Lead nurturing campagnes geven je bedrijf de mogelijkheid om een relatie op te bouwen met de klantenbasis. Door gebruik te maken van geautomatiseerde en gepersonaliseerde e-mails kun je klanten bewegen om actie te nemen. Bereik de meeste potentie uit je klantenbasis met deze 4 tips voor een succesvolle lead nurturing campagne.
Stap 1: bepaal je doelgroep
Het bepalen van een doelgroep is de meest belangrijke stap voor een effectieve campagne. Door je doelgroep goed in te delen kun je deze makkelijker persoonlijk benaderen.
Stap 2: Creëer gepersonaliseerde e-mails
Welke klanten wil je benaderen, en wat wil je bereiken met deze e-mail?
Denk eraan: hoe informatiever, specifieker en persoonlijker je e-mail is, hoe groter de kans is op een interactie met je klant. Om een effectieve e-mail op te stellen moet je eerst weten welke interesses je klanten hebben, waar ze naar op zoek zijn en in welke fase van het aankoopproces ze zich bevinden. De inhoud van iedere e-mail moet specifiek gericht zijn om de ontvanger van het ene naar het volgende aankoopproces te loodsen. Maak verschillende type e-mails, gebruik hierin links naar white papers, blog posts, demo’s, webinars of video’s om extra waarde toe te voegen aan de inhoud. Bekijk het onderstaande voorbeeld van een campagne op basis van het aankoopproces.
Voorbeeld
E-mail 1: Bewustwording
Dit kan zijn een notificatie of welkomst e-mail - Je bedankt je klant voor het aanmelden en vertoon bijvoorbeeld links naar een algemene bedrijfspresentatie, een blog post of video zodat de ontvanger meer informatie kan verzamelen.
E-mail 2: Overweging
De ontvanger heeft zich al ingeschreven en heeft wat achtergrondinformatie kunen verzamelen. Een e-mail met iets meer inhoud is nu wenselijk. Verwerk hierin bijvoorbeeld links naar een white paper of een inschrijving voor een webinar.
E-mail 3: Beslissing
Aanzet tot actie! Presenteer een product of functionaliteit waar de ontvanger in geïnteresseerd is, zorg ervoor dat hij of zij actie gaat ondernemen.
Denk er ook aan dat de algehele verzorgdheid van de e-mail ook een grote invloed kan hebben op de conversie. De structuur en de inhoud moet gemakkelijk te verwerken zijn door de ontvanger en past bij zijn of haar aankoopproces. Maak hierbij ook gebruik van visuele ondersteuning.
A) Creëer bewustwording met een korte en krachtige aanhef.
B) Maak een paragraaf met informatie over het onderwerp.
C) Zorg dat de e-mail een knop bevat met een aanzet tot actie, in marketing termen heet dit een Call To Action knop.
Stap 3: maak een kalender voor je campagne
De volgende stap in lead nurturing is het maken van een kalender. Een geautomatiseerd systeem is het makkelijkst voor grootschalige e-mail campagnes, deze systemen zijn beschikbaar in alle prijsklassen. De doel van de campagne bepaalt hoeveel e-mails je gaat sturen en hoeveel tijd er tussen deze e-mails zit. Je wil deze niet te kort achter elkaar versturen, maar ook niet te lang. Probeer hierin zelf een balans te vinden.
Stap 4: Analyseer je campagnes
Neem tot slot een stapje terug en kijk goed naar je campagnes. Hoe succesvol zijn ze? Hoeveel ontvangers hebben de inhoud van de e-mail bekeken? Hoeveel hebben er op de Call To Action geklikt? Hoeveel onvangers zijn verder gekomen in hun aankoopproces? Is er ruimte voor verbetering? Stuur je campagnes bij en meet de resultaten.
Wees geduldig - Rome is ook niet in één dag gebouwd!
