Mit der zunehmenden Anzahl von Kanälen, über die Marken mit ihren Kunden kommunizieren, ist auch die Nachfrage nach Content gestiegen. In den letzten Jahren mussten die digitalen Marketingteams immer kreativer werden, um sich von der Konkurrenz abzuheben, mit den digitalen Trends Schritt zu halten und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Dies hat dazu geführt, dass Marken unter dem Druck stehen, mehr, schnellere und vielfältigere relevante Inhalte bereitzustellen. Neue Wachstumsziele und veränderte Kundenwünsche bedeuten, dass Kreative und digitale Marketer heute enger zusammenarbeiten als je zuvor. Und die Teams stoßen auf einige Hindernisse.
Eine mangelnde Abstimmung kann zu Frustrationen auf beiden Seiten führen. Digitale Marketer fühlen sich unter Druck gesetzt, mit den gestiegenen Anforderungen an Content Schritt zu halten, und Kreative fühlen sich unter Druck gesetzt, einfach nur als "Auftragsnehmer" zu fungieren - und kämpfen mit der Erfüllung von Aufgaben ohne ausreichende kreative Anleitung und umsetzbares Feedback.
Fehlende Abstimmung und nicht zweckmäßige Workflows können sich auf die Kampagnen auswirken, an denen beide Teams arbeiten - von minderwertigen Designs, die unweigerlich zu einer schlechten Kampagnenleistung führen, bis hin zu großartigen Designs, die einfach nicht auf die Marketingziele abgestimmt sind.
Dieser Blog befasst sich mit der Frage, was einer effektiven teamübergreifenden Zusammenarbeit im Wege steht und welche Technologien Marketingexperten und Kreative nutzen können, um Silos aufzubrechen und die von ihren Kunden geforderten Inhalte zu liefern.
Was ist der Grund für die Diskrepanz zwischen Marketing und Design?
Eine Studie von Sizmek, bei der über 220 Marketer und 559 Kreative in Europa und den USA befragt wurden, ergab, dass es immer noch eine erhebliche Diskrepanz zwischen dem digitalen Marketing und den Kreativteams gibt.
68 % der Kreativen gaben an, dass sie erfolgreich Content liefern, der die Erwartungen der Marketer erfüllt. Aber nur 46 % der Marketer gaben an, dass die Kreativen durchweg guten Content liefern.
Auf der anderen Seite gaben 55 % der Marketer an, dass sie sich durch den Austausch von umsetzbarem Feedback auszeichnen. Allerdings gaben nur 36 % der Kreativen an, dass sie von den Marketern, mit denen sie zusammenarbeiten, hochwertiges Feedback erhalten.
Auf dem Weg zu einer erfolgreichen Kampagne gibt es viele Hindernisse - von der Ideenfindung bis zur Distribution. Schlechte kreative Briefings, nicht umsetzbares Feedback und das Fehlen einer Plattform, auf der beide Teams zusammenarbeiten können, tragen dazu bei, dass die Kluft immer größer wird. Wir stellen Ihnen die vier größten Herausforderungen vor, mit denen Teams häufig konfrontiert sind, und zeigen Ihnen, wie Sie sie überwinden können.
1. — Es beginnt oft mit einem vagen Briefing
Die Vorstellung eines Kreativen davon, was Content wirklich gut macht, kann sich stark von den Vorstellungen eines Marketers unterscheiden. Damit Kreative ihre beste Arbeit abliefern können - eine Arbeit, die sich auf die wichtigsten Kennzahlen der Marketingabteilungen auswirkt - müssen sie von Anfang an in die Strategie einbezogen werden.
Die Kreativen müssen verstehen, warum das Marketingteam bestimmte Inhalte anfordert und wie sie den Erfolg messen wollen, um sicherzustellen, dass die Ziele und die wichtigsten Erfolgskennzahlen aufeinander abgestimmt sind, damit sie nicht in Silos arbeiten.
[Tipp] Dies lässt sich am besten mit einem detaillierten kreativen Briefing erreichen, das den Zweck und die übergreifende Strategie des Projekts umreißt. Ohne ein solches Briefing werden Kreative und Marketer weiterhin Inhalte nach ihren eigenen Maßstäben erstellen und messen. Sowohl die Qualität als auch die Zusammenarbeit werden darunter leiden, und diese Diskrepanz wird sich im gesamten Inhalt einer Marke bemerkbar machen.
2. —Ineffektives Feedback als Folge ineffektiver Prozesse
Allzu oft beginnen Designteams ihre Arbeit, ohne ausreichend zu wissen, was von ihnen erwartet wird. Manchmal schaltet sich das Marketing-Team erst ein, wenn der erste Entwurf eingereicht wurde, um Erwartungen mitzuteilen. Da der Abgabetermin näher rückt und ein Projekt überarbeitet werden muss, bleibt nicht genug Zeit, um die Ergebnisse zu überprüfen und neue Anforderungen einzuarbeiten.
E-Mail-Threads, Chats oder Kommentare, die dem falschen Dokument hinzugefügt werden, erschweren es den Kreativen nur, den Überblick über die verschiedenen Anfragen zu behalten, während sie versuchen, sich das Endergebnis vorzustellen, das am Ende wie ein Flickenteppich verschiedener Ideen aussehen könnte, die nur durch ein prekäres Design oder Text zusammengehalten werden.
