ÉTUDE Forrester’s Now Tech Digital Asset Management pour l’expérience client, Q2 2021

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Définition : Gestion de Marque

La gestion de marque c'est quoi ?

La gestion de la marque est un terme général utilisé pour décrire les stratégies de marketing visant à maintenir, améliorer et faire connaître la valeur et la réputation d'une marque et de ses produits au fil du temps.

Une bonne stratégie de gestion de marque permet d'établir et d'entretenir des relations plus étroites avec ses clients. En créant une fidélité, la réputation d'une marque et des produits associés sera perçue de manière plus positive, ce qui entraînera des revenus plus élevés et une meilleure valorisation de la marque.

Inévitablement, les marques les plus emblématiques et les plus reconnaissables d'aujourd'hui sont des experts en stratégie de gestion de marque, qui savent comment et quand quelles tactiques de marketing doivent être utilisées.

Quelles sont les stratégies efficaces pour la gestion de marque ?

Avant la digitalisation permanente et l'émergence d'un monde hyper-connecté, les marques étaient un peu plus faciles à contrôler et à mesurer. Cependant, avec le nombre croissant de canaux et de technologies numériques pour marquer la présence d'une marque et atteindre les consommateurs actuels avides de contenu, il est essentiel que l'identité de votre marque soit unique. Il faut donc l'adapter à son époque et de manière cohérente sur tous les points de contact avec les clients, en ligne et hors ligne.

Voici quelques points clés à prendre en compte lorsque vous réfléchissez à une stratégie de gestion de marque efficace dans votre propre organisation :

Comprendre les bases de l'image de marque: Il existe plusieurs éléments stratégiques de la marque qui doivent être documentés, centralisés et communiqués à tous les acteurs impliqués dans la gestion de la marque. Il s'agit généralement des éléments suivants :

  • L'énoncé de la mission
  • Éléments visuels (typographie, logo)
  • L'esprit de la marque et sa "personnalité"
  • Public cible

La charte graphique est également un moyen efficace de s'assurer que tout le monde sait comment utiliser les ressources numériques de la marque, et de communiquer votre image de marque de manière cohérente.

Créer une storytelling de marque convaincante : Les gens aiment apprendre de nouvelles histoires. Tout le monde comprend un vrai récit avec un début, un milieu et une fin. C'est pourquoi la création d'une histoire de marque authentique permettra de créer un lien émotionnel avec votre public et de s'assurer que votre marque peut se raconter.

Reconnaître le lien émotionnel : L'image de marque repose sur toutes sortes d'éléments immatériels, certains que vous pouvez contrôler, d'autres pas. Lorsqu'un client type détermine ce qu'une marque signifie pour lui, elle est constituée de souvenirs, d'interactions et de bien d'autres choses qui se produisent à un niveau subconscient.

Vous pouvez contrôler l'apparence du produit, mais c'est le client qui décide de ce que cela signifie réellement. Comprendre et exploiter l'importance d'un lien émotionnel peut faire toute la différence pour devancer la concurrence et fidéliser les clients.

Profitez des logiciels de gestion de marque : La technologie a transformé la manière dont les spécialistes du marketing et les responsables de la marque développent, gèrent et promeuvent une marque. Les logiciels de gestion de marque est une solution technologique permettant aux organisations de centraliser leurs activités, leur contenu et leurs communication interne.

En regroupant ces activités en un seul endroit, les marques sont plus à même de créer, stocker, organiser et collaborer sur les actifs de marque avec des parties internes et externes. Cela permet d'avoir une meilleure vue d'ensemble de la présence de leur marque sur différents points de contact numériques, tout en offrant une identité de marque actualisée et cohérente à tous les consommateurs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les caractéristiques et les avantages des logiciels de gestion de marque, consultez notre guide : Les logiciels de gestion de marque pour les nuls..