Als ik je zou vertellen dat ik vorige week een shirt aan had met een swoosh erop, terwijl ik een hamburger zat te eten in een restaurant, omringd door gouden bogen, dan zou je ongetwijfeld weten over welke merken ik het had, toch? Dat is nou de kracht van brand recognition.
Brand recognition werd tot nu toe gedefinieerd als ‘de mate waarin een consument een bepaald product of service herkent door het zien van het logo, de tag line, verpakking of reclame’.
Deze definitie lijkt echter niet langer van toepassing te zijn. In de huidige digitale wereld is het voor merken belangrijker om op te vallen en een unieke identiteit te ontwikkelen dan een herkenbaar logo te hebben. Om een merk identiteit neer te kunnen zetten is een authentieke, menselijke connectie tussen het merk en haar publiek essentieel. Bekende logo’s zijn niet meer van deze tijd; brand recognition ontstaat nu vooral door de perceptie die iemand heeft van je product, service of organisatie. Dit kan gebaseerd zijn op een ervaring of op een emotie die je oproept.
Hieronder zie je het voorbeeld van drie relatief nieuwe technologie bedrijven die wat brand recognition betreft de spijker op zijn kop hebben geslagen.
Adyen
In de B2B wereld is Adyen het eerste waar men aan denkt als het over wereldwijde betalingsoplossingen gaat. In hun portfolio vind je high level klanten als Facebook, Dropbox, Airbnb, Spotify, Vodafone en KLM. Adyen biedt een service die internationale transacties betrouwbaar, veilig en eenvoudig maakt, ongeacht waar je je bevindt, en heeft hiermee de online betalingswereld op zijn kop gezet. Met zo een sterk product is het begrijpelijk dat Adyen in korte tijd een grote speler in deze business is geworden.
Tinder
Iedereen heeft er wel eens van gehoord; Tinder, een van de meest gebruikte dating apps ter wereld. Tinder is vooral groot geworden dankzij mond tot mond reclame, maar zelfs nu er massaal ‘getinderd’ wordt, raakt men er niet over uitgepraat. Hoe dat kan? Simpelweg omdat Tinder een geweldig product is. Het is niet alleen verslavend (de gemiddelde Tinderaar checkt de app wel 11 keer per dag) en makkelijk te gebruiken, maar het heeft de manier waarop singles elkaar ontmoeten compleet veranderd. Met ruim 50 miljoen gebruikers en 26 miljoen matches per dag is het wel duidelijk dat Tinder de place to be is om nieuwe mensen te leren kennen.
Airbnb
De hotel business werd een paar jaar geleden wakker geschud door nieuwkomer Airbnb. Het verhuren van je eigen woonruimte bleek een revolutionair idee, maar de kracht van Airbnb ligt vooral in de unieke persoonlijke ervaring van hun service. Het brand image van Airbnb is een community gevoel, waar mensen verhalen en belevenissen met elkaar delen. Op hun blog vind je speciale momenten tussen de verhuurder en de gasten in hun lokale omgeving. Hierdoor wordt Airbnb niet alleen neergezet als een betrouwbare service, maar wordt er naast een merk identiteit een community gecreëerd. Het gaat bij Airbnb dus niet zo zeer om het huren van een kamer, maar vooral om het gevoel dat je overal ter wereld thuis hoort. Hierdoor is Airbnb een van de meest herkenbare en vooraanstaande merken in de reisbranche geworden.
Brand recognition komt voort uit de perceptie die iemand heeft van jouw merk – of dit nou betrouwbare service, een gebruiksvriendelijk product of een speciaal concept is.
Heb jij voorbeelden van herkenbare merken? Deel ze hieronder in een reactie, of tweet ons @bynder!
