Marketing gaat over het begrijpen van mensen. Als je niet weet wat je publiek bezig houdt kun je ook niet de juiste content marketing creëren. Voor landingspagina’s geldt precies hetzelfde. Je kunt geen converterende landingspagina’s maken als je niet weet wat je publiek wilt zien en wat hen laat klikken.
Begrijpen hoe mensen denken en wat ze willen kan je helpen om de bezoekers van je landingspagina’s te converteren naar leads – denk hierbij aan het downloaden van je content, het inschrijven om iets gratis te proberen of het inleveren van een tegoedbon. In deze blog post laten we je drie psychologische principes zien die je kunnen helpen om van je website bezoekers leads, en uiteindelijk betalende klanten te maken.
Het “nul euro” effect
In zijn boek ‘Predictably Irrational’ legt Dan Ariely uit dat mensen zich anders gedragen zodra ze het magische woord ‘gratis’ zien. Wanneer we een beslissing moeten nemen, blijken we vaak voor de gratis optie te gaan, ongeacht de economische waarde. Sterker nog, we hechten zelfs meer waarde aan iets dat gratis is. Waarom? Omdat er geen risico’s aan verbonden zijn.
Onlangs hebben we een A/B test gedaan met twee verschillende call-to-action buttons op een van onze white paper landingspagina’s. Welke zou de meeste kliks hebben gekregen?
Call-to-action button A: Download onze white paper
Call-to-action button B: Download onze gratis white paper
Wederkerigheid
Dr. Robert Cialdini heeft het voor het eerst over het concept van wederkerigheid in zijn broek “Influence: The Psychology of Persuasion”. Het is heel simpel: als iemand iets voor jou doet, doe je automatisch iets voor diegene terug. In de marketing kan Caldini’s principe toegepast worden om bezoekers van je landingspagina te converteren naar leads. Het enige dat je hoeft te doen is iets gratis weggeven voordat je om persoonlijke gegevens vraagt. Zo kun je bijvoorbeeld je bezoekers een demonstratie van je product of het gratis uitproberen van je service aanbieden. Prospecten die op je gratis aanbod in gaan zijn vaker geneigd om in ruil daarvoor hun email adres achter te laten.
Het aanbieden van een demo of het gratis uitproberen van je product heeft nog een extra voordeel. Potentiële klanten willen vaak bewijs dat je product ook echt werkt voor ze besluiten om het daadwerkelijk te kopen. Door hen het product te laten proberen kun je hun eventuele twijfels wegnemen - als je product ook echt goed is natuurlijk.
Social proof
Terug naar Cialdini. Volgens de dokter van de overtuiging is social proof vooral een kwestie van de kudde volgen. Wanneer iemand ontdekt dat anderen iets doen, creëert dit een positieve invloed. Jij denkt toch ook dat een winkel populair is als er een lange rij mensen voor de deur staat te wachten?
Ook in marketing moet de kracht van social proof zeker niet onderschat worden. Kijk maar eens naar deze feiten:
- Ruim 70% van de Amerikanen zegt dat ze eerst de reviews van een product bekijken voor ze een aankoop doen.
- Bijna 63% van de consumenten geeft aan dat ze eerder iets kopen van een site als deze ratings of reviews heeft.
Met deze eenvoudige trucs kun je de bezoekers van je landingspagina overhalen om sneller te klikken:
- Toon het aantal shares dat je pagina op social media heeft.
- Laat testimonials of namen van belangrijke klanten zien. Ook het plaatsen van klantsuccessen (zelfs als het maar een paar regels is) op je landingspagina creëert vertrouwen bij je bezoekers.
Uiteindelijk gaat het er om dat je je klanten begrijpt en geeft wat ze willen voordat je iets terug vraagt. Zorg er de volgende keer dat je een landingspagina creëert voor dat je deze drie psychologische principes in gedachten houdt en zet je bezoekers om in betalende klanten.
Klik hieronder voor een voorbeeld van een landingspagina die Cialdini ongetwijfeld zou goedkeuren.
