Dans les anciens drives partagés, il pouvait y avoir 12 ou 15 versions différentes d'un même contenu. Je pense que c'est quelque chose que Bynder nous a vraiment aidé à faire : nous n'avons plus à nous inquiéter de savoir si c'est la dernière version, car ça le sera toujours.
Fondée en 1896, Knight Frank est une agence immobilière basée au Royaume-Unis et opérant à l'échelle mondiale. Sachant qu'une approche personnelle est cruciale pour mettre le client en contact avec la propriété idéale, Knight Frank est fier de construire des relations à long terme avec les personnes qu'elle aide à loger. La société s'efforce de fournir des conseils personnalisés et réfléchis, dans tous les domaines de l'immobilier et sur tous les marchés clés. Grâce à leur présence mondiale, ils sont exactement là où leurs clients ont besoin qu'ils soient.
Il va sans dire qu'une si longue histoire signifie que Knight Frank a un héritage considérable d'assets qu'il doit gérer. Et avec plus de 500 bureaux répartis sur 60 territoires, leurs collections d'assets ne cessent de croître.
Nous existons depuis 125 ans. Nous avons tellement d'assets que ne pouvons plus trouver, simplement par manque de stockage.
L'autogestion d'un siècle d'assets n'était pas le seul problème auquel Knight Frank était confronté. Leur base d'utilisateurs de contenu, composée d'intervenants clés internes et externes, compte 468 personnes. Avec autant de monde devant créer, localiser, modifier et stocker des ressources, les équipes de création et de marketing étaient submergées par des demandes constantes de contenu par e-mail. Il en résultait des flux de travails (workflows) frustrants et fastidieux, avec de nombreux obstacles en cours de route.
Avec l'aide de Bynder, Knight Frank et ses partenaires ont un accès direct à la dernière et meilleure version de chaque asset. Les équipes créatives ont trouvé un moyen de simplifier les workflows, tandis que les spécialistes du marketing peuvent calculer rapidement les dépenses, accélérer le délai de diffusion du contenu et prendre les bonnes décisions.
Qu'est-ce que Knight Frank cherchait à résoudre avec Bynder ?
Nous avions un système billettique interne par défaut, que le service informatique avait créé pour nous et qui était très lourd et peu fiable. Il était très facile de perdre des fichiers et entraînait toujours de trop nombreuses séries de modifications.
En l'absence d'une base de données de ressources et d'un systèmes de demande efficaces et facilement consultables, les équipes devaient gérer des e-mails quotidiens de demande de contenu qui prenaient beaucoup de temps. Après avoir mis la main sur une ressource, la seule façon pour les centaines d'intervenants à travers le monde de savoir si ces fichiers étaient les plus récents ou approuvés pour des cas d'utilisation spécifiques, était d'envoyer d'autres e-mails.
La perte des assets nouvellement créés était un risque à chaque étape du processus, en raison des variations et des révisions des fichiers dans l'ensemble de l'organisation. Le résultat était une expérience frustrante pour les personnes concernées et la confusion qui en résultait empêchait l'équipe marketing de suivre le temps, le coût et la complexité des projets.
Les équipes de Knight Frank ont dû faire face à un nombre croissant de défis, notamment :
- Un nombre ingérable de demandes par e-mail pour le développement de nouveaux contenus ;
- Les équipes internes utilisaient des assets incorrects ;
- Certains contenus étaient perdus ;
- Les parties prenantes ne savaient pas si les assets de la marque étaient approuvés pour un usage interne et externe ;
- Mauvais aperçus du temps et du budget consacrés aux projets ;
- Les modifications des documents étaient effectués par e-mail ;
Knight Frank avait besoin d'un système centralisé pour gagner du temps et éliminer les interminables e-mails de demande. En fin de compte, ils cherchaient un moyen de rationaliser les workflows et de permettre aux créateurs de contenu et aux spécialistes du marketing de prendre des décisions et d'agir plus rapidement.
Concrètement : Comment Bynder a aidé l'entreprise ?
Cela met fin à la montagne d'e-mails et à tant de demandes et permet de faire gagner énormément de temps à notre équipe de marketing !
Le DAM de Bynder a fourni à Knight Frank un emplacement central où toutes les équipes internationales peuvent stocker, trouver et récupérer les bonnes ressources. Il a éliminé le risque d'utiliser des fichiers obsolètes et a libéré les créatifs de la nécessité de faire face constamment à des demandes répétitives de contenu.
La réduction des demandes d'e-mails et le fait que toutes les ressources soient directement accessibles à tout moment par les bonnes personnes ont suffi à résoudre de nombreux problèmes. Mais ce qui a vraiment changé la donne pour cette entreprise, c'est la possibilité de simplifier les workflows, des projets. Le module Creative Workflow de Bynder permet aux intervenants internes et externes d'effectuer des demandes, d'examiner et d'approuver le contenu en ligne. Ils peuvent faire des annotations, comparer les versions et envoyer les assets approuvés directement dans la bibliothèque de ressources numériques pour que d'autres puissent les utiliser.
C'est le workflow : je pense que cela a tout transformé. Nous avons différents types de briefings pour différentes équipes, donc si nous voulons du marketing ou du développement numérique, nous créons un autre briefing qui va directement à cette équipe. Nous pouvons maintenant suivre tout l'équipe et voir à quel point nous sommes occupés.
En créant des dossiers spécifiques pour chaque équipe, Knight Frank peut désormais suivre les workflows et les progrès avec plus de précision, ce qui lui donne un aperçu claire des charges de travail individuelles et de l'avancement des projets.
Bynder fournit à Knight Frank les données dont ils ont besoin pour suivre les dépenses budgétaires.
En rationalisant les processus et en permettant aux intervenants clés internes et externes de trouver, d'utiliser et de stocker les bons assets de manière indépendante, Bynder aide Knight Frank à résoudre les problèmes qui l'affligeaient. Mais le Creative Workflow de Bynder a également donné à Knight Frank l'avantage supplémentaire dont il avait besoin pour créer de nouvelles stratégies marketing gagnantes.
Nous pouvons désormais suivre les volumes de travail au sein du marketing et du studio, ce qui nous permet de planifier les ressources de manière plus efficace. Cette fonction est une grande amélioration... Une fois que nous disposons de 12 mois de données, nous pouvons prendre des décisions commerciales très solides.
Le Creative Workflow de Bynder permet aux responsables de voir combien de demandes sont en attente et quelles équipes peuvent avoir besoin de ressources supplémentaires pour répondre à la demande de contenu. Le suivi précis des workflows permet aux équipes marketing d'avoir une meilleure idée du temps et du budget consacrés à chaque projet, ce qui leur permet de prendre des décisions plus judicieuses et d'établir des rapports transparents à l'intention de la direction.
Découvrez l'histoire complète de Knight Frank x Bynder ici
Plus de 2200 marques font confiance à Bynder pour stimuler leurs efforts en matière d'image de marque : de la cohérence de la marque et de la collaboration sur les projets au stockage centralisé des fichier, nous avons une solution sur mesure pour répondre aux besoins de chaque client. Voyez par vous-même ce que Bynder peut faire pour votre entreprise avec un essai gratuit.