Um zu verhindern, dass Teams in endlosen Feedbackschleifen stecken bleiben, die nur zur Frustration auf beiden Seiten beitragen, ist es wichtig, sich auf Technologien zu verlassen, die sicherstellen, dass das Feedback immer zeitnah, umsetzbar und kontextbezogen ist.
[Tipp] Durch die Beseitigung von Prozessengpässen und die Zusammenführung relevanter Stakeholder ermöglicht das Asset Workflow-Modul von Bynder den Teams, qualitativ hochwertige Inhalte in großem Umfang zu erstellen und dabei schneller als je zuvor von der Erstellung bis zur Distribution zu gelangen.
3. — Eine Plattformstrategie, die nicht den Bedürfnissen aller entspricht
In der gleichen Studie von Sizmek berichten 70 % der Kreativen, dass das digitale Wachstum in der Werbung die Qualität der kreativen Arbeit verringert hat. Mehr als 50 % gaben an, dass es für sie eine Herausforderung war, ihre kreativen Ideen in Standard-Anzeigenformaten zu verwenden. Kurz gesagt, die Kombination aus wachsender Nachfrage und dem Fehlen zentraler Tools hat zu einem Content-Chaos geführt.
Daher können sich digitale Ansätze, Kanäle und Plattformen wie ein Hindernis oder eine Ablenkung für den kreativen Prozess anfühlen und die Bemühungen von Autoren, Designern und Entwicklern untergraben, ihre beste Arbeit zu leisten. Wenn sich Marken nicht auf ein umfassendes, konsistentes Inhaltserlebnis konzentrieren, werden sich die Kunden anderweitig umsehen, was zu geringeren Umsätzen und geringerer Kundenbindung führt.
[Tipp] Um dies zu überwinden, sollten Marketer und Kreative als wertvolle Stakeholder ein Mitspracherecht haben, wenn es darum geht, welche Plattformen und Kanäle für das Marketing-Ökosystem einer Marke eingesetzt werden - von der Digital Asset Management-Plattform bis hin zu allen integrierten Systemen.
4. — Abhängigkeit von getrennten Systemen
Der Wechsel zwischen isolierten Systemen für die Erstellung, Speicherung und Verteilung von Inhalten bedeutet eine Verdopplung des Aufwands, der erforderlich ist, um jedes Team und jeden Einzelnen auf dem Laufenden zu halten, während die Inhalte die einzelnen Phasen durchlaufen.
Eine solche betriebliche Ineffizienz ist für Marken, die ihre Content-Aktivitäten skalieren und ihr Publikum auf zunehmend überlasteten digitalen Kanälen erreichen wollen, nicht tragbar. Um eine schnelle Bereitstellung zu gewährleisten und Hektik zu vermeiden, sollten die Teams die automatisierte Bereitstellung von Inhalten auf den von den Kunden genutzten Plattformen in Betracht ziehen.
[Tipp] Das Vertrauen in ein vernetztes digitales Ökosystem bringt eine Reihe von Vorteilen mit sich. Es ermöglicht Marken, relevante und kontextbezogene Inhalte zu erstellen, dies schnell und flexibel zu tun und sie schließlich automatisch an die richtigen Touchpoints zu verteilen.
Wie man die Kluft zwischen Digital und Kreativ überbrücken kann
Die Erfolgschancen einer Kampagne sind am größten, wenn Marketer und Designer von der Ideenfindung bis zur Leistungsmessung nahtlos zusammenarbeiten.
Ein klares Briefing ist die Grundlage, die es den digitalen Teams ermöglicht, den Kreativteams mehr Erkenntnisse darüber zu liefern, was funktioniert und warum. Aber das allein reicht nicht aus, um Erfolg zu garantieren.
Systeme wie der Asset Workflow und der Content Workflow von Bynder helfen Ihren Teams, während des kreativen Prozesses effizienter zusammenzuarbeiten, da Inhalte auf strukturierte und organisierte Weise erstellt, geprüft und genehmigt werden.
Sobald die Inhalte fertig sind, müssen sie für den Rest des Unternehmens leicht zugänglich sein. Mit dem Digital Asset Management von Bynder zentralisieren und verwalten Ihre Teams ihre digitalen Assets in einem einzigen System für digitale Inhalte und speisen alle Systeme in Ihrem Tech-Stack.
Die Zahl der digitalen Kanäle und Touchpoints für Kunden nimmt in rasendem Tempo zu. Die Integration eines Digital Asset Management-Systems in Ihr digitales Ökosystem ermöglicht es Ihnen, sich in Echtzeit mit jedem anderen System in Ihrem Marketing-Tech-Stack zu verbinden und zu kommunizieren, sie mit den benötigten Assets zu versorgen - automatisch und fehlerfrei - und die digitalen Erlebnisse zu schaffen, die Sie Ihren Kunden bieten möchten.
Durch die Überwindung der Herausforderungen, die der nahtlosen Erstellung von Inhalten im Wege stehen, und durch den Einsatz von Technologien, die die Kluft zwischen Marketing und Kreativbereich überbrücken, können Marken, die in der digitalisierten Wirtschaft expandieren und wachsen wollen, dies in großem Umfang tun, ohne den Druck auf ihre Teams zu erhöhen.
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