“Bynder zorgde voor een nieuwe manier om de consistentie te meten.”

Klarna is snelgroeiend en vernieuwend, met een missie om de moderne aankoopervaring eenvoudiger en soepeler te maken. Door een flexibele koopervaring voor de consument te creëren en de verkoop gemakkelijker en veiliger te maken voor de aanbieders, verovert Klarna de banksector.

Klarna’s marketing- en brandingstrategie is de sleutel tot het creëren van competitieve differentiatie in een verzadigde markt, om een merk te communiceren waar consumenten van houden en graag mee in contact komen. Om zich te onderscheiden, plaatst Klarna het merk duidelijk zichtbaar op alle touchpoints en interacties van eindgebruikers en aanbieders.

Met 2.500 medewerkers verspreid over 11 kantoren in Europa en Noord-Amerika, tientallen externe bureau’s en 130.000 aanbieders moet Klarna snel blijven schakelen en groeien zonder de merkwaarde en identiteit die ze heeft opgebouwd op te offeren. Deze sterke merkwaarde helpt hen om in contact te komen met de consument en meer te bieden dan simpelweg het verwerken van transacties.

Marketing en Brand is zo’n groot onderdeel van onze bedrijfsstrategie, dat we ervoor moeten zorgen dat onze hoge standaard op elk touchpoint wordt behouden. Deze focus creëert bewustzijn, betrokkenheid en merk affiniteit, wat ons een concurrentievoordeel oplevert.

—Elin Svahn, Global Marketing Manager & Head of Brand Studio

Klarna heeft een onderscheidende organisatiestructuur, met 280 individuele teams over 18 markten, elk gericht op het oplossen van een specifiek probleem. De teams moeten autonoom en snel werken, zoals mini-start ups, om hun doelen te bereiken en het merk en de organisatie te laten groeien.

Dit unieke bedrijfsmodel maakte het een uitdaging om merkconsistentie te creëren en te behouden tussen de activiteiten die in verschillende teams en met externe partners en agentschappen in elke markt plaatsvinden.

Screenshot 2020 06 09 at 14 55 18

Welke uitdagingen wilde Klarna oplossen met Bynder?

Met nieuwe updates van het merk en grote wereldwijde campagnes (zoals met rapper Snoop Dogg), had het team een oplossing nodig om de identiteit van het merk Klarna onder controle te houden. Het bieden van eenvoudige, self-service toegang voor alle teams was de sleutel tot het snel op de markt brengen van deze updates.

Klarna had een DAM oplossing nodig die:

1) Intuïtieve en self-service toegang tot assets, richtlijnen en wereldwijde campagne-content mogelijk maakte

2) Het delen van assets met externe bureau’s en partners mogelijk maakte

3) Inzicht gaf in welke content wordt gebruikt door teams, markten, externe bureau’s en partners

“De missie van de Brand Studio is het creëren van assets die een wereldberoemd merk waardig zijn. Maar met meer dan 280 autonoom opererende teams in Klarna, allemaal met 8 of meer mensen, vroegen ze ons vaak om assets die ze niet konden vinden, wat tijd veel tijd kostte. Nu kunnen we ze naar één centrale plaats verwijzen.”

Hoe heeft Bynder geholpen?


Gezien de unieke positie van Klarna in de markt, is Bynder zo opgezet dat hun wereldwijde teams zo zelfvoorzienend mogelijk kunnen zijn, wat de merkconsistentie, de sterke merkpositionering en de transparantie van de assets die in omloop zijn, ten goede komt.

Klarna’s opvallende branding en marketing heeft een sterke indruk gemaakt in de eens zo stoffige betaalindustrie. Met de hulp van Bynder kan Klarna haar merk consequent en wereldwijd blijven groeien, op een manier die hen in staat stelt om in een snel tempo te schalen en te bewegen. Door interne teams, externe bureau’s en partners in staat te stellen om het merk Klarna op de juiste manier naar consumenten te communiceren wordt veel tijd bespaard. Tevens geeft het de gemoedsrust dat Klarna voortdurend onderscheidend kan blijven.

Screenshot 2020 06 09 at 14 54 12

Merkconsistentie in alle markten

Doordat alle merk-assets en -richtlijnen op één plaats staan en overal ter wereld toegankelijk zijn, is het merk Klarna altijd consistent gepositioneerd in alle markten.

Sneller werken met intern teams, partners en externe bureau’s

Een self-service, intuïtieve en gemakkelijk doorzoekbare oplossing stelt alle interne en externe belanghebbenden in staat om relevante assets op tijd en on-brand op de markt te brengen.

“Met Bynder zijn we in staat om ervoor te zorgen dat alle teams en externe belanghebbenden toegang hebben tot de juiste dingen, in plaats van mogelijk verouderde bestanden in mappen waar we geen zicht op hadden.”

Datagedreven besluitvorming

Gebruiksstatistieken zoals weergaven, downloads en de keren dat een asset is gedeeld bieden inzicht in wie welke assets gebruikt, wat waardevolle informatie oplevert voor het nemen van beslissingen. Zo zien ze bijvoorbeeld welke assets ze meer of minder moeten produceren of waar meer richtlijnen nodig zijn voor gebruik.

Dit waren slechts de highlights: lees het volledige Klarna x Bynder verhaal hier.


Meer dan 1800 merken vertrouwen op Bynder om hun merkinspanningen te stimuleren: van merkconsistentie en projectsamenwerking tot gecentraliseerde bestandsopslag, wij hebben een oplossing op maat voor elke klant. Ontdek wat Bynder voor jouw organisatie kan doen met een geheel vrijblijvende demo.

Nl demo animated banner