Le chaos du contenu se produit lorsque les équipes ne disposent pas d'outils centralisés et faciles à utiliser pour gérer le volume toujours croissant de contenu. Résultat ? On perd du temps à chercher des fichiers et les équipes ne parviennent pas à fournir les bonnes ressources au bon endroit et au bon moment.
Tout indique que votre entreprise a besoin d'une solution de gestion de Digital Asset Management (DAM), mais par où commencer ? La première étape consisterait à identifier vos besoins en matière de DAM, mais avant de nous y plonger, commençons par définir ce qu'est le DAM. Il s'agit d'un logiciel qui aide les entreprises à organiser leur contenu digital afin que chaque ressource soit à portée de clic.
Quels sont vos besoins en matière de DAM ?
Certaines organisations commencent leur recherche de DAM par une RFI (demande d'information) ou une RFP (demande de proposition) qui présente une liste exhaustive de tout ce qu'elles veulent qu'une solution logicielle soit capable de faire. Bien que cela ne soit pas obligatoire, cela vous permet de créer plus rapidement une liste restreinte de fournisseurs.
Vous ne savez pas par où commencer ? Consultez notre DAM checklist. Elle présente tout ce que vous pourriez potentiellement vouloir savoir sur une solution de DAM :
- Quels réseaux de diffusion de contenu sont disponibles
- Quelles sont les fonctions de localisation disponibles pour les entreprises multinationales ou à entités multiples ?
- Inscription automatique pour les utilisateurs externes
- Quels types de métadonnées et de filtres taxonomiques sont disponibles ?
- Comment intégrer votre solution DAM à votre écosystème technologique existant
Question 1 : Quels outils de notre suite technologique actuelle s'intègrent déjà à votre plateforme DAM ?
L'une des questions les plus importantes à poser lors de votre démo DAM est sans doute : "Quels logiciels pouvons-nous intégrer à notre future plateforme DAM ?"
Les intégrations sont importantes car personne ne veut télécharger manuellement du contenu sur divers canaux et systèmes - et risquer de faire des erreurs. Plus vous pouvez automatiser votre système DAM, mieux c'est.
Bynder s'intègre avec les principaux fournisseurs de technologie comme SAP, Salesforce, Figma, Trello, Workfront, et bien d'autres. Consultez la liste complète des intégrations de Bynder ici.
Question 2: Pourrai-je bénéficier d'une assistance et d'un service support, surout si mes besoins évoluent avec le temps ?
Les clients s'attendent à un service et à une assistance rapides, mais avec certains fournisseurs, vous devrez peut-être attendre plusieurs jours avant d'obtenir une réponse à vos demandes d'assistance ! Vous devriez rechercher une solution avec un accord de niveau de service décrivant les différentes méthodes d'assistance et le temps dont dispose le fournisseur pour y répondre.
Chez Bynder, nous offrons une assistance interne à 100 %, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en anglais, néerlandais, français et allemand. Nos équipes vous soutiennent pour assurer l'adoption de la solution en interne et maximiser le retour sur investissement. Nous partageons notre expertise et travaillons en collaboration avec vous pour assurer l'avenir de votre marque et développer une solutions axes sur votre cas unique d'utilisation.
Question 3: Quelle est le niveau de sécurité du DAM et quels sont les risques associés au stockage en ligne ?
Imaginez que vous vous réveillez et que vous vous rendez au travail pour vous rendre compte que vous avez perdu les six derniers mois de contenu - images de produits, photographies éditoriales, documents de vente, etc. Cela ressemble à un cauchemar, mais c'est une réalité qui s'est produite dans de nombreuses entreprises. Le contenu est le cœur de votre activité. Vous devez donc disposer d'un système de gestion des données sécurisé, disponible en permanence.
Bynder accorde une grande importance à la sécurité et s'engage même à obtenir des certifications ISO, à former ses employés et à assurer la sécurité de ses activités et de celles de ses clients. Vous pouvez consulter la fiche technique de Bynder sur la sécurité ici.
