Le DAM peut-il être un makerspace digital ?
Le DAM ne sert qu'à stocker du contenu non ?
Il existe un mythe selon lequel le DAM n'est qu'un simple espace de stockage de contenu numérique, mais en réalité il est bien plus que ça.
Le Digital Asset Management (DAM) est en réalité une bibliothèque numérique dans laquelle les informations, les ressources et les fichiers digitaux peuvent être dénichés, réutilisés et réaffectés à d'autres projets. Le DAM permet également de faciliter les briefings, l'idéation et parfois même la création de contenu numérique. En bref, une bibliothèque DAM est un espace numérique qui facilite le partage des connaissances et au sein duquel, les usagers peuvent être à la fois consommateurs et créateurs.
Tous les spécialistes du marketing sont des créateurs et pas seulement des designers
Auparavant, pour créer du contenu numérique, il fallait être un spécialiste dans un domaine donné : vidéo, conception, direction artistique, rédaction... Seulement, ça n'est plus le cas aujourd'hui. N'importe qui peut ouvrir son navigateur et créer quelque chose à partir de rien. Mais est-ce que le contenu sera bien ? Peut-être. Sera t-il conforme à l'image de marque ? Peut-être.
Le "peut-être" est un handicap pour les marques lorsqu'il s'agit d'assurer une cohérence entre les canaux numériques, les zones géographiques et les marchés. Vous n'avez pas envie de dire à votre équipe de conception ou de création qu'il est "possible que la marque soit présente", et vous ne voulez pas non plus que cela impact votre image de marque auprès de vos clients.
Les spécialiste du marketing doivent encore comprendre les paramètres à respecter. De la même manière que les entreprises utilisent les directives de la marque comme repère pour parler, créer et publier sous un visage et une voix unifiés. La création de contenu numérique doit également tenir compte de l'identité de la marque (brand guidelines) mais non pas comme des règles strictes à respecter à la lettre, mais comme des balises à suivre. Ces directives vous aident à rester sur la bonne voie. L'avantage de la "réalisation" dans l'espace numérique est qu'elle offre la possibilité de développer la création de contenu, ainsi tout le monde peut alors créer du contenu.
C'est à ce moment que l'automatisation marketing entre jeu. Les logiciels qui automatisent les paramètres de marque et de création qui sont à respecter, permettent aux spécialistes du marketing de rester fidèles à la marque et de créer du contenu à grande échelle. Cela fait déjà un certain temps que la "réalisation" se fait par voie numérique, mais depuis 2020 c'est en effet devenu une nécessité et non un luxe. Il y a de nombreux parallèle entre les makerspaces "physique" et les espaces de collaboration numérique.
Qu'est-ce qu'un makerspace?
Les makerspaces sont des espaces physiques que l'on trouve dans les bibliothèques du monde entier, mais aussi dans les entreprises. Dans "The magic of makerspaces", Alana Aamodt écrit qu'un "makerspace est un espace communautaire au sein duquel chacun peut enseigner, apprendre et pratiquer des compétences créatives." Ils sont magiques parce qu'ils créent une culture qui accepte l'échec, favorise l'apprentissage et surtout la collaboration.
Les bibliothèques, qui sont traditionnellement des institutions de collecte donnant accès à des documents crées par d'autres peuvent désormais adopter de nouvelles fonctions, en offrant aux communautés la possibilité de créer ou de co-créer des contenus pour l'usage personnel d'un individu, pour l'usage de la communauté ou pour l'inclusion dans la collection de la bibliothèque.[ALIA]
Les makerspaces rendent l'acte de création plus inclusif et plus bénéfique pour leurs communautés et leurs clients. Il se trouve que les espaces de fabrication ne sont pas réservés aux bibliothèques. De grandes entreprises technologiques comme Google et Microsoft ont investi de manière significative dans les makerspaces.
Toutes les bonnes choses commencent-elles vraiment dans le Garage ou dans un espace physique ?
Vous avez entendu parler de Google Street View ? Saviez-vous qu'il provenait d'un makerspace de Google ? Même Microsoft a un makerspace ou hackerspace appelé The Garage.
Dans une période où les bureaux sont fermés ou partiellement fermés et où beaucoup d'entre nous travaillent à domicile, un makerspace numérique pourrait-il offrir le même type d'espace de réflexion créative et d'innovation aux spécialistes du marketing ? Et comment les makerspaces digitaux pourraient-ils faciliter un meilleur marketing à long terme ? Un Digital Asset Management peut servir d'espace de création numérique pour inspirer la créativité et la collaboration des spécialistes, mais aussi de lieu d'expérimentation sur la façon dont le contenu est créé.
