La demande croissante de contenu met les équipes de marketing sous pression en termes de budget et de temps. Trop souvent, les équipes marketing ont de plus en plus de mal à collaborer et à proposer des expériences de contenu en ligne distinctives, cohérentes et pertinentes afin de renforcer la confiance des clients dans leurs produits.
La demande des consommateurs pour des expériences de contenu personnalisé va continuer de croître. Mais qu'est-ce qu'une expérience de contenu ?
Bien plus qu'un élément de contenu spécifique que vous pourriez partager avec un prospect, l'expérience de contenu englobe toutes les interactions marketing qu'un acheteur a avec une marque.
Son objectif est d'améliorer l'engagement des clients, d'augmenter les revenus et de créer un alignement. En bref, l'expérience de contenu est la capacité d'une marque à fournir en permanence le bon contenu, au bon endroit, au bon moment et aux bonnes personnes, en anticipant leurs besoins et en suscitant leur engagement.
Pour y parvenir, les marques ont besoin d'une stratégie solide et de l'écosystème numérique approprié pour créer un contenu pertinent et contextualisé, le mettre sur le marché en temps voulu et le distribuer aux points de contact de l'utilisateur final.
Pour les spécialistes du marketing, la principale préoccupation n'est pas seulement de répondre à la demande d'expériences de contenu adaptées à la marque, mais aussi d'atteindre le public sur des canaux de plus en plus encombrés.
Découvrez comment des entreprises comme Britvic, Bowflex et Edrington se sont attaquées aux plus gros problèmes de transformation numérique et utilisent le Digital Asset Management (DAM) pour offrir des expériences de contenu qui maintiennent l'engagement des clients.
Quelques réponses sur la façon dont les marques de consommateurs ont résolu ces défis.
Creusons un peu plus loin en examinant ce que les clients actuels de Bynder ont à dire ou ce qu'ils ont fait pour résoudre les problèmes les plus importants (et les plus courants) auxquels les marques grand public sont confrontées aujourd'hui.
Comment les marques grand public peuvent-elles assurer la cohérence de la marque avec des bibliothèques d'actifs globales multi-marques ?
Votre marque est votre actif le plus important - cela va sans dire. C'est pourquoi vous avez besoin d'une vue d'ensemble complète du contenu disponible dans votre bibliothèque médias pour développer des stratégies de marketing et d'expérience de contenu, gérer les budgets et préserver l'identité de la marque.
Les choses peuvent rapidement se gâter lorsque plusieurs marques coexistent au sein d'une même organisation. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants auxquels les spécialistes du marketing sont régulièrement confrontés :
- Une grande quantité d'actifs stockés on ne sait où
- Perte et mauvaise utilisation des actifs
- Exécution incohérente de la marque sur les canaux
- Pression sur les budgets et les délais trop de projets, trop d'équipes, trop de parties prenantes.
L'utilisation d'un système de gestion des ressources numériques pour contrôler les supports de marque permet aux responsables marketing de rationaliser les flux de travail créatifs, de supprimer les silos et d'augmenter le retour sur investissement des ressources utilisées et réutilisées.
Britvic, l'un des plus grand fournisseur de boissons, possède de nombreuses marques sur de nombreux marchés différents. Cela signifie de multiples types de fichiers et de contenus produits pour le marché mondial et les marchés nationaux.
Les bonnes pratiques de Britvic pour délivrer le bon contenu aux bonnes personnes incluent :
- Embaucher une ressource marketing dédiée pour aider à gérer le DAM.
- S'assurer que la navigation sur le portail de la marque tient compte des nombreux parcours et chemins d'accès des utilisateurs (plusieurs marques, plusieurs marchés, plusieurs types de contenu).
- En raison du volume élevé de ressources, le référencement est d'une importance capitale pour que les utilisateurs puissent trouver facilement ce dont ils ont besoin en quelques clics.
Leur mantra ? "Le bon endroit, le bon moment, la bonne ressource".
Le nombre de contenus que nous créons est énorme. Nous devons donc nous assurer que nous gérons ce processus de manière efficace, tout en veillant à disposer d'une plateforme qui nous permette de réutiliser les contenus, non seulement entre les marques, mais aussi entre les marchés.Jonathan Ansell
Digital B2B Lead chez Britvic
Le Groupe SEB, un leader mondial du petit équipement domestique, a également résolu son chaos de contenu multi-marques avec le DAM. Avec une trentaine de marques différentes à gérer, il lui fallait une solution de DAM capable de s'adapter à son volume de ressources et à sa croissance rapide.
Les principaux besoins du Groupe SEB sont les suivants :
Bynder permet d'importer, de rechercher, de visualiser et de partager tous les contenus des marques du Groupe SEB en quelques clics. Cet outil est au cœur de notre accélération digitale, permettant à chaque utilisateur d'accéder facilement aux médias et aux lignes de produits dont il a besoin.Serge Miard
Head of Digital Marketing & eCommerce chez Groupe SEB
Comment les marques grand public peuvent-elles assurer une diffusion harmonieuse et fluide d'expériences de marque personnalisées sur tous les canaux et points de contact ?
Dans le monde numérique, il est primordial d'atteindre les consommateurs rapidement et là où ils se trouvent, généralement sur leur téléphone ou leur ordinateur portable. Les entreprises qui s'appuient sur des canaux plus traditionnels pour communiquer avec leurs clients ont découvert qu'il était payant de reconsidérer leur présence en ligne et de revendiquer davantage de biens immobiliers numériques.