Question 4 : Quels sont les critères de retour sur investissement et les objectifs commerciaux que les clients du même secteur d'activité ont pu atteindre avec le DAM ?
Vous avez peut-être déjà défini les critères que vous souhaitez utiliser pour mesurer le retour sur investissement de votre futur système de DAM, mais si ce n'est pas le cas, cela vaut la peine de demander à voir ce que font les autres clients du même secteur. Un bon fournisseur de DAM sera en mesure de vous fournir de nombreux exemples de cas d'utilisation et de statistiques que vous pourrez partager avec votre équipe.
Par exemple :
- Sunsweet growers a diminué son coût par impression et ses utilisateurs actifs ont augmenté de 39 % sur les réseaux sociaux après avoir intégré Bynder DAM.
- Schroders a remporté le prix de la meilleure utilisation des réseaux sociaux décerné par Investment Week lors des Investment and Marketing Innovation Awards, après avoir intégré le module Studio de Bynder.
Question 5: Combien de temps faudra-t-il pour être opérationnel ?
N'hésitez pas à poser cette question. Avec certains fournisseurs de DAM, les déploiements peuvent prendre jusqu'à une année complète, tandis que d'autres n'ont besoin que de quatre semaines.
Préparez votre démonstration avec des informations telles que le nombre de licences utilisateur dont vous aurez besoin, une estimation approximative du nombre de ressources que vous souhaiterez migrer vers votre DAM et les intégrations dont vous aurez besoin dès le départ.
Gardez à l'esprit que les seules ressources dont vous aurez besoin pour le déploiement du DAM avec Bynder seront un chef de projet et un administrateur DAM. En les identifiant au sein de vos équipes le plus tôt possible, vous accélérerez le processus.
Question 6: Quels sont les domaines dans lesquels le produit présente des lacunes ou doit être développé davantage ?
Cette question essentielle vous aidera à évaluer l'adéquation entre vos cas d'utilisation et le produit lui-même. Bien qu'il puisse sembler contre-intuitif de rédiger cette question, elle est importante car les fournisseurs seront honnêtes lorsque quelque chose ne convient pas. Par exemple, certaines personnes pensent avoir besoin d'une solution DAM, mais réalisent qu'elles ont besoin d'une solution PIM lorsqu'elles présentent leur cas d'utilisation.
Cette question difficile peut également permettre d'obtenir plus d'informations sur les futures roadmap produits et sur les développements déjà prévus pour combler les lacunes existantes.
Question 7: En quoi notre expérience sera-t-elle meilleure que celle de notre précédent fournisseur de DAM ou de notre précédent système ?
De nombreuses entreprises ont déjà un système de DAM en place, mais il ne répond pas ou plus à leurs besoins. Il peut s'agir d'une interface utilisateur obsolète, d'une taxonomie ou d'une structure de dossiers inadaptée pour permettre aux utilisateurs finaux de trouver ce qu'ils recherchent.
Vous pouvez mener une enquête auprès des utilisateurs internes pour leur demander ce qu'ils n'aiment pas dans votre système actuel - les gens adorent donner ce type d'information et cela vous permet de ne pas faire les mêmes erreurs avec une nouvelle plateforme DAM. Tous les logiciels de DAM ne sont pas identiques, bien sûr, mais la façon dont vous les configurez est importante - et la façon dont vous déployez et faite la promotion du nouveau système dans l'entreprise l'est tout autant.
Il est important de noter que chez Bynder, il n'y a pas deux démonstrations produit identiques. Nous adaptons notre démo spécifiquement à vos cas d'utilisation et prenons le temps de comprendre vos défis actuels et vos objectifs futurs. Maintenant que vous êtes armé avec quelques bonnes questions à poser pendant votre démo DAM, pourquoi ne pas la programmer ?
