Fondé en 2007, Lucid Motors est un constructeur automobile américain qui a lancé une nouvelle génération de véhicules électriques. Alliant luxe et développement durable, ses voitures sont magnifiquement conçues et respectueuses de la planète. Pour Lucid, les amateurs d’automobile « ne doivent plus avoir à choisir entre accomplir de grandes choses et faire ce qui est juste ».
Fidéliser durablement les passionnés d’automobile est essentiel au succès de cette entreprise ambitieuse qui connaît une croissance rapide et intervient dans un secteur concurrentiel. Pour y parvenir, Lucid doit proposer une expérience de marque cohérente partout où se trouvent ses clients, des Studios (concessionnaires) au site Web, en passant par les plateformes de réseaux sociaux.
Créer une source unique de vérité pour la marque avec Bynder
Le client d’aujourd’hui peut interagir avec une marque sur une multitude de canaux et de points de contact, aussi bien en ligne que hors ligne. C’est pourquoi Lucid Motors avait besoin d’une « source de vérité unique » qui pourrait être le point de départ de chaque interaction avec la marque.
Le DAM de Bynder constitue la source principale des ressources de marque de Lucid Motors. Grâce à lui, nos équipes ont accès à nos ressources créatives approuvées, qui sont exploitées de différentes manières.Cory Davis
Digital Asset Manager chez Lucid Motors
Pour Lucid, le DAM répond à des besoins différents selon les équipes, du marketing aux RP, en passant par les opérations commerciales et le développement Web. La création d’un référentiel centralisé pour les ressources de marque finales et approuvées permet aux employés de Lucid d’accéder de façon autonome à ce dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin, en ayant la garantie que tout est à jour et conforme à l’identité de la marque.
L’année dernière, nous sommes passés de 20 utilisateurs actifs du DAM à 300. Plus de 20 000 ressources digitales sont gérées dans le DAM et ce chiffre augmente chaque jour.
Pourquoi la gestion des ressources digitales fait partie intégrante des expériences digitales de Lucid
Lorsqu’il s’agit d’attirer de nouveaux clients, l’espace digital joue un rôle tout aussi déterminant que les concessionnaires pour Lucid Motors ; la qualité de son expérience digitale ne peut donc pas être sous-estimée.
Que ce soit pour lancer un nouveau véhicule à promouvoir en ligne, interagir avec des fans de la marque sur les réseaux sociaux ou assurer sa publicité à travers des partenariats RP, la plateforme DAM de Lucid offre un espace de collaboration centralisé qui simplifie la diffusion des ressources de marque dans l’ensemble de son écosystème digital.
Toutes les images, vidéos et ressources utilisées sur notre site Web sont diffusées par le biais du DAM. Et nous transférons du contenu depuis Bynder sur nos canaux de réseaux sociaux quasi quotidiennement.
Comment le DAM contribue à améliorer les expériences de vente en ligne et hors ligne
Lorsqu’on répond aux besoins d’une clientèle haut de gamme, le site Web se doit de proposer une expérience tout aussi haut de gamme. Les clients de Lucid bénéficient de riches illustrations et vidéos haute résolution qui leur offrent un bon aperçu de la gamme de produits de la marque. Ils peuvent même personnaliser la voiture de leurs rêves à l’aide d’un outil interactif (Design Yours) dans le cadre du parcours d’achat.
Notre expérience de vente en ligne va bien au-delà de nos voitures. Nous vendons également des accessoires, des vêtements et d’autres produits de marque. Nous utilisons le DAM pour fournir les ressources aux équipes qui conçoivent ces pages Web afin de proposer cette expérience de marque.
Présentés comme des « Studios », les concessionnaires Lucid Motors doivent pouvoir offrir aux acheteurs intéressés la même expérience haut de gamme qui caractérise Lucid en magasin. Les Brand Guidelines de Bynder sont essentielles pour assurer la cohérence de marque à chaque point de contact avec les clients.
Nous utilisons également les Brand Guidelines de Bynder pour véritablement concevoir nos établissements physiques et nous assurer que l’expérience de marque ainsi que l’expérience client sont identiques dans l’ensemble des points de contact. Les clients qui se rendent chez l'un de nos concessionnaires savent ainsi qu’ils se trouvent dans un espace Lucid.
Obtenir un meilleur SEO avec Dynamic Asset Transformation
Se démarquer et renforcer la notoriété de sa marque en ligne fait partie intégrante de la stratégie marketing de Lucid, un nouvel acteur en plein développement sur le marché concurrentiel de l’automobile. La plateforme DAM de la marque participe activement à l’amélioration des expériences digitales et du référencement naturel en automatisant et en optimisant la façon dont les ressources sont diffusées et présentées sur les divers canaux en ligne de Lucid.
L’outil de Digital Asset Transformation de Bynder nous aide à automatiser le processus d’optimisation des contenus dans l’ensemble de notre écosystème. Il diminue la taille des fichiers de nos pages Web, réduit les temps de chargement et nous offre un meilleur positionnement dans Google.
Le module complémentaire de Dynamic Asset Transformation se connecte au DAM pour veiller à ce que les normes rigoureuses de Lucid concernant la haute qualité de son contenu soient toujours respectées. Ainsi, il s’assure que le contenu est hébergé dans une taille et un format adaptés pour chaque canal automatiquement, sans qu'il soit nécessaire d'intervenir manuellement.
Penchez-vous sur la mécanique du DAM de Bynder et testez par vous-même ses avantages pour votre marque
Plus de 4 000 organisations à travers le monde utilisent Bynder comme portail digital de marque en vue d’offrir des expériences de contenu exceptionnelles. Du stockage de fichiers centralisé au partage de ressources sécurisé, en passant par l’amélioration de la cohérence de marque et la collaboration, notre solution sur mesure peut répondre aux besoins de chaque client. Pourquoi ne pas découvrir ce que Bynder peut faire pour vous avec une démonstration gratuite ?