Alors que nous pensons différemment la façon dont le contenu est créé et la manière dont nous collaborons dans l'espace numérique, il est important d'équilibrer cela avec la situation actuelle et celle qui nous attend à l'avenir. Malgré l'augmentation des ventes mondiales en ligne et l'essor du commerce électronique, nous continuons tous à faire du marketing dans une économie en déclin. Plus tôt dans l'année, Forrester a suggéré qu'il y aurait probablement : "une réduction de 23% des dépenses de marketing en 2020 en raison de la pandémie de COVID-19, avec de nombreuses réductions directement axées sur les agences de marketing."
Même si les budgets commencent à s'élargir, de nombreuses marques hésitent encore, en particulier dans certains secteurs. Beaucoup de spécialistes du marketing ont adopté l'attitude consistant à "faire plus avec moins", mais il s'agit aussi de faire moins mais mieux. Ce mantra est en total accord avec l'automatisation et la technologie qui peuvent nous aider à respecter ceci. Il a toujours été (et sera toujours) important de produire un contenu pertinent et de qualité. Un fait qui s'est accentué par la diminution de l'attention dans une population active au foyer, souvent fatiguée par le numérique. Les rencontres aléatoires avec des collègues de bureau ont disparu alors qu'elles participent fortement à la créativité. Parfois, le simple fait de soumettre une idée à un collègue peut susciter de nouvelles idées et des résultats créatifs.
Et dans l'espace numérique, la créativité est encore plus difficile lorsque vous naviguez constamment entre les onglets de votre navigateur, les applications de chat, les conversations par e-mail et les appels Zoom. La transformation numérique qui s'est produite en 2020, apparemment du jour au lendemain, a mis de nouveaux outils entre les mains des spécialistes du marketing et de nouvelles méthodes de travail, mais aussi, de nouveaux problèmes à résoudre en matière de collaboration et de créativité numériques.
Que pouvons-nous apprendre des makerspaces physiques applicables à un environnement numériques ?
Ce qui est unique dans les makerspaces digitaux, c'est qu'ils peuvent soutenir l'apprentissage, la collaboration et la fabrication dans le monde numérique, qui, avouons-le, est l'endroit où nous sommes tous obligés de travailler dans un avenir prévisible. Que pouvons-nous donc apprendre des makerspaces physiques, pouvant s'appliquer à un environnement de collaboration numérique ? Je pense qu'il y trois réponses possibles :
- Démocratiser la création de contenu : tout le monde peut être un créateur.
- Donner la priorité à la créativité : il est temps de réaffecter à la créativité les ressources consacrées aux tâches manuelles et banales.
- Soyez ouvert à l'innovation : si la bibliothèque peut être ré-imaginée grâce à l'intégration d'espaces de fabrication, il en va de même pour votre approche du marketing et de la collaboration dans l'espace numérique.
L'objectif du makerspace est de développer une atmosphère ouverte et accueillante où les apprenants peuvent découvrir et poursuivre un projet ou un objectif, utiliser leur créativité et leur imagination, et affronter et surmonter des défis, dans un contexte de fabrication.[Shanshan Yu, Université de l'Alberta]
Un makerspace digital peut non seulement démocratiser l'activité de création de contenu, mais aussi la capacité à échelonner les efforts de création de contenu.
La démocratisation vise à permettre aux gens d'accéder à l'expertise technique ou commerciale par le biais d'une expérience radicalement simplifiée.[Tendances 2020 de Gartner]
Si votre équipe de conception peut créer un kit d'outils de campagne, le télécharger et le transmettre à vos responsables marketing sur le terrains et à vos directeurs de campagne pour qu'ils le réalisent et l'exécutent, quel espace venez-vous d'ouvrir à la créativité de vos équipes de conception et de création ? Elle peut-être difficile à mesurer, mais l'innovation l'est souvent. Comme le dit la célèbre citation : "Tout ce qui peut être compté ne compte pas et tout ce qui compte ne peut pas être compté."
Si vos concepteurs et créatifs ne rédigent pas eux-mêmes manuellement chaque version d'une publicité ou d'une bannière, sur quoi peuvent-ils travailler ? Quelles autres idées créatives voient le jour lorsque vous redonnez à vos créatifs plus de temps pour faire ce qu'ils font le mieux ?
Soyons honnêtes, vous n'avez pas embauché des spécialistes du marketing pour copier-coller du texte dans un design, encore et encore. Mais vous les avez engagés pour donner vie à votre marque par la créativité et l'innovation. Laissez-les donc faire le travail du DAM et voyez par vous-même pourquoi les marques intensifient la création de contenu grâce aux outils d'automatisation créative de Bynder.
