeitaufwand für komplexe Branding-Initiativen verringern und seinen Mitarbeitern doppelte Arbeit ersparen.
Lift & Adapt: Innovative Technologien für eine kohärente Branding-Strategie
Rich's entschied sich für Bynder, ein führendes Unternehmen im Bereich Digital Asset Management, um die Verwaltung digitaler Inhalte zu unterstützen, wobei das Studio der Plattform ein wesentlicher Komponent des von uns so genannten "Lift and Adapt"-Ansatzes eingesetzt wurden. Die Fähigkeiten von Bynder ermöglichten es den globalen Teams, Assets zu erstellen, die von einer zentralen Quelle abgerufen und je nach Region angepasst werden konnten, um ein konsistentes und kulturell angemessenes Branding für das gesamte Unternehmen zu gewährleisten.
Das ist keine Kleinigkeit, wenn man bedenkt, wie komplex digitale Kampagnen sind - sie beziehen alle Abteilungen des Unternehmens mit ein, einschließlich Marketing, Vertrieb, Distributoren und mehr. Branding-Updates und die Implementierung neuer Technologien können selbst für die stärksten Marketing-Teams überwältigend sein, aber es ist wichtig, an die Vorteile zu denken. Es ist die "teach man to fish"-Mentalität. Indem jeder im Unternehmen in die Lage versetzt wird, Assets zu erstellen, verlagert sich die Unternehmenskultur ganz natürlich auf eine innovative, markenorientierte Denkweise. Das bedeutet auch, dass die Marketer ihre Zeit effektiver und strategischer nutzen können.
Auf dem Prüfstand: eine globale integrierte Muttertagskampagne
Als einer der wichtigsten Feiertage für die Bäckereibranche bot der Muttertag für Rich's die perfekte Gelegenheit, das neue Branding und das DAM zu testen. In der Vergangenheit haben die lokalen Märkte den Feiertag allein bewältigt, aber der Lift-and-Adapt-Ansatz war bereit für einen Testlauf.
Rich's entwickelte ein Kampagnenkonzept auf globaler Ebene und erstellte statische und Video-Vorlagen für Social-, Web- und E-Mail-Marketing. Partner und Marken konnten dann schnell und einfach ihre eigenen Versionen des Contents für die Lokalisierung erstellen, indem sie verschiedene Sprachen, kulturelle Referenzen, Segmente, Produktkombinationen oder andere erforderliche Anpassungen verwendeten.
Die Ergebnisse waren dramatisch: Mit Hilfe von Bynder konnten sie den benötigten Content für ein Drittel der durchschnittlichen Kosten erstellen. Der generierte markenspezifische Content war zudem von höherem Wert. Die Videoaufrufe auf den eigenen sozialen Kanälen verdreifachten sich und zeigten, dass sich die Investition in ein besseres digitales Erlebnis für die Kunden schnell auszahlte. Für die Mitarbeiter und Partner bedeutete die Zeitersparnis bei der Erstellung von Assets in 100 Ländern, dass sie sich nicht mehr mit der mühsamen Anpassung nach Region oder Plattform aufhalten mussten.
Menschen-orientierte Kampagnen gewinnen immer
Jedes Unternehmen möchte sich um die Menschen kümmern, die seinen Erfolg ausmachen - nämlich Kunden und Mitarbeiter. Auf Kundenseite ist die Schaffung des bestmöglichen digitalen Erlebnisses ein wichtiger Bestandteil davon. Für globale Unternehmen bedeutet dies, dass neben den Herausforderungen der Markenkonsistenz auch die Lokalisierung berücksichtigt werden muss, um den richtigen Kontext und die Personalisierung zu gewährleisten.
Auf der Mitarbeiterseite sorgen die DAM-Plattform von Bynder sowie statische und Video-Vorlagen für mehr Produktivität und Innovation, während sie gleichzeitig die Qualität und das Volumen des Contents in allen Bereichen erhöhen. Das Unternehmen profitiert davon, indem es mehr Umsatz und geringere Kosten erzielt, während sich die Marke von ihrer besten Seite zeigen kann.
