Customer Relationship Management (CRM) stellt eine der sinnvollsten Investitionen für Unternehmen dar und verzeichnet darüber hinaus den höchsten ROI (Return on Investment) aller Marketing-Technologien. Customer Relationship Management verbindet die Bemühungen von Marketing und Sales mit dem gemeinsamen Ziel Geschäftsbeziehungen zu Kunden zu verbessern, während gleichzeitig die Bedürfnisse dieser berücksichtigt werden und der Verkauf angekurbelt wird.
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